宜家(IKEA)是瑞典家具卖场。截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟)。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约12000件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。

　　1926

　　宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。

　　他在靠近Agunnaryd小村庄的Elmtaryd农场长大。英格瓦年少时就立志开办自己的公司。起初，他骑着自行车向邻居销售火柴。他发现从斯德哥尔摩批量购买火柴可以拿到很便宜的价格，然后再以很低的价格进行零售，从中仍能赚到不小的利润。后来，他的生意范围不断扩大，又开始卖鱼、圣诞树装饰物、种子、圆珠笔和铅笔等。

　　1943

　　英格瓦.坎普拉德创立了宜家。

　　英格瓦.坎普拉德创建了宜家公司。

　　1943年，英格瓦17岁时，父亲送给他一份毕业礼物，帮助他创建自己的公司。宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等 - 几乎英格瓦能够想到的任何低价格产品。

　　1945

　　宜家第一则广告出现在当地报纸上。

　　随着生意的不断扩大，英格瓦.坎普拉德开始在当地报纸上做广告，并制作临时函购目录。他通过当地的收奶车分销产品，利用收奶车将产品运送到邻近的火车站。

　　1947

　　将家具引入宜家的产品系列中。

　　家具由当地的生产商生产。产品得到人们的欢迎，生产品种得到扩大。

查看全部内容

　　年少创业：开创宜家时代　　英格瓦·坎普拉德1926年3月30日出生在瑞典南部的埃耳姆哈耳特，父亲是农场主。坎普拉德的幼年生活无忧无虑，家中并不缺钱，但他却热衷于骑着自行车，四处向邻居推销商品，从中体会赚钱的乐趣。他善于发现别人的需要，也善于为自己的商品做宣传。1943年，年少的坎普拉德在长辈帮助下建立了自己的公司，取名IKEA(宜家)。

　　宜家最初是一家邮寄公司，经营钢笔、皮夹、手表、尼龙袜等琐碎东西，几年后，坎普拉德发现了家具市场的巨大潜力。当时恰逢二战结束，瑞典人迫切需要重建家园，需要装修房子。1953年，坎普拉德决定放弃所有的其他业务，专门从事低价位家具的经营，宜家家居时代由此开始。当时瑞典国内家具市场被制造与零售商卡特尔垄断，它们靠彼此间的订货合同排斥新的竞争对手。为了对付国内各类家具展对宜家产品的封杀，坎普拉德寻找了一家被废弃的旧厂房，并把它改造成第一个宜家仓库兼展厅，从此第一间“宜家专卖店”正式诞生。他还另辟蹊径，开创了融制造商和零售商于一体的经营方式。此举大大降低了家居产品的价格，深受消费者欢迎。

　　坎普拉德的专卖店生意日益红火，这使它的竞争对手们恼羞成怒，他们联手挤压、限制宜家。但坎普拉德总是不断寻找各种方法绕开这些限制，他成立了一系列不同的公司，在市场上扮演不同的角色。同时，他展开了一次比较猛烈的反击，其中最狠的一招就是在交易会上公布令竞争对手难以想象的特别价格。自此，宜家在坎普拉德不屈不挠的带领下步步扩张。1963年，坎普拉德在挪威奥斯陆开了第一个瑞典以外的分店，而后业务很快发展到丹麦和瑞士。1974年宜家又开辟了它在全球最大的德国家具市场，之后进入加拿大、荷兰。1985年和1987年，宜家成功打入美国和英国市场。

　　不过，对坎普拉德来说，最具有战略意义的决策应该是生产外包。上世纪60年代初，许多人心中还没有全球化概念的时候，坎普拉德已经带着公司设计的大样，跑到波兰寻找低成本家具生产厂家。他被波兰人优秀的木材工艺传统、对家具的欣赏能力以及低廉的价格所打动，他的波兰之行催生了宜家第一家海外生产基地。通过与海外厂家保持长期买卖合同关系，并帮助对方建立起现代化生产体系，宜家家具在保证质量的同时降低了生产成本，这对宜家维持“大众价格”的经营理念有着非比寻常的意义。

