东方家园

　　东方家园是中国最大的家居建材连锁企业之一。1999年8月，东方家园首家门店丽泽店在北京开业，经过9年的发展，已经在北京、沈阳、成都、西安等16个城市拥有25家直营店铺，营业面积超过100万平方米，位列中国连锁企业百强前茅， 成为中国本土最为出色的装饰建材家居零售企业。

　　08年初，东方家园进行了自公司创立以来最大的资本、业务与人员三大重组，引进欧洲瑞寰基金等知名国际基金作为公司的战略投资者，组建了既有国际化视野又熟悉本土市场、有良好教育背景和较高综合技能的新管理团队。新的管理团队以从优秀到卓越的SMART原则，“大企业小做，小事情细做”等一系列新的经营理念，新的管理方式和新的管理技术，对公司进行了业务重组，流程再造及文化与价值理念的重塑。东方家园已有了脱胎换骨般的改变，一个充满激情而又低调务实具有极大竞争潜力的全新企业已现端倪。

　　业务模块

　　仓储建材超市

　　家缤纷

　　东方瑞寰

　　欧华尚美

　　家园帮手

　　东方商贸

　　维拉家居

　　东方尚美物业

　　东方粤鹏

　　东方泰达

　　东方宜居网

　　・ 1998年11月上旬，北京东方家园有限公司先后在《北京日报》、《北京晚报》、《中华工商时报》和《北京青年报》上刊登广告，对东方家园及东方家园丽泽店所需的153个职位进行了人员招聘。此次招聘共有1700余人应聘，经层层筛选，首期录用的八十余人，经过半个月的培训后，于一九九九年一月四日正式上岗。

　　・ 1999年4月9日，东方家园首次供应商大会在北京召开，国内外近千家企业聚集北京，参加了此次供应商大会。东方集团董事长张宏伟在会上做了题为《营造中国的Home-depot》的讲话。国际建材巨人巴特勒的代表、IBM中国公司总裁、美国著名商业软件JDA的代表也应邀参加了会议，并在开幕式上发言。

　　・ 1999年5月20日，东方家园丽泽主体工程完成，近1300个货BAY和220多立方米木镗板安装铺设完毕。开始接收第一批货。

　　・ 1999年8月20日，东方家园丽泽店经过一年多的筹备和十几个月的建设期正式营业。这是东方家园在中国开出的第一家店。

　　・ 2000年2月21日，东方家园吉林大地店34名管理人员到达东方家园丽泽店进行了为期2个月的培训，吉林大地是东方家园第一家特许加盟店。

　　・ 2000年3月5日，北京市工商行政管理局、北京消费者协会、东方家园建材连锁超市联合召开新闻发布会，提出要以全新的商业业态保护消费才权益，东方家园总裁王月表示;东方家园在2000年伊始，明确向广大消费者承诺;明明白白买建材，明明白白搞装修。

　　・ 2000年3月15日，北京市工商行政管理局在东方家园建材超市广场举办“红盾”12315宣传周活动，即3.15国际消费者权益保护日宣传活动。开展了宣传名优建材产品、保优打假，提高消费者自我保护意识等活动内容。

　　・ 200年3月31日，东方家园在北京召开了2000年度工作会议。东方集团董事局主席张宏伟、副总裁关国亮，东方家园总裁王月、常务副总裁周天平在会上分别从不同角度对东方家园现阶段的发展和未来的战略等方面作了重要指示和阐述。

　　・ 2000年4月19日，东方家园签署成都店合同。

　　・ 2000年4月24日，东方家园沈阳保工店42名管理人员到达东方家园丽泽店进行了为期2个月的培训。

　　・ 2000年5月22日，东方家园成都店基建工程在成都红牌楼正式动工。

　　・ 2000年6月10日，东方家园丽泽店三层家具家装市场正式开业，为消费者提供了从设计到选材、从防假到平价、从装修到售后保障的全方位流程。

　　・ 2000年6月22日，在国家工商局有关部门的组织下，来自全国各地的工商局领导180余人视察参观了东方家园北京丽泽店。参观结束后，工商局领导们听取了东方家园总裁王月对公司基本情况的汇报。

