时间：2018年3月18日

　地点：广州万达希尔顿酒店

　　主持人：各位尊敬的来宾，各位业主朋友们，大家下午好，欢迎大家来到2018靓家居与天猫家年华盛大开幕暨千盘团购燃爆会活动现场，我们今天非常开心和大家一同见证美好的日子，今天也是我们广东全省启动21城80店1000个精选楼盘的代言人计划。另外靓家居的产业伙伴和业主朋友们也是齐聚一堂，同时也会看到我们的媒体网红现场直播，一起来燃爆家装新零售。接下来让我们零距离地来体验，现场就能让你置身未来家，感受智能的生活体验。

　　在我们精彩的活动开始前，首先为大家介绍一下本次出席活动的嘉宾、朋友，他们分别来自我们天猫装修及厨卫行业总监凯嗣先生，同时也非常欢迎17年来一直支持我们，陪伴我们的靓家居亲密合作的供应商伙伴们，他们分别是：箭牌、东鹏、有涂、美涂士等各位嘉宾代表们，欢迎你们的到来。

　　出席本次活动的领导们，他们分别是：靓家居常务副总经理万雪冰先生，靓家居副总经理靓美客CEO林立林总，靓美家CEO陈文焕陈总，总经理张祥张总，靓家居运营总经理罗小利罗女士，靓家居营销总经理葛烨明葛总，靓家居家副中心总经理温智敏温总，还有张颖张总，吴利民吴总。同时今天我们也有很多媒体来到我们现场直播，他们分别是广州日报、南方都市报、羊城晚报、信息时报、新快报、羊城地铁报、新浪家居、房天下、搜狐家居、营商网、新浪广播、新华网、太平洋家居、网易家居、今日头条、大洋网、南方网以及广东电视台，非常欢迎以上的媒体代表们，还有业主朋友们，再次掌声送给你们。

　　靓家居是天猫的十大家装品牌之一，我们深耕家装服务市场已经17年了，目前在广东全省已经有80家的体验店，其中服务覆盖毛坯精装、装配整装、全屋定制、局部焕新、智能家居等五大核心板块，全生命周期服务，更好地服务您的家装需求。接下来的时间我们掌声有请我们靓家居常务副总经理万雪冰先生为活动致词，我们掌声欢迎。

　　万雪冰：天猫家装的凯嗣兄弟，还有我们的供应商伙伴，还有广大的业主朋友们，大家下午好。大家今天来到的会场，是我们在广东的19个会场其中之一，也就是说今天举办这个活动是在整个广东省五星级酒店里面19家同步展开。

　　说到今天的主题，我们2014年进入天猫的平台，2015年我跟我们的家装、厨卫的总监凯嗣兄弟认识以后，天猫和和靓家居的合作发展一步一步加深，从开始进驻到后面的O2O战略合作，到后面的华南首家示范商家，现在是全方位的战略合作，所有的合作一步一步地加深。

　　这几年天猫家装发展得相当好，靓家居也一样在这几年来依靠大家的支持，获得飞速的发展。从开始18家店到37家门店，到81家门店，到2018年今年我们要开到150家门店。从原来的地域范围只是广佛到珠三角到广东省，今年我们还要进入广西、福建、海南、江西和湖南，我们以及各位伙伴、业主、媒体朋友、供应商朋友、靓系伙伴的努力，我们的步子既快又稳，这次跟天猫全面的合作，我们2018年一定会到更新的高度。

　　今天我们整装、软装、焕新套餐都会一一跟大家解密。我今天的身份也是一名业主，我今天也会带走我们的套餐，当然如果抽奖抽中我是不能要的，否则有作弊的行为，我们的套餐有888、688，真的非常有竞争力，我今天也一样会带走一套。我在这个行业干了17年，我觉得我们家的东西好，大家真的没有必要怀疑，其他不多说，我想祝天猫家装和靓家居合作越来越紧密，提供更好的产品给我们的业主朋友们。

