据笔者了解,杨女士遇到的情况绝非个案,家装主材的质量问题常常是引发消费者与家装公司矛盾的导火索。调查显示,100%的网友遇到过家装主材以次充好的现象,有77.8%的网友遭遇过主材被施工队偷梁换柱,只有5.6%的网友表示家装公司推荐的主材质量很好,而66.7%的网友对家装主材的市场价格不太了解。
◆橱柜低价 要留心眼
目前橱柜一般按延米报价,有的品牌打出5折、4折的报价吸引消费者,但很多消费者订购其产品后会发现,如果对橱柜原来的设计方案进行调整,增加或更改配件,厂家就会列出一大堆补款清单,发现实际支出与报价单上的预算相差很大。
业内专家提醒家装业主,橱柜的配件如台面、拉手、拉篮等价格相差很大,一些厂家通过做低橱柜价格,拉高配件价格的办法获取利润,消费者如果只订橱柜,不选用其指定的配件,厂家肯定不答应。所以消费者最好选择知名品牌的橱柜,对报价明显低于市场价格的品牌要留个心眼。
◆主材以次充好、偷工减料常困扰消费者
杨女士详细向笔者讲述了他的经历:“我在挑选家装公司时发现,各家公司的主材报价差别较大。比如,同样是圣象复合木地板,有的报价仅为90元/平方米,有的报价却高达160元/平方米;同样是立邦乳胶漆,有的报价30元/平方米,有的报价却高达50元/平方米。我当时选了一家报价比较低的公司,认为只要在合同中对主材进行明确约定就行了,没想到施工过程中状况频出,家装公司的猫腻太多了。”
据笔者了解,在家装材料上以次充好、偷工减料,是家装公司最常见的牟利手段之一。一位从某知名家装公司离职的工头,以装修金额为5万元的工程为例,给笔者算了一笔账:如果使用劣质水泥,每包可节省10元左右,可赚200至400元;把瓷砖从一等品换成等外品或次品,每块可节省2元或者更多,可赚900多元;瓷砖水泥空鼓,可省材料费约200至300元;买劣质大芯板,可赚1500元;用假乳胶漆,可赚500元;减少墙漆刷涂遍数,可赚300-800元;用劣质清漆,可赚200元左右;用劣质电线,可节省100至200元;走电线不用保护管,可节省材料费100元左右……
他表示,一个5万元的工程,通过偷工减料、以次充好,在材料方面就可净赚6000元左右。这还不算其他方面的各种进项,如经常从某个建材店进货,可以拿20%左右的回扣等等。
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◆隐蔽工程最易有猫腻
笔者在调查中发现,在家装公司提供的主材名单中,经常出现高级瓷砖、名牌橱柜等字眼,但是,在合同中只列举主材的品牌而不注明具体的产品型号、价格范围等细节。
有专业人士对笔者透露,虽然有的家装公司在合同和报价单中注明了各种主材的品牌,但一些家装公司或工头经常利用业主工作忙,无法全天监工的现状,把劣质材料改头换面来个以假乱真,或将主材进行调包,再以劣质品冒充。尤其是那些用于隐蔽工程的材料,如大芯板、水电改造、乳胶漆等,最容易出现这种问题,只要一封闭,业主短期内就无法发现。
比如,有的施工人员会将一些便宜的杂牌乳胶漆装进旧的名牌漆桶中,给消费者象征性地过过目就开始喷刷了,消费者很难发现其中的问题。有的报价单上注明要刷三遍墙漆,实际施工时只刷两遍,报价单上明确要求施工前渗水、漏水检查,房顶找平等项目,也常会被施工人员省略。
另外,装修辅材极易造假,由于这部分材料相对比较专业,业主往往并不了解,譬如防水涂料的选择,辅设地砖过程中所用水泥的标号、涂料的配比等。
◆皮尺也会"变魔术"
购买某些材料时要用到皮尺、磅秤、计算器等计量工具,一些不法商家用做过手脚的工具坑蒙消费者。比如,标为1米的皮尺其实只有0.9米,有的长皮尺中间被裁掉一段,有的计算器可以随意增加或减少数字。很多消费者在讨价还价时很精明,但在随后的计量时却不够细心,被商家利用。业内专家提醒业主,购买材料最好自己带好计量工具。
◆消费者莫被超低价格迷惑
“消费者在选择家装公司的时候,千万别被超低价格所迷惑。一分价钱一分货,家装公司不会做赔本的买卖,低价格肯定有猫腻。”从事家装工作多年的吕师傅郑重提醒消费者。“造成家装主材被以次充好、偷梁换柱现象的根源在于消费者对于建材产品的重要性认识不足,对市场行情了解不够,真正重视企业品牌的家装公司也不多。另外,家装游击队的普遍存在,使得家装业的浑水更浑。”有着丰富家装经验的吕师傅对笔者说。
吕师傅表示,消费者在签订合同时,一定不能光看材料的品牌,还要认清它是该品牌中哪个级别的产品,市场价位大约是多少。因为即使是同品牌的产品,不同等级之间的价格差别也很大。
吕师傅表示,有的家装公司故意在合同中设置一些模糊概念,埋下主材以次充好的伏笔。比如,约定装修时若原材料没货,乙方可临时更换同档次其他型号的材料。还有的公司在合同中使用材料的非通用名称,比如某品牌乳胶漆二代、三代,实际上该品牌的产品根本没有这种叫法,如果合同里没有写清楚,那么施工时究竟用哪种墙漆,就是家装公司说了算了。
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