今年以来,电商界掀起O2O模式热潮。无论是侥幸存活的团购网还是众多垂直电商,都迫不及待给自己脸上贴金,标榜自己的模式是O2O,生怕被人贴上B2C的标签低人一等。O2O模式也被众多传统家居企业视为救命稻草,认为找到了家居触电的成功之路。特别是双11天猫专门针对家居企业开辟了O2O专场,更是给了众多家居企业一剂强心剂。
亚洲首富李嘉诚曾说:“当一个新生事物出现只有5%的人知道时,就赶去紧做,这就是机会;当50%的人知道时,你做个消费者就行了;当超过50%时,你看都不用去看了!”其实李嘉诚说的就是要抢占先机。
家居电商O2O之路占得先机,走在最前面的要属丽维家。2009年,丽维家就在淘宝开设店铺,成为第一个将定制家具搬上淘宝的家具品牌,而后又创建了自己的官方网上商城。2010年,丽维家在成都开设了第一家丽维家体验馆。体验馆为顾客提供了线下体验场所,也为丽维家提供了广泛分布的服务中心和办公中心。资料显示,截止目前,丽维家服务网点已突破70个城市,丽维家上海,深圳,长沙,沈阳体验馆将在3月左右落地,全国布局基本成型,覆盖了我国大多数一二三线城市。
在国内传统家具厂商正集体紧锣密鼓地制定出O2O模式的时候,率先实现O2O模式的家具电商丽维家已经完美“逆袭”,放眼未来,豪壮亮剑!经过‘快马加鞭’的加速布局,2014年丽维家的O2O道路已经铺设得“四通八达”。
所谓的四通是指流量的打通、会员体系及数据的打通、商品数据的打通、支付环节的打通。而八达是指O2O项目所实现的八大核心业务场景。包括线上下单线下投入生产、线上导流线下浏览体验与消费、线上支付线下成交、优惠券线上线下通用、满额全国免费配送安装、搭配套餐导购员推荐搭配、线上服务全国销售、品牌营销全线互动。
这就好比你买了一套房子,房子里面要装整体橱柜,打开电脑百度找到了丽维家,预约定制了一套整体橱柜,一小时内就会有设计师跟你打电话预约上门测量服务,3个工作日内设计师会将初测的图纸发送至你的邮箱。然后设计师就会和你讨论具体的橱柜设计方案。比如材料、风格、功能等,您都可以具体参与,充分契合你的个性化要求,待你确定最终方案,到了支付环节,你可以通过网银或者刷卡分方式,几秒即完成了整个支付,最后你只需要在家里耐心等待,配送安装部门会及时将生产好的橱柜送至你家并完成安装工作,之后的售后服务也会自动启用。
这样的应用场景是不是看起来很爽,用户体验也极佳?2014年是020元年,家具行业大战已经拉开,谁能率先铺设应用场景并培养起用户习惯,谁就将占领战争的先机,丽维家显然已经做足了准备。
据悉,马年到来之际,丽维家还将在供应链、产品研发、网络营销、落地服务方面全面发力服务客户。日前,丽维家组建的年轻而强大家具研发技术部门已经在开发更加适合网购人群的自我拼装家具,办公家具,力求给用户提供更加便捷的消费解决方案。2014的O2O大幕已经拉开,丽维家已经做好了充分的准备,剑指2014!
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