8月25日，一场以“睿力革新，定制未来”为主题的融资新闻发布会在上海隆重举行。专业定制橱柜企业上海宇邦厨具有限公司宣布获得磁斯达克平台管理基金的A轮6000万投资，这也是该平台基金继去年近亿元投资华夏家博会后在家居领域的又一动作。上海宇邦厨具有限公司董事长吴世峰会上发言，讲述了欧睿宇邦的发展之路及此次投资的背后故事。

　　吴世峰：今天演讲还是从我们的梦想开始。我们走了17年的时间，在这个过程当中的点点滴滴我们在由衷地感谢我们的团队、合作伙伴、供应商，造就了我们今天有这么好的结果。欧睿宇邦有什么梦想，很简单，就是让中国人享有最优质的家居定制生活。这个梦想有可能是比较虚的一种梦想，但是我可以跟在座的各位说，这是切切实实源自我们欧睿宇邦团队的核心梦想，也是我们的核心理念。为什么有这种理念?从欧睿宇邦的发展历史开始说起。我们成立于2000年，当时只有4个人，包括我，我们在做一个非常小的作坊，2003年，我们开始觉得因为之前也说过，现在中国所有的产品类别同质化非常严重，同质化不仅仅是在产品上面，包括销售渠道，同质化也是非常巨大。

　　2003年首次接触了互联网，这个时候的互联网是什么样的，不是现有的互联网，而是互联网的雏形状态，包括跟唐亮，当时互联网到底是什么?一个论坛年代。这个时候造就了你做得好，有人表扬你，你做得不好，有人批评你。我们现在最担心就是互联网上面的投诉。经过了几年的风风雨雨，见证了很多起起伏伏，饿死的不多，大部分是被噎死的，在竞争状态下如何保护我们的利益，让我们企业更深的发展，更壮大，这就是我们在这几年的历程当中所经历的点点滴滴。

　　2007年市场上面的竞争实在太激烈，店租也很高，我们把所有的店面全部关了，当时在上海有很多店面。当时觉得这条路不是我们要走的，我们采取从线上引流到线下进行消化的模式，当时2007年还有没有什么O2O，到2013年的时候在恍然大悟说这就叫O2O。2010年成立全国运营中心，开始全球网络平台运作体系，也就是现在的齐家网、天猫，京东还是比较后面，我们开始布局全国性的B2C互联网渠道。从2010年到现在我们还是牢固地占据了整个互联网的第一。互联网告诉了我们，我们以客户为中心。第二个你只有第一，没有第二，做到第一只能靠自身的努力来达成这个目标。

　　到2011年，之前所有的积累要在竞争激烈的市场环境里面，我们要有我们的特色、竞争优势，竞争非常激烈。开始研究我们的Y魔方系统，到2014年把渠道进区覆盖，线上线下统一。2015年Y魔方正式运营，正式投产，把欧睿宇邦带上新高度。这个历程完完全全源自于2003年，在这个过程当中，如果不努力，首先我们是一个企业，企业有企业的责任，企业的责任要把企业发展壮大，让我们团队能发展壮大。就基于这一点。也只有把我们的产品更好地带给大家，让大家能更轻松地接受我们的产品，我们才能把这条路走通。有我们的梦想，如果每个人都能达成我们的梦想，我相信企业，我们企业也可以得到非常好的发展。

　　为了梦想欧睿宇邦做了什么?首先拥抱互联网，坚持做口碑。那个时候客户告诉了我们，你只有把产品做好，把品质做好，把服务做好，他才会买我的产品。很多的事情，很多的变革是源自于我们的惰性。你没有人去逼你，推你的情况下面，我相信在座的大家是很难去变革的，我们的变革也是源自于整个激烈的市场竞争，源自于所有的客户硬推着我们往前走，必须把更好的服务、更好的产品、更高的流程化的东西推给我们的客户，在这个过程当中非常的痛苦。口碑是我们一直坚持在做的事情，从那个时候就定下来，以后的媒体宣传以谁为主，绝对是以客户为主。客户的宣传最真实，因为有了互联网，有了互联网这个公开的媒体，而且是没有边界的媒体，平行化的媒体，有了互联网我们就必须坚持把自己的产品做好，还是只有这一点。我们只有坚持口碑才有未来，企业才有发展的空间。

　　拥抱互联网，多点成面，无限扩展。在这个过程当中，几乎跟全中国所有的互联网平台，有涉及家居类的互联网平台都进行了合作。包括新浪、百度等等。现在统计过，91%的用户均来自于互联网渠道，或者是互联网自平台渠道。在这个过程当中，2010年自己建立了官网微信、微博、天猫、淘宝C佃、京东旗舰店、苏宁旗舰店、新浪家居就等等自平台运作的渠道。现在把渠道分为两块，一块是之前说的大网，包括自己的小网，大网是全国性的网站，区域网站相互结合，造就了整个更大规模的营销平台。

　　35%的新客户均来自于老客户的介绍。老客户他不一定是口口相传，更多地是我们把他们的一些消费轨迹都已经放到了互联网上面去，什么叫做互联网?相互联系。而且在这种平行化的平台里面，整个所有的客户轨迹留存于互联网，我们为了做好用户的产品前期教育。这个是用户对我们产品的点评，比如说这是跟设计师，为了提高我们的服务，必须把我们的产品做得更好更强大。这是天猫上面的评论，柜体五金包边都上档次，每一处都非常仔细，各处装的非常完美，这是安装为主。这是在京东的，主要在说一些服务，包括价格。这是天猫的，看中了环保，值得选择，细节处理的非常好，环保无味。