　　领导艺术：团结一致、朴素生活

　　坎普拉德认为：“真正的宜家精神，是由我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”

查看全部内容

　　宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。

　　宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。

　　是目前世界上最大的家居供应商。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。

什么是宜家俱乐部

　　宜家俱乐部不仅仅只是一张橙色的卡。它是所有希望拥有更美好日常生活的人所组成的俱乐部，是家居爱好者的乐园，是宜家粉丝的俱乐部。它能让您享受会员服务，也是特惠活动的入场券。更重要的是，它是我们给您的“感谢卡”，感谢您对宜家的支持和喜爱。

　　如果您喜爱宜家，您就会爱上宜家俱乐部——因为您将获得更多。宜家俱乐部是回馈会员的俱乐部。加入宜家俱乐部，您将能够享受部分精选产品的会员价，可以购买专为会员设计的独特的会员产品。我们知道您和我们一样对家充满热诚。因此我们在举行店内活动，邀请来自宜家的专业设计师来和您分享家居生活的最新趋势和家居装饰的知识与技巧。

　　宜家俱乐部对每个人都开放，加入完全免费。所以充分享受所有的会员优惠吧——您可以在线申请加入宜家俱乐部或者在宜家商场内填写申请表格。在您收到会员卡之后，您每次在宜家购买付款时一定要使用这张会员卡，确保享受到了所有的优惠。

宜家会员专享

　　在宜家，会员可以得到更多实惠。除了专为会员设计的会员店产品外，会员还可享受我们每月精选的宜家家居产品的会员价。此外，宜家餐厅从周一到周五还向会员提供免费现磨咖啡，而且还能免费续杯……..在一楼的瑞典食品屋还提供会员价的瑞典特色食品。

　　除了能享受到额外的产品优惠外，宜家俱乐部会员还享有众多专属的“特权”：率先掌握店内最新消息，并在不同的季节陆续收到宜家美好家居指南系列，了解每个月不同的会员价产品;持会员卡可在宜家餐厅和咖啡厅享受特殊的优惠，还可免费参加特别为会员推出的家居装饰课堂，享受专业的家居布置指导;更可喜的是，这种尊享的会员待遇能在全球任何一家宜家店内享受到。

怎么成为宜家会员

　　申请会员卡，可以通过2种方式申请，

　　1，商场内填写申请表申请;

　　2，网上申请。登陆宜家网站，点击“宜家俱乐部”，然后免费注册就可以了。认真填写您的个人资料后，宜家会在接下来的几天，把会员卡邮寄到您填写的地址中。

常见问题解答

　　1.申请加入宜家俱乐部有什么条件吗?

　　只要您年满18岁愿意收到来自宜家的宣传册和活动信息, 申请即可领卡, 领卡当日即可使用。

　　2. 如果在商场购物时忘记带卡怎么办?

　　联通、移动用户请用你注册会员时留下的手机发送CH，姓名至15901660007，卡号会发送至你的手机。我们建议您可以将会员卡号 (19位)存储在您的手机中, 这样我们的收银员可以手工输入卡号, 您就不会错过任何会员优惠。

　　3. 如何辨识产品有否有会员价?

　　会员价商品都会在价格标签上写明会员价和原价,并有会员卡 的图案,会员价的产品每个月更换一次。 会员价商品结账时都会在收银条该商品的旁边会用大写F注明, 并有会员产品折扣小计。

　　4. 经常使用会员卡会有奖励吗?

　　无论是否购买了会员价的产品, 请您务必在每次付款时都要刷卡, 这样您每一次消费都会在刷卡时被记录, 我们会在特定的时间给予特别奖励。

　　5. 会员卡可以在其他宜家商场使用吗?

　　在全球任何有IKEA FAMILY宜家俱乐部的商场均可使用(特许 经营店除外), 但是会员价商品的退换货须在购买地进行。

　　6. 如果会员卡遗失，如何补领? 以前的购买纪录还在吗?

