佚名
2017-11-20 09:48:03
品牌知名度一直都是影响消费者选购的关键因素之一，在购买一些对安全性要求严格、使用周期较长的家用大功率电器时，为了安全起见，大家通常都会小心谨慎货比三家，并且有意识地挑选品牌知名度较高的商家，在产品质量和售后服务这两方面获得更好的保障，但大品牌的产品到底是不是真的靠谱呢?答案是不一定的，知名热水器品牌阿里斯顿相信很多消费者都知晓，甚至正在使用它们的产品，但就在2016年年底，阿里斯顿热水器被爆出产品存在爆裂隐患的新闻，此后相关的产品被紧急召回，虽然处理相对及时，但这一次的质量问题让不少消费者失去了对大品牌信心。
阿里斯顿热水器 存在爆裂隐患
在2016年年底，阿里斯顿电热水器产品就被爆出存在安全隐患。 阿里斯顿方面因此也向国家质检总局备案了召回计划，召回部分2009年9月16日至2014年2月13日期间制造的电热水器。中国大陆地区受影响的电热水器的数量约为16万台,共涉及9种型号、5个规格。这些问题产品在极端和特别情况下存在轻微爆裂的隐患，可能会造成人身或财产损失的风险。
阿里斯顿方面则通过媒体表示，公司将免费为客户进行维修，或者客户可选择将旧的热水器交由厂家收回，并在2017年12月31日前以优惠价格购买指定型号电热水器一台。(参考报道：中国经济网：阿里斯顿召回16万余台电热水器 特别情况下或可爆裂)
从国家质检总局官方发布的这则消息我们可以了解到，存在安全隐患的阿里斯顿电热水器生产时间长达5年，涉及的产品数量达到16万台。虽然官方说明，这些问题产品在“极端和特别情况下存在轻微爆裂隐患”，但是对于消费者来说，即使是万分之一的概率，一旦发生在自己和家人身上，就会造成百分之一百的伤害。
除了产品质量问题，品牌方面对于已售出的电热水器的解决方式也让人感到诚意欠缺，消费者唯一能够获得的补偿就是所谓的免费产品维修服务，如果消费者对家中的热水器不放心想换新，还得自行掏钱购买“指定型号”的电热水器，这种处理方式不能不让人感觉有些店大欺客的嫌疑。在国内，虽然近年来我国消费者维权意识不断增强，但由于监管制度的缺陷，国内的产品危机处理标准仍与欧美等发达国家存在不小差距，以至于许多洋品牌在国内外完全按照截然不同的两套标准行事，阿里斯顿产品危机处理背后所暴露出的深层次问题同样值得我们深思。
品牌热水器出问题的情况并不鲜见，作为消费者也往往能够理解品牌产品的偶发事故。但是像阿里斯顿这样，问题产品生产周期之久、所波及产品范围之广的案例仍然少见。这也为作为消费者的我们打响了一个警钟，过度依赖品牌保障，相当于把自己和家人的安全交给了产品制造商，充分的安全意识加上一定的辨别能力，才是消费者保卫自身安全的根本之道。那么，就电热水器产品来说，选购时我们应该关注哪些问题?除了产品本身的质量问题外，我们还要注意哪些方面?
电热水器安全五步走
选购认准3C标志
3C认证的全称为“强制性产品认证制度”，它是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。简单说来，它代表该产品获得了最基础的官方安全认证。消费者在购买家用电器甚至用电零部件时，均可查看产品是否有此认证标志。
防护系统不能少
因电热水器使用引发安全问题的情况屡见不鲜。顺应消费者使用需求，目前市场不少电热水器产品都拥有完善的防护系统，能起到防干烧、防超温、防漏电、防超压等作用，选用自带防护系统的热水器对消费者日常使用来说更有保障。在选购热水器时，应尤其注意电热水器是否配备防漏电保护器和防地线的安全装置。
安装确保地线可靠
由于电热水器的特殊使用环境，因安装问题造成的安全事故有发生。用户在安装电热器时，应请专业人员进行规范安装。另外，电热器使用的一大安全隐患就是接地不良，地线带电导致漏电伤人事件时有发生。地线的作用是在热水器设备漏电或者电压过高时将电流引入地下，从而避免触电漏电事故的发生。而无地线和接地不可靠，则会导致电流经过人体，发生触电事故。因此安装过程中检查地线的可靠程度是确保洗浴安全的重中之重，也是安全保障的前提。
内胆定时清洁保养
对于电热水器产品来说，内胆均是关键部位。例如储水式电热水器的核心部件就是内胆。一旦内胆因损坏造成漏水，容易引发安全问题，必须进行更换，而内胆的更换成本也十分高昂。而热水器内胆在长时间使用的情况下有被水垢腐蚀破裂的风险，因此建议大家每隔一两年就要对电热水器内胆进行清洗维护，这样才能有效防止电热水器内胆的损坏，保障使用安全的同时延长电热水器使用寿命。
安全的使用方式
最后，正确的使用方式也必不可少，按照产品说明书上的规范进行使用即可。一般说来，使用储热式电热水器时洗澡时，要注意拔掉插头;对于即热式电热水器，使用时需先开水、后开电，避免机器干烧。
PChouse编辑点评：在市面上众多的热水器品牌当中，大品牌的产品相对来说会更有优势，更容易获得消费者的信赖和支持，但品牌名声大只能提高对消费者的保障，并不意味着产品能百分百经得起考验，毕竟在大品牌当中难免也会出现浑水摸鱼的现象，真正要看的还是产品的核心技术，这切实关系到自己和家人的使用安全以及操作体验，在选购时除了关注价格和品牌之外，还要比较性能和结构等各个方面，一点儿也不能马虎。
