自从8月份开始，广州南站即将开启电子客票。这个消息一出，对于那些经常乘坐高铁的人们来说，是一个非常好的消息，接下来坐车就变得更加便捷了。

　　据了解，广珠城际实行电子客票试点的20个车站为：广州南、碧江、北滘、顺德、顺德学院、容桂、南头、小榄、东升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家湾、明珠、前山、珠海、古镇、江门东、新会。

　　江湛铁路实行电子客票试点的12个车站为：双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马踏、电白、茂名、吴川、湛江西。

　　实行电子客票后，旅客在以上线路车站购票、进出站、乘车、退改签等流程将发生一些变化，主要体现在以下四个方面：

　　在购票环节，通过12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP，下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单;

　　通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息;旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。

　　购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

　　在进出站环节，旅客持居民身份证(含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证) 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;

　　旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　在乘车环节，旅客须按所购车票的日期、车次、车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客、已在12306.cn注册用户并已通过12306手机APP人脸核验的，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;

　　使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

　　如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

　　实施电子客票后,可以直接刷进站的证件类型增加了,除了之前可以刷进站的二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证外,还增加了电子护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。

　　除了刷证件进站外,还有一种便捷的方式。旅客如果在12306网站上注册并通过了“铁路12306”手机APP上的人脸身份核验,就可以直接凭在手机APP上购票后生成的动态二维码直接过闸机进出站,连身份证件都不用掏出来。从昨天南站使用电子客票的旅客来看,无论是用身份证还是用二维码过闸机都非常快,一秒不到就完成验证过程了。

　　至于使用其他证件购买铁路电子客票的旅客,也可以凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。如果在乘车前丢失证件,可到有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

　　如果在列车上、出站前丢失证件的,需先补票,经站车按规核验清楚后,旅客可在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明、后补车票,到列车的经停站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。