雪诺
2012-2-29 14:57:32
【太平洋家居网 业界频道】前言：家里如果只是一成不变的某种颜色，那么我们会觉得很无趣，而此时，便是涂料登场的时候了。为了生命健康，为了家装环保，我们会选择去大商场买大品牌的涂料，可是，当大品牌专卖也售假时，我们又该怎么办呢?
曝立邦专卖店里的秘密：假漆悄悄卖
近日，有消费者向人民网举报称立邦涂料北京各大建材市场专卖店存在售假等欺骗消费者的不正当市场行为，人民网记者获悉后，就对此事展开调查。
记者以承包商的身份来到了北京东方家园建材市场。这是一家超大型的建材市场，里面涂料供应一应俱全。
当记者上前说到要买较便宜的涂料时，工作人员都会给记者推荐假漆，而且还说能提供企业法人营业执照、检测报告和收据。
事实上，专卖店卖假漆的行为，并不仅仅存在前述的这家立邦专卖店，记者通过走访万家灯火、四惠等多家建材城，均发现各大立邦漆专卖店普遍存在售假漆行为。〈详细〉
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目前我们很遗憾的发现部分涂料企业在售后服务责权制度上模糊不清。涂料的售后服务同质量管理体系一样，售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。涂料企业要做好售后服务，必须首先加强对代理经销商的培训与管理。与经销商一起为为消费者提供全方位的产品、送货、施工、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。
都说“三分涂料，七分工”尽管这句俗语里可能夸大的施工的重要性，但可见要保证涂料的最终效果，涂料质量和施工都是非常重要的环节。但是对于消费者来说，购买了正规渠道的涂料产品，却发现刷出来不仅达不到广告的完美效果，反而出现颜色不均、发黄等问题时，又该如何维权呢正因为涂料效果涉及到质量与施工两个环节，消费者自身无法鉴别涂料的质量，厂商和负责销售的经销商就容易把问题归咎到施工的环节上，这个消费者维权带来了极大的困难，同时也凸显了涂料行业售后服务存在的巨大漏洞。
第一、涉及涂料售后的问题维权难;第二、从喷涂服务看涂料行业售后的漏洞;第三、经销商服务水平制约品牌发展。〈详细〉
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涂料业水很深 三管齐下保护消费者权益
大至住房装修，小到衣食药品，无孔不入的假货渗透进人们日常生活的吃穿住行，大大损害消费者权益的同时，亦是让品牌公司们痛心疾首的宿疾顽症。与众多国际知名品牌同病相怜备受假货困扰之苦的立邦中国(Nippon Paint)于又一个“315”到来前夕再次展开打假行动，通过网络整顿、与经销商共同做出的“假一赔十”的郑重承诺及新闻媒体宣传等多种举措，三管齐下最大限度维护消费者利益，展开打假、斗假工作，打造清净健康的销售管道。
作为涂料产品的直接效果体验者，消费者们通常没有足够的专业知识，在不法商贩的如簧巧舌下分辨涂料产品及品牌专卖店的真伪，因此在真伪辨别方面处于绝对的劣势，消费者容易“被买假货 ”。因此包括立邦在内的各大涂料品牌都曾多方努力抵制假货，以维护消费者权益。
除运用自身力量进行线上线下整顿，立邦亦将教消费者甄别真伪立邦漆作为打假行动的重要工作。内容从多年前开始的客服(800-810-1687、400-885-1687)、短信、立邦(www.nipponpaint.com.cn)所提供的店内查询及各专卖店、卖场提供的产品真伪鉴别服务，发展到目前依靠新闻媒体的影响力，发动消费者共同明辨真伪。
不仅仅是在对消费者的保障，立邦中国区公关总监吴佳伦女士还强调诠释产品质量更是立邦所关注的企业社会责任(CSR)重要环节之一，“为爱上色与弱势族群关怀等公益活动是立邦CSR项目中很重要的部分，但最根本的还是负责任的为消费者提供环保安全的产品质量保障。尽最大力量为消费者提供优质产品，维护消费者合法权益，是立邦肩负的责任与由衷的心愿。但一个人、一个企业的力量终归是有限的，立邦在又一个“315”到来之际，向消费者发出诚挚的呼吁与温馨的提示：为保证您可购买到正品立邦漆，请消费者务必在购买前确定您的购买渠道是否正规，同时欢迎客户服务 800-810-1687 /400-885-1687鉴别真伪，一同向假货说“不”!〈详细〉
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家装菜鸟变精明 买涂料五大秘籍三大原则
行外人士都会觉得涂料这个东西挺玄的，城府很深，它们明明各不相同，看起来却都一样。千人一面的铁皮外套;帽子下面是清一色的洁白小脸;抹到墙上去以后，又都展现出细腻的肌肤。但如果不细心比较那些细小的差别，恐怕你就得花冤枉钱了。
因此，向大家支几个小妙招，让大家花得值也花的放心，总的来说，5大秘籍和3项注意是关键。
五大秘籍：一、买包装最重的；二、买耗用量最少的；三、买专业性配套性强的；四、买信息齐全的；五、买“守信企业”的。
三大原则：原则一：只买自己需要的；原则二：不轻信广告；原则三：放开手脚买国货。〈详细〉
Pchouse结语：家居业的各种材料纷纷落马，消费者又该何去何处呢?本是为了打造一个美好的家园，但是结果却全然相反。企业们，为了家居，为了消费者，请诚实吧!毕竟诚信才是企业成功的前提之一啊!
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