2014年“双十一”完美收官，国内小家电“大腕”小狗电器依然延续了强劲势头，在全网综合生活电器中排名第五，并连续5年稳坐吸尘器领域销售排名第一，并刷新了小家电领域吸尘器类目的销售记录。根据天猫后台“数据魔方”的数据显示，在今年的双十一大战中，小狗电器销售额在吸尘器类目中排名第一，四倍于第二名飞利浦的销售额。

　　小狗电器创始人檀冲向记者介绍，“今年双十一期间，小狗的旗舰店携手8家专卖店一同发力，三款全新高端产品同步首发亮相，加上前不久刚刚推出的小狗中央维修服务，得到了广大消费者的关注和好评。双十一期间，小狗吸尘器卖到了全球20个国家，海外市场的影响力也正在逐渐提升。“

　　一直以来，小家电市场被日韩企业占据，小狗电器如何能从中突围，并连续5年稳坐吸尘器领域销售排名第一?记者通过对今年双十一小狗的玩法进行了观察和总结。小狗的破局之路，就是过硬的产品品质和人性化的服务。

以产品品质作为品牌的基石

　　首先在产品端，小狗电器在今年双十一期间祭出三款高端产品，分别是有“无耗材、超大功率、超静音”美誉的高端旗舰“卡农”D-9001吸尘器，小狗史上唯一大师级杰作“清洁大师”D-9005吸尘器以及号称全网除螨巅峰之作的“天鹅湖”D-602A除螨吸尘器。这三款高端产品的推出，也代表着小狗一直以来的核心精神，即对产品本身的极致追求。

　　今年是小狗电器成立的第15周年，这15年来小狗一直专注在吸尘器这一细分领域，最近这6年小狗电器取得了骄人的业绩。数据显示，自2010年成为淘品牌之后，根据“数据魔方”统计， 小狗已经连续6年位居全网吸尘器类目销售第一，今年的“双十一”也毫无悬念的摘得桂冠。“双十一”吸尘器类目销量5冠王，是小狗多年来深耕产品品质和客户服务的必然结果。

人性化服务成就极致体验

　　在服务端，前不久小狗正式推出了中央维修服务，主打线上售后及免费维修，小狗电器创始人檀冲将其称为中国小家电服务行业一次彻底的颠覆。“保修期全部免费，包括人为损坏，包括快递往返，还有检测维修、换新部件，一切费用全部免。”这是檀冲对中央维修服务的解读。

　　“小狗就是要先把自己逼疯，才能更好的服务用户。”小狗电器一位负责人对记者这样表示。

　　这是因为中央维修服务在解决用户售后维修难的问题的同时，对产品和产业也产生了“倒逼”的作用，檀冲解释，一方面是为了通过这个模式来倒逼小狗产业链，因此产品的可靠性将直接影响免费维修的数量，希望通过这种方式来提升小狗对质量的管控。另一方面，小狗的中央维修服务对小家电售后维修产业也起着反推提升的作用，倒逼着整个售后维修产业服务更加规范。

新型营销上位拉近企业用户关系

　　在营销玩法上，小狗电器今年双十一就利用目前最火爆的微信和微博，大玩社会化营销，通过#尘风起 如何关爱TA#等一系列的连载漫画引发了网友共鸣，被大量网友转发分享，从情感上打动消费者也保持了小狗一贯的品牌调性。

　　因为运营策略上的成功引发了大量关注，这也导致了喜欢恶搞的网友积极参与到其中，自制的视频《中国好吸力》在微信朋友圈广泛分享，形成了二次传播，吸引了更多用户的参与，间接帮助小狗电器的品牌提升。

　　今年的双十一已经过去了，但小狗电器的团队却丝毫没有松懈，对于未来成长可能遇到的困难，小狗电器一位负责人对记者表示，小狗作为品牌厂商在吸尘器领域取得这么多的佳绩，最终还是因为用户给了你这个机会，所以未来还是要把眼睛放在用户身上。小狗一直在做的就是服务好客户，服务好市场，坚持为市场提供极致的产品和完善的服务，为用户带去更清洁的生活环境，这就是小狗上下一直努力的目标。