跌宕起伏的楼市与经济“外盘”，让家居业从2013年开年，就紧绷了神经。历经了行业大发展的“黄金十年”，以及从2008年延续到2012年的“盘整震荡”，无论家居卖场、家装公司还是家居厂商，都已经越来越清晰地意识到行业洗牌大潮的迫近。

　　在一线城市日渐饱和、市场竞争越来越激烈的行业格局下，向二三线城市要增长成为很多企业的选择。有观点认为渠道下沉的同时市场也在考验家居企业在人才培养、品质管控、行业资源整合等方面的综合能力，如红星美凯龙这样的龙头品牌更易受益于此。

　　打造全产业链人才梯队

　　众所周知，家居消费是一种陌生消费，家居消费者也不同于家电、服装与化妆品消费者。家居企业能否在激烈的竞争中赢得消费者信赖，抢得市场先机，很大程度上取决从业人员是否具备足够的专业性，红星美凯龙于今年7月成立的鲁班家居学院即是着力于家居业专业人才的培养。

　　过去的27年发展历程中，红星美凯龙始终将家居人才的培养作为长线工作持续推进。2013年7月，在积累了丰富的办学经验和师资力量基础上，红星美凯龙成立了鲁班家居学院，面向企业员工、厂商经销商老总、门店店长/店员，打造全产业链专业人才体系。

　　在企业内部，红星美凯龙要求每个员工都要做“家居生活专家”，并在2012年启动家居生活专家认证项目，通过培训学习、考核认证、工作运用的培养体系，全面提高员工的家居专业知识技能水平，并通过运营项目配套，全面提升卖场管理服务水平。

　　截至目前，培训人次超过1500 人，共有365 人成为家居生活专家。这个由时尚专家、品质专家、服务专家组成的团队已覆盖到全国115家商场，可以为消费者提供更完善的服务。

　　而针对合作伙伴，红星美凯龙面向厂商、经销商、门店店长等分别提供学历升级类培训、非学历升级类培训以及岗位技能培训项目，全面提升从业人员素质。其最新发布的企业社会责任报告数据显示，截至目前红星美凯龙累计安排各类培训超过18000 小时，培训人次达32 万。

　　把控品质，规范供应链

　　如果说家居人才培养考验的是企业在经营方面的“软实力”的话，那么对产品品质与供应链的把控则考验着企业在管理方面的“硬功夫”。

　　红星美凯龙一直坚持诚信经营，品质第一。对产品品质严格把关，肩负起“行业把关人”的职责, 确保消费者的利益。

　　据了解，红星美凯龙为每个商户都建立商户信用分类档案，设立绿标、蓝标、黄标、红标管理，记录商家产品的质量及环保检测的情况，如若商户被评为红标商户超过一定的次数，就会被终止合作，进行撤场处理。

　　此外，红星美凯龙还成立了商检物价部门，第一批CQC认证的222名专职“商检物价员”，专门负责商场的商品质量、价格监督工作，形成对商场商品质量、环保、价格、促销等规范化管理。

　　一位国内知名的板式家具经销商坦言：“现在红星美凯龙的质检和物价监管非常严格，与质检、物价部门合作，定期检查和不定期抽查，一开始我们非常不适应,贴了红标就可能要清场，现在看来规范了经营环境，好处非常明显。”

　　为了进一步规范供应链经营行为，红星美凯龙成立了专门“招商监查处”，合作的品牌工厂和经销商可以通过监督电话、邮件、传真等多种方式直接向集团总部检举不良行为和违规操作。

　　资源整合发挥集聚效应

　　有观点认为，其实无论是行业的快速发展期还是洗牌调整期，抱团发展、互相借力永远是行之有效的发展模式。据统计，目前红星美凯龙的合作品牌超过数万家，他们通过红星美凯龙全国商场的发展，走向更广的市场，百强、芝华士、马可波罗等行业知名品牌的成长，均受益于与红星美凯龙的深度合作。

　　曲美家具总裁赵瑞海表示：“红星美凯龙积极实施的’品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑经营’的策略，最大化的放大品牌化的集群效应，是合作多赢的共进的优化模式。”

　　一个最直观例子是，今年3月23日、24日，红星美凯龙在全国80多个城市联手100多个一线建材家居品牌举行大型促销，无数商业资源在2天内被充分打通整合，直接拉动家居内需超20亿元。

　　事实上，包括“2天”在内，2013年上半年红星美凯龙3次联合百大品牌发起全国大促，聚商的结果是共计拉动全国商户销售总额达60亿 。

　　值得一提的是，凭借店面渠道和合作工厂的资源优势，红星美凯龙通过原创设计馆、红星梦工厂、红星原创基金、米兰国际设计周等平台，扶持原创设计，推动产业升级，为中国家居赢得世界尊重。红星美凯龙深知，一个企业要想成功，就要带领行业共同进步。“整合资源、与产业链共赢”是企业过去一贯践行的也是未来不懈坚持的。