　　主持人：2016年3月靓家居就成为天猫家装华南首家O2O的示范商家，经过多年的探索，靓家居已经快速扩张，今天我们请到凯嗣先生为我们做深入的主题演讲，我们有请。

　　凯嗣：尊敬的万总，各位的靓家居各位伙伴们，以及各位尊敬的业主，大家下午好。

　　今天非常荣幸来到这个会场，我刚刚看到开篇有一个视频，不知道靓家居跟天猫伙伴和业主们有没有看到这个视频，我们以前是做天猫首家华南地区的启动，过去几年靓家居发展越来越迅速，很多消费者希望通过天猫来找到标准化、互联网化的家装，在过去一年，整个在天猫选择家装跟建材的消费者超过了1个亿，这些消费者会把他们的评价、对于品牌的喜爱留在天猫，让更多消费者通过这个评价体系看到谁会给我们提供更好的产品和方案。

　　其实靓家居跟我们在过去的这么多年的合作中，一直为消费者提供标准化的产品和确定性的产品，深得消费者的喜爱。今天我们和靓家居一起在这里做盛大的活动，今天的消费者都是非常幸运。没有像靓家居这样的企业之前，装修的事情是让我们所有的消费者苦恼，要选择什么样的产品，我整个施工、管理、监理，所有的材料都是不确定性的，有很多的痛点，正因为有了靓家居这样的企业，致力于改变这个行业，很多消费者、企业，整个天猫是做了很多事情，天猫过去做最重要的事情是改变了过去几十年商业的体系，让更多消费者知道用口碑的力量，在天猫上所有消费者给予靓家居肯定的评价，我们今天在现场选择好的产品!一定要在天猫上给靓家居大大的好评，因为他提供了确定性的服务。

　　靓家居作为一个天猫家装的战略合作伙伴，我们华南第一的合作企业，其实我们今天会提到家装新零售的概念，什么是家装新零售，可能很多消费者不清楚，其实家装新零售很简单，提供线上线下无差别的跨物理界限的服务体系，让消费者在线上线下享受到同款产品，这也是今天天猫家装和靓家居一起推出的定制款产品，这款产品我看过，无论是组材或是其他都是非常优秀，它的性价比我也觉得非常劲爆，我想今天来的消费者非常幸运，你们可以选择天猫和靓家居战略合作的产品，所以大家今天要抓紧抢这个机会。

　　最后我祝靓家居及天猫的合作越来越好，希望今年整个天猫家装和靓家居的业绩越来越棒。谢谢大家!

　　主持人：谢谢凯嗣先生精彩分享。未来的家装新零售就是满足您对美好生活品质的向往，如何搭上新零售的快车，享受更好的体验。下面我们请吴利民先生做新零售深化主题的演讲，掌声有请。

　　吴利民：靓家居敬爱的广大业主朋友们，广大的供应商合作伙伴们，以及我们靓系企业的同事们，大家下午好，今天非常高兴我来代表靓家居，来发布一下我们对于家装新零售的发展解读。

　　今天现场来了很多消费者用户，我演讲的内容可能有点点专业性，我今天临时想了一个办法，我尽量用消费者听得懂的语言给大家翻译一下家装新零售的解决方案。

　　这里面有一个图，里面是我们线上线下打通的家装新零售解决方案，家装新零售我们怎么理解?刚才我们凯嗣先生帮我们解释一下天猫的认知，从我们家装行业来讲是两点非常注重的，我们希望把线上线下打通，通过数据驱动运营，未来更好地业主提供精细化、更能够体现个性化体验的服务。为了达到这样的服务层次，我们做了很多内功，这些体现在哪些地方?