　　・ 2000年7月1日，东方家园成都店70名管理人员到达东方家园丽泽店进行了为期20天的培训。

　　・ 2000年7月12日，东方家园经营管理干部就职演讲会在丽泽店三楼多功能厅举行。11位新就职中、高层管理干部分别就本部门工作职能、工作思路以及下一步发展计划等方面内容作了就职演说。东方集团董事局主席张宏伟，东方家园总裁王月、执行副总裁周天平、副总裁刘恩祥、巴根那、吕延福和部分员工参加了本次会议。

　　・ 2000年8月21日，北京市丰台区保护消费者权益联络站正式落户东方家园北京丽泽店，此次挂牌仪式是由北京市工商局、北京市消协、丰台区消协联合举办的。

　　・ 2000年9月26日，第二界供货商大会在成都召开。

　　・ 2000年10月10日，在沈阳万豪酒店召开沈阳保工店新闻发布会。国内外近30家新闻单位参加了此次新闻发布会，沈阳市委宣传部新闻中心主任、副主任应邀参加会议。东方家园总裁王月在会上就东方家园为什么选择在沈阳投资建立东方家园连锁超市及它对市场的规范作用和深远意义、我们的经营理念和发展规划等做了精彩的演讲。

　　・ 2000年10月15日，沈阳保工店隆重开业。在开业的当天就有良好的销售业绩。

　　・ 2000年10月17日，北京市市长刘淇来北京丽泽店参观观察，东方集团董事局主席张宏伟、北京丽泽店有关领导陪同。

　　・ 2000年11月6日—7日，在丽泽店三楼多功能厅举行2000年度东方家园干部述职报告会。

　　・ 2000年12月20日，在成都召开成都红牌楼店新闻发布会，会议由成都红牌楼店店长吴海容主持，东方家园总裁王月先生在现场解答了热情的记者们提出的各种问题。

　　・ 2000年12月23日，成都红牌楼店隆重开业。开业当天创下了21.7万元人民币的目前最高记录。

　　・ 2001年1月12日，在北京丽泽店三楼培训教室召开北京丽泽店2000年度优秀员工表彰大会。

　　・ 2001年1月14日，在京都信苑召开了《东方家园主要供应商新春恳谈会》，有32位主要厂商代表应邀而来，东方家园总裁王月参加并主持了此次会议，东方家园副总裁刘恩祥、总裁助理胡劲涛等参加会议。

　　・ 2000年5月22日，东方家园成都店基建工程在成都红牌楼正式动工。

　　・ 2002年2月4日，二零零一年度纳税十强企业

　　・ 2002年11月，中国商业名牌重点培植企业

　　・ 2003年1月9日，以德兴商诚信服务商业职业道德知识竞赛二等奖。

　　・2009年1月14日在北京京瑞大厦，东方家园举行2009年度会议。向媒体及公众介绍了家园新任领导并公布家园2009年应对金融危机的策略。

　　・ 2009年6月16日 因业务发展的需要，东方家园总部办公地址从原先的丽泽店丰台区西三环南路55号搬迁至来广营店朝阳区来广营西路55号。

　　・ 2009年7月3日 东方家园年度中期会议，家园总裁李凤江提出09年核心工作“五+一”

　　・ 2009年8月启动“八大设计中心”员工销售项目，即启动营运营销模式化项目。北京来广营店进行第二次改造，八大设计中心11月开始试行，12月扩展为十四个设计中心，并在全北京推广，使用“圆方辅助设计软件”。

　　・ 2009年9月2日由东方家园教育发展基金会捐资重建的汶川县龙溪乡阿尔东方小学举行开学典礼。东方家园总裁李风江博士前往阿尔参加并揭礼。

　　・ 2009年9月22日，东方家园济南第2家门店――济南洪楼店举行招商大会。150余位家居建材一线品牌的厂商代表参加。此次盛会标志着东方家园已完成济南东西两面的布局，泉城东部建材战舰起航在即。

