【太平洋家居网 设计频道】近年来，中国家具定制行业进入红利期，年增长都超过30%，许多传统的成品家具行业也投身到定制浪潮中。德国科隆展览有限公司与中国对外贸易中心(集团)共同主办的“中国广州国际家具生产设备及配料展览会(CIFM / interzum guangzhou 2018)”，作为家具生产领域上游供应商最具影响力的贸易平台，紧贴定制家具的行业潮流，2018年国际展区将首设“定制供应商专区”，并于1月12日下午在广州举行“CIFM / interzum guangzhou定制供应商专区媒体发布会”。

　　借着发布会的契机，PChouse专访了演讲嘉宾之一——来自中国定制家具领军品牌，广州尚品宅配家居股份有限公司市场总监黄锦超先生，听其解读尚品宅配的创新之路，解析定制行业发展之道。

　　采访对象：黄锦超/广州尚品宅配家居股份有限公司/市场总监

　　采访记者：吴佳佳/太平洋家居网/主编

　　CIFM / interzum guangzhou定制供应商专区媒体发布会详情请点击：

　　//sheji.pchouse.com.cn/211/2113595.html

　　以下是采访实录>>>>>>

　　【PChouse】最近您代表尚品宅配出席了中国广州国际家具生产设备及配料展览会(CIFM / interzum guangzhou)定制供应商专区媒体发布会，请问目前尚品宅配使用的家具辅料里面，国外品牌的产品占比多吗?尚品宅配是如何挑选原辅材料供应商的?

　　【黄锦超】尚品宅配一直以来都非常注重用户体验和产品品质，因此在主辅材料的选择上十分严格，80%的五金和辅料都来源于国外品牌。我们对供应商的挑选原则是要有品质实力和产品研发能力。比如五金供应商百隆家具，一方面他们是知名企业，拥有品牌效应和售后保障;另一方面他们具有强大的研发能力，特别是在生活方式和消费者日常行为的研究上非常花心思，注重产品体验，和我们所追求的用户体验有比较大的契合度。

　　【PChouse】尚品宅配作为国内最先提出“全屋定制”概念的家居品牌，近年来消费者的定制趋势是什么?尚品宅配又是如何满足这一趋势的?

　　【黄锦超】我们一直都认为，消费趋势是不断变化的，企业也要因应这些变化而不断深化。最近一年来，我们最大的感受就是用户对品质感、环保性、安全性和功能性方面的需求比以往高很多。以前更多的是注重装饰性，只要色彩、造型、风格符合要求即可，如今则对产品内在的关注度会更高，这是消费者一个深化的需求。

　　另一个趋势是，用户从以往关注外观设计慢慢转向关注生活方式的设计。而其实尚品宅配在前年开始，已经正式进入生活方式的研究领域，利用强大的云数据和实地调查等结合分析，在设计和产品上都结合了不同的生活方式需求。

　　比如说，在大多数中国家庭组成成员中，有新婚夫妻，有新生儿家庭，有三代同堂等等，不同的家庭组合产生不同的生活习惯和需求，不同的生命周期也会对应产生不同的变化，有些用户甚至不知道自己的真实需求是什么，而我们要做的就是洞察他们的痛点，提前为他们解决潜在需求，这也属于一种企业情怀。我们希望为用户带来经济交易以外的一些共鸣，而这种共鸣能直抵内心，带来惊喜与感动。

采访现场

　　【PChouse】目前商品宅配在工程、零售、设计师渠道等方面的建设发展得如何?

　　【黄锦超】从去年上市以来，尚品宅配在全国的专卖店已开设了800多家，过去一直以零售渠道为主，去年开始跟一些跨界品牌合作，开拓新的渠道;此外，我们最近也提出“个性化定制和标准化家装”的合作模式，主要是和拥有互联网思维的装修公司进行合作，打造整装项目。

　　在设计师的管理上，从以前的兼具销售角色到让设计师回归到设计本质上，因为解决用户需求对于设计师来说才是最重要、最宝贵的。比如有些用户要求用门板做一个柜子放置包包，设计师结合实际生活情况给出合理的建议，采用更经久耐用又实惠的材料来承载这项收纳功能，需求既被满足，预算也降低了，对用户来说一举两得，而这也是我们更加推崇的回归设计本质的行为。

　　【PChouse】这几年，中国家具定制行业进入红利期，年增长都超过30%，您如何看待这种现象?

　　【黄锦超】我觉得这是一个好的现象，起码说明越来越多的行业、媒体、消费者等关注到这个行业了，这会促使行业所获得的资源越来越多。关于红利期的长短，对于企业来说并不是太大的问题，定制企业需要考虑的是如何练好自己的内功，如何将自己的特长与客户的需求紧紧结合，如何适应整个行业潮流的变化，如何应对红利期带来的挑战。

　　【PChouse】这几年，定制家具品牌涌现，甚至很多过去的成品家具品牌也开始涉足定制领域，作为传统的定制家具品牌，尚品宅配是如何面对这一挑战?

　　【黄锦超】定制家具相对于成品家具的要求更高，除了组织管理，还对整个生产流程、供应配送、安装售后有更高的要求，因为它的每个客户要求都是不一样的，执行难度更高。在我们看来，成品家具品牌进入定制行业是一件好事，就如我对红利期的回应一样，大家一起关注这个行业才能更好地促使行业发展、成熟。

　　在这期间，尚品宅配要做的是保持自己的核心竞争力，保持自己的特殊性。我们的竞争对手中有擅长设计的，有擅长渠道开拓的，有擅长产品研发的，而尚品宅配最强悍的是其创新能力，这是我们一直保持走在行业前端的原因。

　　【PChouse】未来家居定制您认为在设计方面会遇到什么挑战?

　　【黄锦超】我觉得最大的挑战就是“原创性”。因为定制家具的局限性和商业氛围等原因，目前在原创这方面承受的压力是非常巨大的。我们提出生活方式的概念，也是对于原创的一个突破，因为它不单单在于产品的原创上，更加重要的是在整个设计服务过程中，设计师以家居顾问的角色和客户探讨生活方式，设计出符合他们行为习惯的产品，共同打造出“体验式的原创设计”，而这一点其实也很值得我们整个行业去探讨。

　　【PChouse】我们知道尚品宅配将进军整装市场，能否给我们详细介绍一下?

　　【黄锦超】从去年下半年开始，尚品宅配已经启动了“整装云”项目，现阶段的商业运作模式主要是与装修公司合作，我们称其为S2B模式。因为我们洞察到如今许多装修企业亟待转型，有些转型成功，也有许多在转型过程中遇到阻力和压力。我们希望通过整装云，赋予一部分有转型需求的装修公司能量，提升他们的抗打击能力和适应潮流的能力，推动和帮助他们成功转型。

　　整装云项目为装修公司提供了一套BIM设计系统，利用尚品宅配强大的互联网技术为他们解决了画图难、做预算不精准、修改建筑结构繁琐等痛点，很好地缓解了他们的业务技术压力;另外，我们还做了一个中央厨房式的配送服务，利用强大的SKU管理能力，提供所有主辅材料的生产和配送，解决了装修公司对于材料采购的需求。

　　以上这两方面，是我们整装云项目目前主打的，比较符合一些装修公司的转型需求，推进得比较顺利，这个项目也会持续不断地深化。