　　对于家装行业来说，有三各环节跟各位广大业主息息相关，如何把最优秀的产品及时地通知到广大业主，这是我们获客环节。如何更便捷把产品方案翻译给广大业主，让大家清楚简洁地了解688、888的方案，这些通过什么样的手段方式去实现，现在的量房神器。第三部分是家装行业最核心的体验，也是我们口碑的环节，就是交付环节，如何做到高品质、快速地交付体验。我想在这一块我们做了非常大量的工作，第一个整个交付体系的体验取决于我们两点内功，第一是技术能力，我们施工工人水平，施工工艺的提高，第二部分是内部的协调能力，如何把现在两个月的装修时长控制在40天、30天，甚至将来控制到20天，这里面有一个非常重要的，我们这里面的信息化模组的管控能力，包括重装系统等等信息，未来这些信息的最新进展在装修过程中也给广大业主提供实时在线的服务，更加有美好体验的服务点。

　　业主在我们的80多家体验店里面，在体验的过程中，我们也做了很多功课，比如说智慧家庭馆、样板间，这些功能区的设置主要是为业主到店以后更容易理解到888、688这些套餐所能呈现的场景。我们设计师在提供装修的方案设计以后，给大家准备了VR体验，我们知道设计师设计出来的户型方案到底呈现什么样的实景形象，我们用最先进的VR技术给大家呈现所见即所得的体验。

　　家装新零售是我们给大家提供的全生命周期的起点，希望跟大家建立联系开始，给各广大业主未来从装修过程中到装修以后都建立长久的服务联系。为了做到这一点，我们做了很多工作，第一个是透明家装的，对于装修进程的透明化，现场签订定单的业主在这里就可以享受到我们全程的装修过程中的信息提示，另外我们在装修完成以后，靓家居仍然给我们广大业主提供了很多的售后服务，智能售后，随着房子交付以后，三五年以后，他的设计可能会涉及到维保更新的问题，以后都会提供全方面的服务。我们在APP端还内置了智能家居的服务体验，现在无钥匙的开锁，这些都会在未来进行良好体验的呈现。未来靓家居还在技术给大家提供更好的服务，在智能方面的给大家提供更好的服务。

　　今天整体就是我们靓家居未来一到三年给大家呈现的搭建的服务平台，今天希望广大业主能够积极地在我们购买套餐的同时使用APP，享受全生命周期的家居服务，希望今天所有业主都能享受到我们的大套餐，谢谢!

　　主持人：智慧家庭离我们生活已经不远了，靓家居将会通过新零售推动解决方案解决智慧家庭的服务，现在已经有了明确的路径和方向。接下来的时间我们请到罗小利女士为我们做精彩的688新款套餐介绍，欢迎罗总。

　　罗小利：亲爱的业主朋友，各位嘉宾、各位媒体朋友们，各地的朋友们，以及我们靓家居21城81店的所有伙伴们，还有另外18个分会场的业主朋友们大家下午好。今天我们将给大家带来2018年靓家居春季的新品发布，我们看到左右两边的屏幕，这里面20个数字，这20个数字就是今天我要带给大家的20个爆款套餐，我们把它定义为是我们中国使用的人民币，一元、两元、五元、十元的四个魔术，这四个魔术我们会演变出，给我们终端需求，满足各个业主不同人群需要的不同的产品套餐。

　　对于都市一族来说，比如我们希望养一个宠物，需要有一个跟宠物和谐共处的空间，家里生二胎，也需要有一个小宝宝的空间，同时我们有很多的设计要求，或者说在这里面希望知道我装修房子，买家具家电，或者我要打造什么样的东西需要多少钱，甚至很多业主朋友会想知道，我的房子住了10、20、30、50年以后会发生什么变化?需要装哪些改造?这些都是我们一直很需要的。这里面我们针对精装房、毛坯房、旧房以及落后的工艺，围绕不同的房型，将产品定义为五大品类，打造出现有的20个新品套餐，在这里面我们希望带给大家的是整装服务，实现家里面所有的期待和梦想，也希望用更简单、直接、便利的方式给业主朋友们呈现我们需要的东西。