　　目前需到商场重新申请, 填写表格时, 可在失卡补领处标记, 不需要交纳补卡费。如果补领时提供的个人信息和第一次相同, 数据库可以自动识别合并。

　　7. 会员卡如果长久未使用, 是否会被取消资格? 是否有有效期限?

　　目前不会被取消会员资格。但是为了确保您能不断享受到会员的优惠和服务, 请务必在付款时刷卡。会员卡没有使用期限，无需每年更换。

　　8. 我如何更改个人信息?

　　会员可以登陆www.IKEA.cn/ikeafamily登陆会员专区，查看、修改注册的个人信息。登陆的用户名是你的卡号或注册时的电子邮件，如果忘记密码，轻点击“忘记密码“，密码会发送到你注册的电子邮件。如果你没有留下电子邮件，将无法接受密码，请联系商场客服热线。

　　不少人喜欢在宜家购物，但是在宜家购物前后要做的准备大家又知道多少呢?想要在宜家淘到好商品，就要在购物前做好准备，小编这期给大家介绍一下宜家购物攻略，让大家购物前后都做好准备。

——基本信息篇——

　　首先，我们来为逛宜家做好准备，小编给大家搜集了逛宜家前有用的信息。

　　1.查询宜家库存

　　逛宜家要找到自己想要的商品可不容易，在逛宜家前先查询宜家库存，在逛宜家前可以登录宜家网站或者拨打顾客服务热线(400-800-2345)，了解商场内产品的存货情况。

　　2.查询宜家营业情况

　　在宜家官网上我们可以查询到离你最近的宜家，可以查询到到达方式、营业时间、优惠信息和商场活动，让你第一时间能获取到优惠的信息。

　　除了宜家商场的基本信息，还可以查询到宜家附近的公交站和地铁站，让你能轻松地到达宜家家居。

　　3.宜家停车服务

　　小编来到了广州宜家商场，了解了一下商场停车服务。

　　广州宜家商场停车服务

　　顾客当天在宜家广州商场购物满200元以上，凭购物小票或发票及停车场的停车卡，就可换领免费停车券一张或价值5元的优惠券一张。

　　免费停车券使用地点及有效时间：

　　P1：天誉花园一期停车场，免费停车2小时。

　　P2：东方宝泰停车场，免费停车2小时。

　　换领地点：商场入口处发票台

　　温馨提示：

　　1.若停车超出以上免费时间，需按停车场标准自行缴费。

　　2.附近收费停车场地点(可换领价值5元的优惠券一张):

　　天誉花园二期停车场

　　建国大酒店停车场

　　中泰广场停车场

　　中信广场停车场

——宜家服务篇——

　　相信大家喜欢宜家的一个原因也是宜家的好服务，那么宜家的好服务都有哪些呢?小编给大家一一数来。

　　1.在家具展间亲自试用每一件产品

　　宜家商场是一个超大的家居博览会。在这里，您可以发现无限的灵感创意和真实的房间布置。您可以亲自试用每一件产品：在床上入睡，在沙发上舒展身体，或者让孩子自己挑选他们的房间家具。

　　2.您购物的同时，孩子可以尽情玩耍

宜家家居

　　在购物的时候，小孩子的安全相信是妈妈们最担心的，在一家，您可以把小朋友放在儿童乐园，由专人看护，妈妈们就可以安心购物了。

　　3.来宜家餐厅休息一会儿

宜家家居

　　相信不少人在逛街的时候都有过饿肚子的经历，出去饭馆吃又麻烦，在宜家就不用饿着肚子购物了，在宜家餐厅，您可以找到品种丰富的健康美食，自由挑选瑞典风味美食或本地食品，价格低味道美。

　　宜家餐厅还为带有孩子的家长们准备了高脚椅，婴儿尿布更换设备和万栓区域，帮您考虑周到。

　　4.把瑞典美味带回家

　　经典的瑞典美味想要带回家和家人一起分享吗?来宜家瑞典屋挑选一下，把新奇美味带回家。

　　来到宜家，就要开始充满灵感的购物之旅，在宜家商场，不同年龄、不同品味的人总有额外的收获。比如，新鲜有趣的家居创意，孩子们嬉闹玩耍的欢乐时光，以及顾客餐厅里的诱人美味。

