作为目前中国家具行业最大的连锁商业机构和行业领跑者，金海马率先推出了“自由退换、先行赔付、比价退差、绿色环保” 等一系列诚信服务，为顾客提供美好的家居生活环境，将家居行业的服务水平带上了一个新台阶，赢得了消费者的信赖和认可。

金海马家居四大服务承诺

　　金海马联合全国家具百强企业，率先启动先行赔付制度，推出包含“先行赔付”在内的“自由退换”、“绿色环保”、“比价退差”等四大服务承诺，打造绿色卖场，保障消费者健康家居。

一、商户与消费者纠纷，卖场“先行赔付”

　　当消费者在商场所购买产品出现质量问题，而商户无故拖延、拒绝赔付或已撤场无法联系时，商场将来严格按照先行赔付的条件、程序及范围，直接向消费者先行进行赔付。

二、三十天无条件“自由退换”

　　消费者与商户达成购物意向、并开具销售单据(含交付订金)之日起三十天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢，可至商场总服务台进行退换货，不需做出任何解释。

三、践行国家“绿色环保”标准

　　按照商场与商户签订的租赁合同书约定，商户在商场销售的所有商品均须达到国家环保标准，并由具有法定资质的检验机构(如各地市质检部门)出具检测证明及产品合格证明。

四、 “比价退差”三倍返现

　　“比价退差”是指消费者与商户达成购物意向、并开具销售单据(含交付定金)之日起24小时内，消费者发现所购商品(同品牌、同型号、同规格、同颜色、同材质、同产地、同质量、非处理品、非促销品、非特价品)价格高于同城同类卖场，一经确认，商场将高出的差价部分三倍现金返还给消费者。

金海马：诚信开辟专业化家居卖场发展坦途

　　金海马在中国成功首创"专业化家居卖场"、"仓储式销售模式"和"连锁经营商业模式"，其经营理念在行业内始终具有先进的示范作用，成为业内争相效仿的对象。金海马还在国内家居业独家推出了“统一采购”、“统一经营管理”、“统一核算”的国际化先进管理模式，形成独具优势的企业核心竞争力。并投入巨资进行信息化建设，在国内流通企业中第一家成功导入SAP信息管理系统，更使金海马在行业内独占鳌头。

　　以“办好实业，回报社会”为宗旨的金海马集团，在“心怀感恩，践行真诚”的信念下，把顾客的需求作为行动的标准，收获了业界及社会的尊重。在2012年，金海马荣获全国工商联家具装饰业商会颁发的“中国家居业(11-12)双年总评榜 最具社会责任企业”、“中国家居业(11-12)双年总评榜 十大流通卖场”奖项。与此同时，金海马这个在全国首创“家居专业卖场”的老字号连锁品牌，在2012年荣登由《广州日报》举办评选的“广州品牌60强——广州人最中意的‘广货’品牌”榜单，同时荣获《南方都市报》评出的“2012年度建材家居诚信企业”称号，更多次荣获“消费者信得过商场”、“诚信企业”、“质量信得过单位”等荣誉，用“诚信”开辟出家居企业的发展坦途。

金海马3.15消费者特别回馈

　　3.15消费者权益日，饮水思源，金海马为回馈消费者的厚爱，携手雍博堂、雅兰、诗维戴尔、芝华仕、时尚美居、中国概念、健威、金富来、斯帝罗兰、斯可馨、和风、华师傅、金玉堂、宜木构思、雅芳婷等数百家知名品牌于3.15诚意联盟，诚心献礼，春季新品3折起，全场买满就送iphone5、佳能相机、干衣机等六级豪礼，更有ipad2、相机、长隆欢乐世界一日游等心动大奖等你抽。除了多主题、多惊喜的3.15精彩优惠为您呈现之外，更有金海马的诚信服务，为您保价护航。

　　金海马芳村博览中心店020-81529415，金海马黄埔大道店020-85577004。

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