标准缺失检测难消费者的维权陷死循环【图】_深度观察

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关注消费者权益盘点近期维权那些事儿

佚名 2013-3-25 11:22:09

标准缺失检测难消费者的维权陷死循环

　　虽说现在的消费者的维权意识越来越强，懂得拿起法律的武器维护自己的权益。但是，由于家居行业部分产品的国家标准不健全、成本过高等原因，维权之路有时也并不顺畅。

　　从家居媒体的报道里，都可以很清楚的看到消费者维权难活生生的例子。因此，在315之际，在此提醒消费者，购买有风险，选购须谨慎。当然，同时，我们也希望能尽早建立标准，从而让消费者维权易，易维权。

　　家居行业不是凭着肉眼或简易的方法便能检测家具的合格与否，但是高昂的检测费用和严重影响消费者正常生活的检测方法让本来听起来很美的维权变成了鸡肋。面对诸多风险，相信不少消费者会选择偃旗息鼓，不给自己找这样的麻烦。这里，我们只能寄希望于检测水平的进一步提高，让消费者在维权时少些顾虑。

　　在2012年，门店倒闭、经销商跑路的新闻时常见诸报端。一旦消费者陷入这样的纠纷，往往难于维权。即使启动诉讼，人力、经济成本难于估计。律师表示，交易中消费者确实是要承担卖方无法履行合同的风险，所以要尽量选择资信良好的商家。

　　软体沙发因为被怀疑有害物质超标而引起的纠纷不在少数，但很多都卡在了检测这一关，“没标准怎么办?”连消协的工作人员都表示除了尽量协商，没有什么特别好的办法。消费者拿不出检测报告，商家又不承认空气质量检测结果，确实没有好的解决办法。在此我们只能呼吁那部千呼万唤的《软体家具沙发中有害物质限量》尽快出台，不要再让消费者陷于为难境地。

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315维权知识小贴士保留消费凭证

　　家装同样是一个容易发生纠纷的行业，因此，业内人士提醒，消费者要有维权意识，保留消费凭证。

　　业内人士建议消费者，如果在家装消费过程中出现问题，首先要找装饰公司协商，哪出问题找哪，“谁销售谁负责”。找装饰公司时，首先态度要坚决，跟经销商协商的时候一定要把自己的态度摆明;其次，就是要积极主动。

　　家装工序和细节比较繁多，在家装消费时应该有维权意识，保留合同、收据、协议等消费凭证，以及各种受损害证明等。

　　另外，应当合理索赔、依法有序，即就消费的问题而解决消费的问题，不宜采取过激的维权方式，影响自己的生活，也对社会造成一定的影响。

　　此外，在遇到假冒商品时，要保留假冒商品，作为维权证据。同时，消费者不要处于被动，应该主动起来，了解相关法规，为维权寻法律依据。

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