　　在产品里面我们归类为五大类，一类是装配类，新房装配，实现拎包入主，第二是毛坯到精装的“标准化+个性化”服务，第三个是软装服务，第四类局部焕新，这些与现在在座的媒体嘉宾、我们的业主朋友们都息息相关的。我们的旧房装新的业务，可以提供智能家居的服务，让业主有更多的智能生活。无论全屋装配，豪宅装修，换灯饰窗帘，还是改造儿童房，还是为了让父母安详晚年，进行全屋刷新，卫生间、厨房局部焕新，都可以在我们这里得到实现，我们希望这20款爆款产品能满足不同的业主朋友不同的需求。

　　我们这里只是提供给大家的是数字，每个数字代表家装的价格，代表确定的价格，所有的业主朋友们都可以通过20个数字，轻松实现对家的期待。这个套餐背后，我们20个数字背后给大家带来什么样神奇的变化呢?

　　今天我们有很多买了新房子的业主朋友来参与我们的活动，我们今天连同天猫688版全包套餐，6大全包只需要688元，就能实现拎包入主。很多工薪家族里面只需更小的投入，就能打造更完美的家。

　　通过我们其他爆品套餐，还可以实现从简装到精装到豪装。今天我们有一位业主朋友选择了688的全包套餐，我们会推荐你用更精简的方式满足对家的需求。首先我们会推荐一款宅靓配的9990元三房套餐，在688套餐基础上只需要再增加9990元，你家的三房豪华定制就可以实现了。如果这个家庭希望给他的孩子打造专属的儿童空间，那我们推荐靓美客的6980的套餐，让他购买688以后的套餐。如果他觉得不想折腾，还可以选择我们的智慧家庭10980套餐，获得更简单的生活体验。

　　通过不同的魔术，像点餐一样，实现家的美好消费体验。下面给大家演示一下，我们近期推出的四大局部爆款套餐。

　　现场所有的业主朋友，如果你对居住空间有更高的要求，我们这一款套餐可以把你家稍微改造一下，把你的厨房升级为智慧厨房，你的卫生间升级为更智能的卫生间，在这一款套餐里面我们叫单身贵族的套餐，把现阶段的需求都融入进去。

　　进入结婚生子的阶段，你最担心的是有了一个宝宝，宝宝从幼儿园到小学的阶段，应该把把儿童房变成什么样，小学到初中阶段，又变成什么样。我们的局部焕新系列，添加了更多的儿童房的设计进去。

　　还有我们的爸爸妈妈，迈入年老的阶段，他们需要更舒适的家居生活，比如在这里面他们上卫生间的时候，希望有更大的安全保障，冲凉的时候，有方便的设施，甚至他可以在家里做理疗。各个方面都希望得到更好的呈现。我们针对专门的养老族群，在局部套餐里增加更多的养老功能，缓解老年人的尴尬，让他们生活更舒适。

　　在这里，我们有针对不同的人群，从儿童到少年，从单身贵族到二人世界，不断推陈出新，给大家带来更多的惊喜。

　　今天我们的20款套餐，每一款都会有非常劲爆的配置，带给大家全新的享受。今天，各位购买的每一款套餐，都会享受今天新品发布带来的折扣。今天针对五大板块，毛坯房、精装房、装配整装、局部焕新、智能家居，我们带来了20款套餐，这20款套餐还可以演变出200个套餐，2000个套餐，20000个套餐，延伸出更多的套餐。

　　希望大家继续关注我们靓家居的产品，继续关注新品所带来的更好的体验，我们希望这些家装产品能够一直辉煌下去，谢谢大家!

　　主持人：谢谢罗总。接下来要进入的是2018靓家居&天猫家年华盛大开幕·千盘团购燃爆会盛大开幕的仪式。下面我们掌声欢迎凯嗣先生、万雪冰先生、林立林总、罗小利罗总、葛烨明先生、温智敏总、张颖总、吴利民先生。还有来自陈文焕陈总、张祥张总。请我们的嘉宾们转身面向屏幕，把手掌放在屏幕的金手掌上方。谢谢各位嘉宾们。

　　2018靓家居&天猫家年华盛大开幕到此圆满地结束，马上进入我们非常关注的千盘团购燃爆会的活动时间。