默默守护 快乐消费

　　11月11日，上海市工商局举办的全市第五批消费者权益保护示范联络点(以下简称示范联络点)创建总结交流会，在青浦区吉盛伟邦家具村市场联络点召开，并对第五批示范联络点单位代表进行了授牌，国家工商总局消保局局长、上海市工商局局长、副局长、上海市消费者权益保护委员会秘书长、青浦区领导、各区市场监管局及各消保科负责人、40家上海市消费者权益保护示范联络点代表、上海市各大主流媒体等出席此次会议。

　　授牌表彰 家具村荣膺消费维权优秀联络点

　　会议上，各领导总结回顾了本次示范联络点创建工作，并且评选出了维权成效良好，以及推出先行赔付、快速维权等服务措施的513家示范联络点和23家优秀示范点，吉盛伟邦家具村凭借出色的业务能力和较高的消费“满意指数”荣膺为消费者权益保护优秀示范联络点，得到上海市领导授牌表彰。

　　作为优秀示范点之一兼此次大会的举办地，吉盛伟邦家具村自创立以来，坚持诚信经营的理念，重视客户服务，并得到了各级领导的重视，曾经接待了上海市政府、国家发改委领导、江浙沪人大代表等多项代表团的参观与指导。为了更好地做好消费维权工作，2014年吉盛伟邦家具村和上海市消保委更是联合筹办了“上海家具消费教育体验基地”。该基地展示面积逾1000平方米，分为实物展示区、视频展示区、维权展示区等三大区域，通过照片、视频、文件等形式强化消费教育和引导，得到了上海市闵行、长宁、嘉定等各区消保委多次观摩，成为行业内的标识，也是此次大会在家具村举办的原因之一。

　　交流总结 家具村消费维权联络点工作汇报

　　为增强联络点之间交流学习，浦东新区市场监督局、黄浦区豫园商场商场联络点等代表在大会上发言，对于各自的工作进行交流总结。下午，与会人员至吉盛伟邦家具村参观学习，听取家具村维权联络点代表对于消费维权工作的汇报演示，并参观首个“上海家具消费教育体验基地”。

　　作为一个涵盖家具、家饰、灯饰、建材等“全程体验一站式”家居采购直销中心，吉盛伟邦国际家具村拥有商户600余家，对于消费维权工作极度重视，通过学习新《消法》，提升专业技能、搭建宣教平台、建立专职团队、实施“先行赔付”制、“零投诉”评选制、自费买样送检、把握数据风向标等多项工作，落实好企业是维权“第一责任人”的要求。尤其是先行赔付制度的建立和落实，能够快速、有效的解决消费纠纷，是值得推广复制的经验。在青浦区市场监管部门的指导，和自身多年的坚持努力之下，吉盛伟邦家具村化解纠纷显成效，大大降低了客诉率，受到广大消费者的好评和赞许。

　　上海市消费维权示范联络点的评比和创建工作，是具有地方特色的消费维权途径，起到树立典范，发挥示范引领的作用，能够更好维护消费者合法权益。作为第五批优秀示范联络点，通过此次交流学习，吉盛伟邦家具村将继续强化消费维权工作和服务意识，发挥维权岗、宣传站、监管哨的功能作用，努力营造企业服务形象。同时，践行家具村的服务宗旨，坚持真品、精品、名品的理念，在消费者中形成了优良的“口碑”和“品牌效应”，树立行业标杆。