佚名
2012-12-19 09:31:37
【太平洋家居网 产品频道】继“双十一”电商交出191亿天量成绩单后，“双十二”却出乎意料地悄然落幕，按常理各大电商都会大肆宣扬自己取得的战果，不过这场疯狂战争却讳莫如深，就连淘宝网也宣布不会统计交易额，而京东、国美在线等电商也未第一时间公布战况，引人猜测是否数据不佳。
也许，面对商家一轮又一轮的促销攻势，市民消费者的冲动劲儿也减弱不少。看年底又将迎来圣诞、元旦跨年促销，真是促销广告满天飞。最近不少消费者手机短信塞满了促销短信，最多的甚至全天接收几十条，让生活受到了不少困扰。
今年“双十一”交出的战绩中，家具电商犹如一匹黑马，迅速冲进人们视野，战绩让人大快人心。不少消费者受折扣的诱惑纷纷选购了，沙发、床、餐桌、衣柜等传统大型家具。但却在后期不断涌现一系列问题，如：退款、实木与描述不符、未收到货却已显示订单完成等种种现象。这些现象着实使消费者忧虑，甚至觉得网购还不够成熟。
那么现在我们要如何看待网购家具呢?如何看待低价网购家具呢?在网购家具中经常遇到什么样的“陷阱”以及要如何避免呢?小编就详细讲解一下，希望大家擦亮双眼，千万别掉进低价的陷阱。
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家具电商退款率不容小窥 “数据作假”还是“未收到货物”呢?
看家居电商双11天猫销售成绩表，其中，最引人注目的莫过于全友家私单店销售额过亿，强劲之势直冲天猫双11销售额排行榜的前三甲。然而，再次被曝光的退款率让圈内外的人一片哗然。那么其它家居电商是否也遇到了这种情况，造成这种情况的最大因素是什么呢?到底是“数据作假”还是“未收到货物”呢?
截至止12月13日，“双十一”结束后的一月零两天，从全友家私天猫旗舰店的公开数据，太平洋家居网的小编了解到，退款率竟已高达250.46%，比半个月前(11.28日)34.94%的退款率又增加了215.52%。其中因商品质量问题退款153次，未收到退款11694次。这一数据显示令人瞠目结舌，退货率引人猜疑。
家具类销量第二的顾家家居旗舰店，近30天的退款情况比全友家私稍好，但是退款率也高达99.43%，出现了1184笔退款。从显示数据中，可以看出，顾家家居在宝贝描述相符性上要高出17.23%，但发货速度却要低1.39%，这款时间内也有9笔是因为未收到货。
双11天猫大促家具类销量第三的林氏木业，近30天的退款率虽然比前两家要好很多，不过也有37.19%，这比其它行业中退款率还是要高出许多。数据显示，退款总数为3998次，其中未收到货引发退款229次，质量问题退款50次。
从以上三家天猫旗舰店公布的数据，家具电商退款率的确存在不少问题。而导致退款的罪魁祸首均为“未收到货”。
网购家具常遇到的“陷阱” 购买需擦亮眼睛
网上购物作为一种新型生活方式逐渐为人们所接受，而传统的家居行业也逐渐变得多元化，搬上了电商的舞台。电商家具，缩短了整个商业的链接，达到了价格低廉等优势，而且造型新颖、款式多样化，吸引消了费者的眼球。
但网上的家具产品只能看到图片，且家具行业的仿制品也比较多，实物很容易出现与照片描述不同的现象。如：颜色差异过大，实物材质、尺寸偏差、款式与描述不符等问题。虽然有不少商家承诺“7天无理由免费退换货”，但若真遇到这些问题，不排除有些商家推卸逃脱责任，消费者想要免费退换过却难上加难。
现在很多网购朋友热衷于网上购买大型家具，却忽略了家具的安装售后服务，尤其是大型家具，配件非常多，安装也比较复杂。如果与店家不是同城的，很难能够享受免费安装的服务。自己亲自安装，要花费大量的时间且比较繁琐。
此外，有些家具配送非常麻烦，如以玻璃为主材的家具。不仅分量重、体积大，运费非常的贵。虽然不少商家打出了满“xx”包邮的旗号，但羊毛出在羊身上。且容易破碎，即使没有破碎，如果外包装不能保障产品安全，反而容易被刮坏影响美观。
网购家具选购技巧 谨慎小心对待购买流程
一些不良的网店，往往只提纲粗略的全景图，却没有清晰的细节图片，甚至有盗用产品官网或他们商家的图片，来迷惑消费者的眼球。但却因其价格的优势，往往使消费者忽略这些因素，掉进这些商家的陷阱。等家具到后，才发现产品实际情况与描述非常不符。那么我们在电商选购家具时有哪些技巧，可以巧妙避免一些陷阱呢?
电商上的商家品质良莠不齐，难免会有些不良的商家混杂在里面。所以我们在选购喜欢的款式家具时，一定要多挑选几家比较正规的、信誉度高的、卖家评价好的店铺，当然，若线下有实体店更是多了一重保障，千万别被低价给迷惑，挑选出高品质的商家才是正道。
其次，最好选择支持第三方平台付款的网购平台，这样若发生分歧，可以依靠其维护自己的权益。
最后，即使是同一型号不同批次的产品有时候在色泽、样式方面都不可难免会存在一些差异，因此我们在网上购买时，一定要向卖家问清楚产品的基本特征、具体细节、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认，造成后期的损失。
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