——自主购物篇——

　　逛宜家要怎样呢?小编给大家介绍一下怎样在宜家自助、自主地购物。

　　1.自由选择、比较、感受产品

　　查看价格标签，所有关于产品的信息都在价格标签上。这样大家可以了解到商品的信息，也可以在宜家商城自由地感受产品。

　　A)红色：您可直接取货，或至家具自提区及家居用品区取货。

　　B)黄色：您须咨询销售人员打订单。

　　查看价格标签，它会告诉您在哪里取货。

　　2.用免费纸笔记录您的购物清单!

　　宜家会提供免费的纸笔为您记录选择的产品，随手就能拿到的免费纸笔很方便，及时记录下你想要的产品名称、货号及取货区域。

　　3.手推车助您自行取货

　　在宜家自行取货，采用平板包装，方便您自行拿取。

　　4.把购买的产品带回家

　　购买了喜爱的产品后，大家可以选择自己带回家，也可以选择有偿送货服务，只需要支付合理的费用，宜家就能把您购买的产品安全送到你家。

　　5.自行组装家具

　　相信不少宜家粉喜欢自行组装的家具，可以享受到组装的乐趣，还可以和家人朋友一起来合作完成组装，一定是乐趣无穷。

　　6.改变主意了? 没关系。

　　宜家的退换货服务也是很让人满意的，只要货品没有组装，破损或使用，就可以在60天内携带原始购物凭证和外包装完整的货品到商场退换货。

转载申明：太平洋家居网独家专稿，未经授权不得转载!

推荐阅读：

淘家居建材 小编打造马会家居购物宝典
打造你自己的小时代 奢华风家具并不远
七月家具情报：教你把家变成度假胜地

　　在域名方面宜家似乎常纠缠于域名仲裁案件中，早在2000年宜家赢回被非法抢注的域名。 2010年宜家公司向亚洲域名争议解决中心递交了一份仲裁申请，表示对ikeab争议域名拥有权益，要求将争议域名移交给他们。仲裁小组对此案件调查后决定将争议域名移交给投诉人。2010年12月，宜家集团(ikea)再次向国际仲裁中心提交申请拥有.com后缀的ikeaexp争议域名所有权，经调查取证，仲裁小组决定将争议域名移交给投诉人宜家集团。

　　国际知名家居供应商宜家(IKEA)向国家仲裁调解中心提交仲裁申请，意图取得2个涉及其商标的争议域名ikeamarkets.com和ikeamarket.com的所有权。

　　据了解，宜家在全球范围内持有多个“IKEA”的相关注册商标，而争议域名的注册时间则晚于宜家注册其系列商标的时间。

　　因此，宜家认为被告意图注册相似商标混淆用户点击获取不当利益。另外，宜家还举证被诉人具有恶意注册和使用争议域名的性质，误导用户至假冒宜家网站，并销售带有“IKEA”品牌标识的假冒产品，严重损害了公司的商标权益及品牌形象。

　　目前域名仲裁案件还在受理中，结果会在未来公布。

　　宜家家居公司欲拿回ikea商场域名仲裁未果

　　2011年5月25日据外媒报道，IKEA(宜家家居)公司向世界知识产权组织仲裁与调解中心提出仲裁申请，要求获得争议域名ikeamarket.com和ikeamarkets.com所有权。

　　宜家(IKEA)是瑞典家具卖场，创建于1943年，享有很高知名度，且在全球范围内拥有多个“IKEA”商标，商场遍布世界各地。

　　据投诉人表示，两域名均与其商标混淆相似，且都解析到一个销售和推广“IKEA”假冒品牌的网站，具有恶意使用和注册域名的性质，严重损害了其公司的商标权益，因此要求拿回争议域名权益。

　　目前此案还在审理当中，还需仲裁小组进一步调查取证。