【太平洋家居网 行业频道】近日，家居业又掀起一股维权热潮。值得注意的是，因为家居私单而导致消费者无法维权这种现象频频出现。据了解，家居私单主要分为家装私单和卖场私单两种。私单现象在家居界非常猖獗，而且存在着许多隐患，消费者和商家千万不要被一时的利益迷了眼。

析概念：何为家居私单?

　　家居私单，指的是消费者直接把钱交给设计师、施工队或者经销商手中，没有经过公司或者卖场方，更没有签订相关的合同。据了解，家居行业私单主要有家装私单和卖场私单两类。

　　据介绍，家装私单主要有两种情况，一是设计师在与经公司提供的客户的接触过程中，绕过所属公司，直接提供设计服务，甚至为客户介绍施工队伍和主材供应商。二是施工队绕过公司为消费者单独增加某些项目的施工。

　　卖场私单也分为两种情况，一是在经销商、品牌厂家的让利诱惑之下，消费者主动或者被动地直接将钱交到品牌厂家或者经销商的手中，不经过卖场方则与厂家或者经销商签订销售合同。二是，消费者在卖场内选购定制衣柜等定制产品时，通常在初步选定的品牌处交纳订金，再由厂家派人上门测量并收取相关货款。前期订金没有通过卖场，货款也直接交到品牌手中，整个过程中消费者没有与卖场签订合同。

　　家居私单中最明显的特征便是缺乏相关的合同。

看现象：家居私单隐患重重

　　一、售后服务无保障，问题产品维权难

　　近日，家住北京的消费者韩女士家中的罗奇堡组合厅柜突然脱落在地，整个柜体已经摔成散架，原来摆放在柜子上的象牙、玉雕、花瓶等珍贵工艺品和收藏品也不幸被摔成碎片。

　　之后，消费者韩女士投诉了相关卖场，但令人意外的是，卖场方查询合同后，发现并没有韩女士的相关消费记录。原来，韩女士的丈夫在卖场购买家具时，销售员暗示他只要把货款直接交到店里，就可以享受2折的折扣，原价为187900元的组合厅柜，打折之后是37580元。于是，韩女士丈夫便把货款直接交到了罗奇堡北京分公司，就形成了家中卖场中的私单。

　　因为是走私单，没有与卖场方签订合同，所以卖场方并没有责任去受理和解决韩女士的损失，卖场方表示只能督促商家尽快处理好此事。笔者了解到，像韩女士这样“被私单”的情况并不罕见，消费者购买家居产品后，如果在日后的使用过程中出现问题，不但没有售后保障，想要进行维权也困难重重。

　　二、消费者无端被坑 无辜企业声誉受损

　　今年年初，家住北京的朱先生打算装修一套两居室的新房，选择了实创装饰价值为38800元的装修套餐。不料，装修中途，实创装饰提出要增加电路改造和门改造两个增项。眼看着装修已经进行了一半，朱先生无奈之下只得同意了这两款增项。朱先生表示，电路改造一项，原本预算为4000多元，实际花费为1.7万元。木门改造一项共增加了1万多元。墙面原定好的刷漆，后又有30平方左右的面积改用壁纸，壁纸一项单独增加6000多元。

　　无独有偶，家住北京的李女士选择了实创装饰28800的装修套餐，而施工过程中的水电线路改造这一增项竟然高达3.5万元!

　　经相关调查证实，几位消费者投诉的关于实创装饰装修增项多的问题，都是设计师和工长有意为之，是工长和设计师私收款项，也就是说，是设计师接了私活并不经企业同意而收取设计费，这个设计师已经被开除。

　　设计师和工长通过私设款项去谋取个人利益，消费者在装修过程中被要求增加各种无来由的款项，无端被坑，利益受损。而一旦出现问题，企业便难逃其咎，有苦说不出，不仅声誉受损，更会损失一部分客流。

　　三、家装建材质量差 整体质量无保障

　　家住北京东城区的消费者江先生由于装修预算有限，在设计师和施工队的“大减价”的利益驱使之下，便接受了私单。江先生本来以为，虽然是私单，但是设计师和施工队都是来自正规的家装公司的，装修质量应该有所保障。不料，施工队所用的瓷砖以次充好，装修后不久地面便出现多处开裂。而宣称名牌的高档次木门，用了1个月便开始掉漆。江先生表示，这次装修中，木门、地板、瓷砖、吊顶、油漆、灯具、洁具、五金等等，质量都很差，而且都比不上市场上同一价格、同一档次的产品，使用材料质量劣质，装修质量也很一般。

　　业内人士认为，家居私单因为缺乏装修公司的监管，施工过程中偷工减料、虚报面积、以次充好的情况时有发生，整体质量无保障，售后服务没有保障，产品出现问题后维权难度大。更有甚者，业主的装修款直接交付给设计师和施工队之后，居心不良的设计师和包工头会卷款跑路。

支招：消费者别让一时利益迷了眼

　　笔者了解到，很多消费者为了追求私单带来的低折扣，会主动要求私单，以获取更低的折扣。业内设计师介绍，主动要求私单的消费者多是“想省钱”，在价钱方面“砍得很厉害”。但是，天下没有免费的午餐，一分钱一分货是不变的真理，一时贪图便宜，日后却需要承担更多的风险。

　　同时，消费者也要多了解家装装修和卖场付款的正常流程，一定要签订相关合同，这样才能实实在在地保障自己的权益。

　　PChouse点评：家居私单现象频频出现，很多消费者在吃了私单的低折扣甜头之后，很快又直呼上当受骗。利字当头，不仅是设计师和包工头，消费者也难以抵抗诱惑。家居私单屡禁不止，行业标准的制定者有责任，家装公司的设计师有责任，主动要求私单的消费者也有一定的责任。所以，消费者一定要擦亮眼睛，看清楚私单低折扣背后的陷阱。