随着互联网的飞速发展,网购逐渐成为了一种时尚并深入人心,小至一小包零食,大至空调冰箱等,都可以看到网购的影子,看来大家都非常热衷于这种“今天下单,明天到”的购物方式。经过走访不少顺德较大型的电商企业,我们发现,为了更贴合用户的消费需求,电商们都在寻求更好的发展点。而跨国经营的互联家电SKG集团从去年开始就一直在走“不寻常”的电商发展之路,其在线下开设了不少实体店,首创性地把消费者带到真实的店里做体验,再线上支付,实现了线上线下相结合,这也被它称之为“O2O模式”。
产品过早“老年化”
但在网购的道路上,也有不少消费者吃尽了苦头,说到关键,都是产品的质量问题。近日就有网友向我们抱怨他们遇到过的一些曲折离奇的网购经历,让他们颇感无奈。“新入手的一些家电产品,虽然功能新奇,外观时尚,但用起来的确不咋样,还容易坏”、“刚买回来的小冰箱一个月之内就坏了两次”、“抽油烟机一开始还用得好好的,突然有一天电机就不动了”……这不禁引人质疑,网购产品过早“老年化”的问题,究竟是用户使用失误,还是商家偷工减料,旨在赚取高利润?
首创产品-SKG三年售后服务
2012年开始,SKG与苏宁合作小家电售后维修,2013年下半年,SKG与海尔集团旗下青岛日日顺家居服务有限公司正式签署了《全国家电售后服务战略合作协议》,携手打造SKG完美售后服务体系,在家电行业内特意推出“全国小家电售后三年联保服务”,并承诺了只要是购买SKG小家电产品的用户,如若产品出现任何问题,均自动在全国31个省市自治县,27500个售后网点,2606个县,20929个乡镇,103700名服务工程师的售后服务网点享受全国售后三年联保服务。这让不少消费者都吃了定心丸,能公开提出这种承诺的,相信产品质量也不敢牵涉偷工减料之嫌,不然就难以自圆其说了。网民们也一致认为,有些商品,无论是实体店买的,还是网购的,其实使用寿命都不长,但SKG三年售后服务的保修有三年之久,换言之,产品“超龄”了,还能享受保障,也确实不错!日后网购也会更放心了,希望有更多的网商也能做到这样。
建议选择大品牌电商
家电早已成为大部分家庭的必需品,但家电的问题却屡见不鲜,笔者建议大家不要轻易被网上的一些天花乱坠、豪言壮志的描述所迷惑,需要理性消费,购买前最好先了解产品的具体参数,参考网友评价,再多考虑产品的实用性才下手,更关键的是,最好选择类似SKG此类曾获“广东省著名商标”的大品牌商家,购买后产品就算出现什么问题,售后也有保障,
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