雪诺
2012-3-16 10:21:26
3.15家居消费：产品不环保成投诉热点
随着家居市场的规模和产值的日益壮大，家居消费已成为社会重要的消费领域。但由于家居行业“大市场、小行业”的特征以及消费者维权意识的薄弱，消费安全问题始终是困扰消费者的重要问题。为此，新浪家居特别发起了“2012中国家居消费安全系列大调查”，期望通过本次活动了解到目前家居消费安全的现状。
记者通过对调查数据的总结整理发现，对人们家居消费安全造成影响的主要有三方面：家居环境污染、销售过程中存在虚假宣传、产品售后服务等。〈详细〉
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目前，在家居市场，大多存在这样的购买“潜规则”，不论是预订家具还是门或地板、橱柜，甚至窗帘，绝大多数都是看中展厅内样品后，先交纳部分预付款，然后待商家规定的到货日，上门安装前把全款付清。这无形之中，给家居消费带来风险。
延误门：订购的商品，交付日期无理由延迟
退货门：“陪衬”商品出现问题，或者退货无门，或者一退了之
承诺门：口头承诺，出现问题就扯皮〈详细〉
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3·15年度报告：共商消费维权工作大计
3月14日上午，由国家工商行政管理总局主办，国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会、中国消费者报社承办的纪念3·15国际消费者权益日座谈会在京召开。国家工商总局副局长王东峰出席座谈会并作重要讲话。最高人民法院、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、商务部、卫生部、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办等部门有关负责人及行业协会代表、企业代表、消费者代表共聚一堂，总结和交流2011年消费者权益保护工作情况，共商2012年消费维权工作大计，为开创新形势下消费者权益保护工作新局面建言献策。〈详细〉
结语：我们都希望在315这一天能够真正保护消费者权益，但是同时，我们也希望在一年一度的今天不要出现太多的问题，那样才是真正的在保护消费者权益。
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