2019年6月9日，德国吸尘器品牌福维克可宝Kobold即将迎来其品牌创立90周年庆。自1929年推出第一台吸尘器以来，可宝在专业吸尘器领域积极探索，始终秉承着创立时的初心，专注家居清洁领域，制造出了一代又一代的经典之作。面对日新月异的市场与层出不穷的竞争对手，可宝依然坚定步伐，持续不断地深耕家居清洁领域，为消费者和市场带来高质量的家居清洁产品，以百年匠心致“净”新生。 值此之际，PChouse采访了福维克集团可宝事业部中国区销售总监Thomas Henningsson韩宁生先生。

               福维克集团可宝事业部中国区销售总监Thomas Henningsson韩宁生先生

　　A. Brand products

　　1. 可宝是在怎么样的机缘巧合下诞生的？为什么会选择研发吸尘器？

　　A：可宝的起源需要从福维克集团说起，福维克集团1883年创始于德国，发展至今已拥有百年历史。可宝诞生于1929年，那时世界经济危机大爆发，而此时的福维克正在制造一种豪华的留声机，但收到经济危机的影响，在美国和欧洲我们的豪华留声机销售不甚理想。在工厂的留声机生意停滞不前时，公司技术负责人工程师恩格尔波特戈里森想到了直接运用留声机的驱动引擎来驱动吸尘器。就这样，可宝在这场经济危机中诞生了。相比当时市面上的吸尘器，可宝吸尘器去掉了笨重的外壳，精简了外观及操作，但保留了强劲的性能，逐渐受到了市场和消费者的肯定。

　　2. 在种类繁多的吸尘器市场上，可宝产品特点和优势是什么？

　　A：可宝产品的特点主要有3个：其一，产品配色，我们使用了白色和绿色的经典设计，低调且简约，很容易融入不同的家居环境；其二，直立式及重心下沉的设计，这样的设计可以减轻使用者手部的负重，使操作更省力更高效；其三，是我们坚持使用的福维克可宝博率™ 滤尘袋，因为它可以有效避免用户在使用过程中遭受排气污染，也避免了用户因为要倾倒垃圾而再次接触到污染物，降低过敏人群及孩子在呼吸系统方面所面临的健康风险。

　　而说到我们的优势，首先是我们的产品功能非常专业且全面，产品功能包含吸拖一体、床褥除螨、地毯吸尘、空气净化等，产品种类也横跨吸尘器、扫地机器人、空气净化器等。作为一家拥有百年历史的德国品牌，可宝的另一个优势在于品质。我们所有的产品都经过严格的测试，以确保其耐用性，实用性和高效率。最后，我们坚持使用产品体验型营销模式，向消费者面对面展示我们的产品，在某种意义上意味着这样我们更加贴近我们的客户。真正了解客户的需求，能够让我们更好的生产并创新产品，为消费者提供更好的家居清洁解决方案。

　　3. 在智能化发展如火如荼的今天，可宝吸尘器产品是否有智能化的亮点？

　　A：近几年开始，可宝的产品也开始逐步向智能化发展，例如智能电池提醒功能，我们的吸尘器上都会有一个LED灯来指示电源和滤尘袋的当前状况。同时还有可宝的智能吸尘器VR200，它搭载智能导航，使用方便，几乎可以绕过任何障碍，自动在房子内进行清扫。在未来我们或将推出APP智能操控功能或语音控制功能。也许有一天，我们的产品之间也可以互通互联，使其成为一个完整的智能系统，增强用户体验。

　　B. Mr. Thomas

　　1. 您于2019年开始操盘福维克可宝中国区销售大局，常言道：新官上任三把火。您在可宝的中国市场上会有什么样的新举措？

　　A：我们为适应中国市场，正在不断地进行改变。首当其冲的是渠道的扩展，现在已是互联网时代，中国消费者获取产品信息的渠道变得更加多元化。对于可宝这样始终将消费者放在首要位置的企业来说，我们也必须适应现在的变化。因此，我们开通京东、天猫、以及我们的官方商城来进行销售。另外，我们也有一款小程序正筹备上线。同时，我们依旧没有放弃我们的产品体验型营销方式，而是拥抱变化，与阿里巴巴达成新零售战略合作，打造了具有突破性意义的体验式营销数字解决方案。因为我们相信，只有客户自己亲身体验到了产品的好处，他们才会愿意了解它，为这件产品买单。

