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深圳家居装修质量大考今面世
2012-5-30 15:19:08   出处:其他   作者:佚名

  《深圳家居装修质量大考》隆重亮相。这是响应315主题“消费与安全”的一项举措,旨在向消费者推介一批在质量上有保证的家居卖场和家装公司,以保证消费者的消费安全。

  专家认为,近年白血病和恶性肿瘤的高发,与装修污染有着一定的关系。有资料显示,中国在售的建材家具厂家数以万计,其中家具厂家就达2万多家,品牌鱼龙混杂、质量良莠不齐。目前这些家居厂家生产的产品主要通过各种家居卖场、品牌店进行销售,其中家居卖场占到整个销售渠道的90%。故家居卖场的“质量安全”影响到整个家居流通领域的安全。由于家居卖场的重视程度和实施的方法不同,在质量的保证上也存在着很大的差异。

  据了解,相对于一些实力不强、不重视品牌建设的家居卖场来说,大多没有产品的准入机制和质保控制体系,使得各种有质保和非质保的产品全部流进市场,没有为消费者进行把关,故在产品质量上很难保证;大的品牌家居卖场对产品质量都比较重视,都有一套严格的管理办法,在品牌进入商场销售时都要求其提供权威的环保和质量检测报告,并在销售中定期对产品进行抽检,具有一定的质量保证。家装公司的“家居质量”问题也很多,一是商家为最大化追求利益,不顾业主的健康和生命安全,选用廉价环保难以保障的基材,造成了装修的污染;二是在施工时偷工减料,特别是水电布线采用假冒伪劣产品,留下了安全隐患。

  在“315”来临之际,本报决定以“问卷”的形式对深圳家居行业进行一次大摸底。根据可能产生质量问题的环节设置了诸多问题,让每个商家依据自身的具体做法进行解答。针对每个商家的做法,可以对其“质控”能力有了一个直接的判断。本报记者将为其打分,为消费者提供消费指引。还有一个重要的意义:通过展示一些商家好的做法,供同行参考和学习,共同推动行业的发展。

  家居装修质量大考十四问

  在本报推出《家居装修质量安全大考》前,曾向深圳一批家居卖场和家装公司发出了一份调查问卷,根据售前、售中和售后三个环节列出了14个问题。

  家居卖场

  售前

  1、对入驻品牌有无要求?是来者不拒,还是有所选择?品牌签约时,是否收取一定的质量保证金?

  2、对于入驻品牌是否需要提供质量及环保方面的检测合格报告?这些报告分别有哪些?

  售中

  1、商场有没有专门建立质量监控部门?

  2、是否定期开展对在售产品的质量和环保进行检测?由哪些部门实施检测?

  3、在货品离开卖场送达客户之前,是否有离场检测把关?具体会检测把关哪些内容?

  售后

  1、遇到有质量问题是否及时为消费者解决?解决的方式主要有哪些?

  2、若商户已撤场,而由其销售的产品出现了质量问题,商场计划如何解决这类纠纷?

  3、是否定期对顾客进行回访,以了解产品的使用情况?

  家装公司

  基材选用

  1、板材、油漆、水电五金件等采取什么样的进货渠道?是否有质量及环保的检测报告?属什么档次的品牌?

  2、由家装公司帮业主代购的门窗、衣柜、瓷砖等产品采用什么样的进货渠道?质量是如何保证的?

  施工环节

  1、有无自己的工程部?如是挂靠的装修队,是如何保证施工质量的?

  2、装修过程中,对于出现的安全问题,是如何界定具体责任的?

  售后保障

  1、工程结束后,是否有专门的验收程序?

  2、如何对待和解决客户的投诉?质保期有几年?

  (出自搜狐家居网站)

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