佚名
2013-4-22 09:34:59
【太平洋家居网 行业频道】日前，有业主在太平洋家居网论坛上发帖投诉，称重庆远景装饰忽悠业主，其旗下设计师熊素林“签完协议就爱理不理了”，签完协议的一个月时间内，屡屡以“没空”为由，不为业主修改装修平面图，影响了业主的装修进度。
随后，业主怀疑该设计师用来揽客的“江津雍山郡”设计作品是剽窃他人的，遂向装饰公司质疑，装饰公司最后承认业主的质疑为真，同时暗示业主，盗用他人作品是行业内远不成文的习惯，并且澄清道，盗图是设计师个人的问题，与公司无关。
另一方面，设计师则一口咬定业主所质疑的江津雍山郡作品是本人亲手所作，只是本人已经忘了设计的年份。
业主将自己的遭遇在网上进行曝光后，装饰公司一再劝说其删除曝光帖。出于对装饰公司和设计师的强烈不满，业主要求解除装修、设计合同。装饰公司却以店里没足够的现金、刷卡机坏掉等理由为业主顺利退款设置门槛。【点击查看帖子：遭遇无良设计师，同重庆远景装饰维权真的这么难?】
业主3月14日提出退单退款，远景装饰公司提出解决方案：更换设计师并免除设计费、安排项目经理施工、主材打折、赠大礼券，而业主“很坚决退单”。
业主表示，陆续接到远景装饰的设计师和工作人员要求“删掉网上的帖子和围脖”的电话，还发现搜索关键字“远景装饰”已经找不到先前受到人们关注的微博了。
4月15日，设计师通知业主“带齐合同去退钱”，16日设计师“避而不见”，与业主进行沟通的陈经理则“从头到尾一句道歉的话都没有，很冷淡地喊我们出具所有资料”。业主指出只通知带合同，陈经理称“是设计师自己的问题”。谈到退钱的问题时，称“要走内部的流程”、店里“没那么多现金”，不能现场退款。业主拒绝签字。
4月16日，业主向消协提出投诉，在消协负责老师的建议下要求装饰公司退还已付款型并赔偿。装饰公司答应退单，要求业主“写明责任两清承诺书”，否则分文不退，而设计师此时还“一口咬定作品是他本人亲手作品”。
4月18日，装饰公司和业主沟通办理退单退还本金的事情，约定于本周二办理退单退款手续。
4月23日，双方在重庆消协的调解下，解除了合同，装修公司退还了业主的定金，双方签署了“互不追究法律责任”的协议。
历经波折总算达成退款，但业主表示，面对家装公司和设计师的造假乃至推脱责任的行为，以及自身维权困难的处境，很是不满。希望借此事件的曝光，为其他的业主提供借鉴，让更人免得遭遇同样的麻烦。
面对业主所述的情况，装修公司和设计师该承担怎样的责任？业主可以通过哪些途径维护自己的权益？太平洋家居网将对以上问题进行追踪解读，详情敬请关注后续报道。
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