中国橱柜行业经过多年的发展已日趋成熟，然而在橱柜企业快速扩张的同时，一味的追求产品销量，使得不少企业忽略了客户体验与服务，售后服务成为了消费者投诉的重点。在中国质量万里行3·15投诉平台上，关于橱柜产品的投诉有160多条记录，许多橱柜品牌的售后服务都遭到投诉。服务问题不仅已经成为近年来橱柜行业的硬伤，更阻碍着企业和整个行业的发展。

　　2013年底，势如破竹、捷报频传的德意丽博橱柜度过了自己十一岁生日。十一年开拓耕耘，十一年锐意进取，十一年品牌见证。丽博深信，服务是企业长久发展的动力，唯有将服务规范落实到每一个细节，才能给消费者带来真正的高品质品牌体验。

　　销量、口碑双丰收

　　2013年德意丽博橱柜收获了傲人的业绩，新拓展门店近百家，零售订单数量和销售额同比去年增长超120%，经销商100%盈利，中国质量万里行3·15投诉平台上零投诉记录，蝉联“中国橱柜十大品牌”、“中国橱柜十佳品牌”，企业发展势头迅猛，品牌表现成绩斐然。

　　在不断的赞扬与肯定背后，德意丽博更多看到的是责任。德意丽博清晰的认识到，在市场竞争日益激烈、消费者维权意识不断增强的大背景下，逐步整合橱柜行业资源优势，打造企业品牌，完善系统化、标准化的售后服务保障体系，已成为橱柜行业新的发展趋势。

　　行业肯定 丽博责任

　　2013年德意丽博橱柜作为参编单位参与编写了《整体橱柜售后服务规范》，该规范由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会联合十余家精英橱柜企业共同起草，并通过了国家商务部的审批，填补了我国整体橱柜行业售后服务管理规范标准的空白，为消费者能享受到更好的售后服务提供法律保障，维护消费者的合法权益。

　　在去年11月结束的工商联主办的“2013年中国橱柜行业年会”上，德意丽博橱柜也获得了中国橱柜行业 “品牌·服务”十大示范品牌 的大奖，这不仅是对德意丽博多年来的服务价值的肯定，更激励着德意丽博为创造更高品质生活体验而不断努力。

　　完美售后 缔造品牌

　　德意丽博橱柜，多年来坚持“100%倾情投入，100%原创设计，100%国际标准工艺的品牌理念，每一套橱柜，从生产到完成安装，每个环节都严格把关， 将对消费者的责任感渗透到生产和服务的每一个细节中，为消费者提供高品质的全方位消费体验。

　　德意丽博橱柜对全国150家经销门店统一管理，建立了完善的服务管理体系，保证了服务信息的畅通与快速响应，消费者有任何问题，只需拨打全国统一服务热线4007908890，总部就会安排当地经销商及时跟进解决，确保了为各地消费者提供最优质的服务。从售前顾问式导购服务，售中贴心丈量、安装服务，到售后的定期回访与产品维护，德意丽博人始终将解决客户难题视为自己的首要责任。

　　2014年，德意丽博橱柜全国经销商数量预计突破300家，德意丽博橱柜将继续秉承“100%贴心服务，至诚致远”的服务理念，坚持售后服务规范，确保产品销量与服务品质的同步提升。

　　德意丽博橱柜以身作则，助力了橱柜行业服务规范的确立，树立了橱柜行业服务典范，相信伴随着橱柜行业的不断规范，越来越多的优秀企业也将不断加入其中，未来，橱柜行业将会有更好的发展!

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