企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值;以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意;矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

　　管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。

　　经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

　　价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

　　人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

　　服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

　　竞争观：创新标准，超越竞争。

　　苏宁精神：执着拼搏，永不言败。

　　员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。

　　苏宁营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行;谈吐有理有节，切忌独断独行;交往互敬互惠，切忌损人利己。

　　苏宁管理人员行为准则：　管理就是服务，切忌权力本位;制度重在执行，切忌流于形式;奖惩依据结果，切忌主观印象。

　　苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意;服务细微入致，切忌敷衍了事;技能精益求精，切忌得过且过。

　　苏宁相关：苏宁电器创始人------董事长张近东苏宁副董事长孙为民