　　・ 2009年10月16日，东方家园在北京总部召开09年度全国供货商大会。公司管理层领导、东方家园投资公司代表以及来自全国各地的60余家合作品牌150余位厂商代表参加。此次大会向各供货商总结、回顾了09年的发展及采取的具体实施规划，与供货商深入探讨了产业发展的态势及趋势，并传达了东方家园2010年以及未来的整体战略规划和供货商策略;同时，此次会议也给东方家园与供货商之间提供了一个增进彼此交流沟通的平台。

　　・ 2009年10月19日，东方家园与全球著名的企业管理软件供应商SAP公司在京正式签订战略合作协议。通过部署零售业务管理、财务管理和电子商务等行业解决方案，优化营运与销售模式，提升运营效率和业务潜力，实现从内部管控，到业务优化创新，再到战略创新的三步跨越。由此全面提升并引领中国建材零售业多业态整合营销商业模式的创新，打造该行业全新商业模式的中国典范。(图片如没有周一给到)

　　・ 2009年10月21日，东方家园第26家门店――后沙峪店举行开工剪彩仪式，顺义区政府领导、东方家园COO栾熙忠等领导出席。后沙峪店位于北京顺义新城后沙峪镇中心的裕民大街，此次开工剪彩，标志着东方家园将发展的步伐迈入了城郊区新领域。项目建成后，将成为顺义区最大的家居建材超市。

　　・ 2009年11月25日，欧华尚美在北京会议中心举行“2009年战略品牌大会”，来自全国各地的近300名国内外知名家具品牌的高管和厂家代表以及包括香港家协、马拉西亚家协在内的各地家具协会的代表参加了本次盛会。这是欧华尚美成立以来举办规模最盛大、参会商家最多的大会，投资方、家园领导均亲临现场并发表重要演讲。会上，欧华尚美牌自去年成立以来所取得的成绩，阐述了未来经营的主要策略和发展前景。

　　・ 2010年1月22日 东方家园与富基融通(eFuture)公司了举行了战略合作签约仪式，开发前台销售及会员系统。

　　・ 2010年4月9日，家缤纷首家门店――龙德店正式营业。

　　・ 2010年4月25日，欧华尚美马来西亚风情馆在丽泽盛装开业。

　　・ 2010年5月1日，东方家园济南二店(洪楼店)盛大开业。

　　・ 2010年5月12日，日本Royal Home Center公司一行来家园进行访问和合作交流，双方达成战略合作意向。

　　・ 2010年6月1日，东方家园SAP-ERP信息系统正式全面上线。

　　・ 2010年6月6日，由全国工商联家居装饰业商会与欧华尚美共同主办的“中国家居饰品产业高峰论坛”暨欧华尚美国际家居广场两周年庆典在欧华尚美饰品中心(十八里店)成功举办。

　　・ 2010年11月，东方家园与香港最具规模的一站式家居用品专门店――实惠家居有限公司签订特许经营合作协议。

　　・ 2010年12月18日，东方家园西三旗店重装开业。

　　・ 2010年12月，公司管理总部――东方瑞寰(北京)企业管理有限公司成立。

　　文化：安居乐业新家园 用心成就你和我

　　工作原则：做实、做细、做到位， 成果论英雄，扁平化到店铺 专注顾客服务

　　工作方法：简单、 直接 、有效

　　简单――就是从最基本的工作做起，从满足顾客的需要出发，不怕琐碎和单调，每天把同样的工作做好，细节决定成败;

　　直接――就是强调效率，对公司布置的工作立即行动;强调执行力，不找任何理由和借口，积极主动完成公司交付的任务

　　有效――就是用专业来衡量，用成果来检测;用能否提升顾客的满意度、能否为家园创造业绩作为衡量每个人的工作标准。

　　工作要求：忠诚、专业、执行力

　　忠诚――是一个职业人最可贵的品质，我们要对家园的声誉和利益负责，踏踏实实做事，忠诚于家园的现在和未来;

　　专业 ――就是找准顾客，找准市场，在工作中努力提高自身专业水平，将专业作为衡量工作能力的标准;