　　我们之前挑选的四条，我们做了非常多的工作，跟客户进行沟通，要了解客户需要什么东西，企业的发展是需要有哪些维度来支持企业的发展。比如说他到底要不要便宜的价格，要不要环保的产品，要不要质量过硬的一些产品，要不要有更好的品质升级，有没有更多的我自己设计上面的需求。把所有的客户产品需求分为好多维度分析产品，我们也一直在做跟客户之间的互动，包括回馈客户的活动。有一些活动，我们一直在跟客户注重交流，所有互联网上面对我们的投诉信息的分析。我们以后产品该怎么做?这是好评，京东800，淘宝4800，齐家网1500，大众点评3600，这都是好评。但我们的改进更多地是源自于差评，客户对我们的不满，到底是对哪些地方的不满。

　　从这个时候开始界定，企业发展必须站在整个客户的角度上面来思考问题，这块应该是我们积极探索的方向。叫做模块化标准定制跟全屋全定制的方向。跟大家解释一下什么叫模块化的标准定制?中国研究主流方向是模块化的标准定制，大家会套用更多的标准件或者是标准柜来完成现有的橱柜或者是全屋系列产品。但是对于我们，如果要拿我们的生产一些需求或者是厂方的需求，强加给客户，让客户完全接受我们的产品，这个是没有跟我们企业发展的核心相匹配。我们发展出了全屋全定制。

　　除了厨房开始考虑到了全屋，如何把我们这种思维让更多的客户接受，我们以这种理念所生产出来的产品。包括榻榻米、厨房间之类的。我们核心思维还是放在了解决用户。款式可设计，尺寸可变化，颜色可选择，预算可高低。我们公司的经营理念是以客户为本的经营理念，很少强加客户说你一定要接受这个尺寸，这个规格，如果不接受这个规格，因为我们厂里只接受这个规格。所以我们提出全屋全定制的体验，让客户更能接受我们的产品。

　　设计上面满足客户，但是客户还对什么有需求?我们为了应和整个的牢固度，如果这个品牌给你介绍的话，我们是如何如何有品牌度，如何保修几年，这是不负责任的解释。我们是最好不要给我们打电话上门维修，我们产品每一个细节都进行了精心的设计，增加牢固度、耐耗性、耐损度。我们的短片没有拿近期的客户，有12年前的客户，8年前的客户，4年前的客户，拿一些老客户的实际感受，反映出对我们产品的本质。产品的牢固度把它摆在第一位，我们应该如何做能把产品的牢固度做到最高，把客户的感受度做到最好。这是从前年开始推行的结构，这个结构现在也是变成了整个中国橱柜界的主流。

　　铰链、五金件是核心，我要带给用户什么产品，不是靠说出来，绝对是靠我们做出来的。抽屉说到blum是中国市场上最优秀的产品，它的抽屉20万次耐耗度的检测，在中国所有产品里面绝对是排在第一位的。在欧睿宇邦我们也可以是全国第一家企业把blum的豪华抽屉列为我们的标配。这个东西成本非常高，因为客户有这种需求，我这么升级能给客户带来更好的感受，我干嘛不去用，我能给客户带来更好的使用的简便，客户有这种需求，我们欧睿宇邦就有责任把这个东西带给我们的客户。我们所有选择的全系列产品都是严格进行检测E0级的产品，但有些中国没有E0级，E0级是欧洲的标准，是甲醛释放量在0.5之内，为什么我们要做这个?至少中国标准是1.5，我们要做到0.5，因为客户有需求，还是这句话。我们有责任，也有必要把我们的产品变为最有优势，环保级别最高的产品带给我们的客户。

　　为什么要接受磁斯达克的投资?之前我们经过了几年的努力，把我们的效率提升到一定高度，这个东西要得到市场验证和转化。磁斯达克徐总也跟大家介绍了，可以说是专业投资家居建材行业。我们不仅仅是看重财务上面，更重要的是看重了磁斯达克对整个行业的专注，包括现在所整合的团队对我们企业的帮助，大家做到强强联手，才能把我们的企业做到更高的一个高度。这个数字就是这次投资的金额6000万人民币。有了这次财务上面的投资，我们的计划要完善我们的系统，扩大产能和完成整个的柔性生产线。因为两场是我们最重要的环节，我们做战争时，兵马未动粮草先行。现在被噎死的企业比饿死的企业要多，必须把供应链完善，扩大产能。扩大我们的柔性生产线，这是下一步的扩展目标。这个图纸我们现在正在研发，这是独一无二的生产线系统，在这块上面中国还是没有可借鉴性的，我们现在也是用独一无二的生产方式进行整个企业的柔性生产化的改造。这条生产线大概能月产5000套橱柜和3000组的衣柜，大概今年底完成。

　　在这里说了那么多，唯一的目标，我还是要完成我们的梦想，不仅仅是要给到客户带来更好的一些感受，还是要让他们在这个过程当中，能体验到我们的服务，体验到我们的产品。我和我们的团队，包括现在的投资人，我们一起努力，为了完成这个梦想而奋斗。非常感谢大家今天能光临我们的A轮融资发布会。谢谢大家!