　　未来我们也会持续加强口碑传播，因为我们希望有更多的消费者能够真心认可可宝，并向身边的朋友推荐我们的产品，甚至成为我们的家庭健康顾问。

　　2. 您拥有深厚的中西方教育和工作背景，怎样看待吸尘器产品及用户习惯在中西方市场的不同？您在营销规划中是否有针对这方面的考虑？

　　A：首先中西方消费者的清洁习惯有所差异，西方人的平均住房面积比中国大一些，再加上空气质量上的略微差异，导致西方人打扫的频率并不如中国人高。但虽然有差异性，也有共同性，那就是对于便捷高效清洁产品的需求。

　　其次，中西方消费者的购物习惯也有较大的差异，中国消费者更习惯于网上购物，所以我们逐步拓展了我们的销售渠道，在更多的电商平台销售我们的产品。

　　结合了中国消费者的需求，我们也在不断完善我们的产品线，同时采用更便捷的销售渠道，以便提供更好的购物体验及使用体验。例如，刚刚提到的，福维克中国与阿里巴巴集团达成了新零售战略合作，以可宝作为示范品牌，共建了专属的新零售解决方案，并携手线下家庭健康顾问共同为消费者提供更高效更便捷的优质服务，以此强化和保障家居健康顾问和用户之间的专属对应关系，实现并覆盖从家居健康顾问的市场推广到时间管理、订单支付、产品配送及售后服务等全域场景下的互联互通。同时，通过大数据和多种智能化算法，把线上的客户需求推送到线下家居健康顾问，以便实现度身定制的体验。

　　C.  Market

　　1. 您认为国内的吸尘器市场有怎样的特点和问题？问题的成因是什么？是否有解决的办法？

　　A：首先，市场的普遍问题是产品同质化严重，尤其是近几年，虽然中国市场上吸尘器品牌越来越多，但产品外观和功能却越来越趋于同质化。面对这个问题，其实可宝并没有特别好的解决方案，但我们能做的就是不随波逐流。可宝在90年的历史中，始终坚持自己的理念，真正站在消费者的立场上进行产品创新，并倾听消费者需求保留经典设计，比如前面提到的滤尘袋设计，便是出于保护用户健康。比如可宝坚持的体验型营销方式，也是为了让消费者体验产品后再做出购买决策。

　　另外，从营销层面来说，处于互联网时代的今天，电商所占市场份额越来越高，因此品牌们对于电商的重视程度也越来越高。但是对于可宝来说，我们也非常愿意接受新的趋势，所以如刚刚所说，我们与阿里巴巴达成新零售战略合作，这种数字化的体验式营销突破时间空间的桎梏，建立人、货、场的有机融合。从而为消费者提供一店式，高质量和无界化的个性体验，为可宝及我们的家居健康顾问建立高效安全可靠的数字化营销及管理平台。

　　D. 90th anniversary

　　1. 时至90周年大庆之时，对过往支持贵品牌的用户有什么话要说？会用什么样的方式和成绩迎接即将到来的100周年？

　　A：我们非常感谢用户们的支持，以及老用户不断给予我们使用反馈，帮助我们更好的改善产品。也正因为他们的支持，才使得可宝能够迎来属于自己的90周年。与此同时，我们也时时刻刻都在考虑用何种方式去回馈一直在喜欢并支持可宝品牌的老用户们。6月9日我们将迎来可宝的90周年，同时也是可宝的品牌日，届时我们将从可宝的注册用户里面抽取几位幸运用户送上可宝最新款的产品，给予老客户更多体验可宝新品的机会。未来我们将继续坚持可宝的品牌理念，精益求精，为消费者带来更多优质的产品和服务。