　　执行力 ――就是说到做到，第一时间完成，不找任何理由和借口。

　　SMART原则：

　　优秀的职业素养是我们矢志追求的方向，说实话、办实事、求实效，把每件事情做实、做细、做到位。数据和成果是衡量业绩的唯一标准，我们所奉行的SMART原则贴近工作实际，是我们从优秀到卓越的一座桥梁：

　　Specific 具体细化的

　　Measurable 量化可衡量的

　　Accountable 有责任人的

　　Result-oriented 成果为导向的

　　Time-limited 有时间限制的

　　最佳跨业拓展奖 最具影响力品牌 最具专业风范奖

　　2010年京城百姓信赖的家居卖场

　　建材下乡推进工作试点单位

　　全国工商联家具装饰业商会副会长

　　十大流通商业品牌

　　消费者最喜爱的家具品牌

　　最具影响力品牌

　　2009-2010北京最佳跨业拓展奖

　　2010年”3.15“消费者放心消费单位

　　第三届拇指之尊爱心公益奖

　　东方家园卖场产品品种众多，成为人们家居购物的首选地。

　　景气风采

　　东方家园是中国本土最出色的家居装饰建材连锁企业之一，借鉴国际最先进的商业经营理念和管理模式，在国内建材流通行业中率先引入了超市业态，创立了集建材五金、家居体验、装潢设计、电子商务于一体的全新商业模式。2010-2011年度，东方家园继续发展之势，在北京、沈阳、济南、成都、西安、厦门等15个城市开设了25家大型门店，经营面积超过100万平方米，营业额达到35亿元，位列中国连锁企业百强第64位。

　　一切从客户需求出发

　　东方家园始终秉承“顾客为本”的经营理念。一切从顾客的需求出发，不断满足并超越顾客的期望，为顾客提供更加专业、精准的家居服务，提升大众家居生活品质。12年来，为数十万客户提供过家居服务，受到众多客户的认可。

　　2010年至今，东方家园荣获“京城百姓最钟爱的家居建材品牌大奖”、“拇指至尊爱心公益大奖”、“京城百姓信赖特色家居卖场”、 “2011全国售后服务行业十佳单位”等一系列荣誉称号。

　　优秀的经营管理团队

　　12年来的跨越式发展，离不开东方家园人的不懈努力和付出。这12年来，不仅创造了骄人的业绩，同时也为东方家园打造了一支专业化、高执行力的经营管理团队。

　　这支经营管理团队中有众多具备国际化视野、熟悉本土市场并有良好教育背景和综合技能的业界精英!在这支精英团队的引领之下，东方家园日益形成激情、健康的工作氛围，开放、高效的工作环境，为倡导学习型企业，打造基业常青的百年老店奠定了坚实的基础。

　　企业跨越式增长

　　经过多年的实践和提炼，并充分考虑到国内市场的实际需要，东方家园形成了一整套完善的适合行业发展需要的管理制度和运营流程。2010年，随着SAP-ERP信息系统的全面上线，东方家园正式步入精细化管理的新时代，进一步提高了企业的运营效率。

　　同年，东方家园进行了创新整合和业务细分，成立了东方瑞寰企业管理总部，将旗下原有业务单元整合细分成13个业务单元，各个事业部分制管理，独立运作，彼此互为依托，开启了企业未来发展广阔空间。

　　在“2010年北京十大商业品牌”评选活动中，东方家园荣获“十大商业品牌——管理创新奖”。

　　经过12年来的发展，东方家园现已成为服务项目覆盖家居生活全产业链的旗舰企业，装房子、买家具、购建材、选家饰，在这里能充分满足客户与居家生活有关的一切需求。

　　2010年东方家园获“年度价值品牌”称号，这是对东方家园客户服务的认可。同年，东方家园获得“中国家居业双年总评榜十大流通商业品牌”及“中国家居业双年总评榜十大家居产业基地”称号奖。

　　作为业内知名企业，东方家园秉承“大企业小做、小事情细做”的理念，以专业提升为基础，保持快速发展，不断延伸、拓展自己的服务内涵与领域。全情全力，为客户提供更高品质的家居服务!