佚名
2012-2-17 09:23:53
所谓“私单”，就是设计师或项目经理绕过家装公司，私自承接客户装修工程。一般来说，私单比正规家装公司报价便宜一两万，甚至更多，给想省钱的消费者很大诱惑。加之设计师来自正规家装企业，客户就感觉设计施工都有保证，殊不知，由于缺乏监管，私单施工过程中偷工减料、以次充好、虚报面积的情况时有发生，家装质量并无保障。
此外，客户的资金安全也有隐患。业主的钱款直接付给设计师和施工队，时常出现设计师、包工头卷款消失的事情，更谈不上售后服务了。
◆案例回放：“私单”真的能省钱?
案例一：私下交易”投诉无门
家住广州华景新城的张女士与一小型家装公司签订了5.8万余元的装修合同，但是，至关重要的水电改造却没有列入装修预算内，因为张女士听朋友说，装饰公司最黑的地方就是“水电”，所以她想把水电走私单。在装修进行到水电改造时，工长一再向张女士保证效果，说：“咱们私下进行，同样使用公司的材料，费用可以节省50%。”
但在实际装修过程中，张女士却看到另外一个场景：与房间其他部分的精致装修相比，水电改造工程做得非常粗糙，淋浴房一角高出平面10多厘米，过门石严重倾斜;卫生间的地面比客厅高出二三厘米……张女士非常生气，于是向装修公司投诉了该工长，但得到的答复却是：这一项属于张女士与工长进行的私下交易，装修公司不承担任何责任。
案例二：贪小便宜反被“要挟”
番禺祈福新村周小姐准备对购买的二手楼进行新装，一家大型装饰公司报价6万元，其中包含有1万元的“拆旧”费。周小姐觉得该项收费太高，就另外找一家“经济型”的装修公司。该公司负责人听取了周小姐的要求后主动提出，让她直接和施工的工人“商量”，以100元/人/天的价钱“请”工人进行拆旧，拆旧完成后该公司再进驻“装新”。这位负责人还给周小姐算了一笔帐：“每人每天100元，90平米的房子，请4个人，4～5天拆完，2000元就搞定了。”
周小姐当即签订了4.5万元的装修合同并“私下”请工人进场拆旧。但是，过了一个星期，周小姐到现场发现，工人都在“磨洋工”。工头则告诉周小姐：“房子原来是‘豪装’，拆旧很复杂，至少要20天。”气愤的周小姐找到装修公司，公司负责人表示按照签订的合同，“拆旧”的事情与他们无关。同时，该负责人还一再暗示周小姐现在要对工人多多“忍让”，以免将来装修的时候隐蔽工程被这“同一批人”暗中做下手脚。
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◆业界专家：“私单”免不了猫腻
俗话说，无利不起早，仔细分析私单的流程，业主就可以清楚地知道私单的隐患。“业主走私单后，最容易遇到的就是装修质量问题。”广州市建筑装饰行业协会会长许和铁在采访中曾告诉记者，“工长接了私单以后，因为没法从公司拿主材，就会到外面的建材市场买材料。在利润的驱使下，他们使用的材料一般都是最便宜的，有10元的就不会用15元的。而买材料时建材商还要给工长回扣。因此，‘私单’买的建材质量普遍都会存在问题，但是一般消费者如果没有实际经验，是无法从外表鉴别建材的好坏。”
除了在购买建材时存在“猫儿腻”之外，走私单的工长在施工时也经常减少工序，没有装修经验的业主同样没有办法自检。“业主与家装公司签订正规合同后，施工时家装公司都会派出质检、巡检检查施工环节，而走私单的业主则失去了这一环保障。”采访中，广东艺邦集团的设计专家特别指出，家装如果走“私单”，在水电改造时，工长可能会使用质量不过关的管材，使用这种管材后，卫生间非常容易出现跑水、漏水的情况。而如果工长在走电时使用了劣质的电线，无疑为家庭安全埋下了一颗“定时炸弹”。
◆相关链接：“私单”问题找谁申诉?
进入装修旺季，记者经常接到业主对私单的投诉，由于“私单工程”存在种种隐患，一旦出现问题，消费者到底应该找谁解决?
三星装饰负责人周工告诉记者，由于私单属于业主与工长的私下行为，家装公司对业主没有售后责任。比如上面提到的张女士的案例，水电改造是她与工长的私下交易，但如果其他工程是按照与该装修公司的合同进行，那么该装修公司应对除水电改造以外的工程担负售后维修责任。如果张女士要想进行水电维修，则需要支付额外的材料费和人工费。
走私单是行业不规范的现象，这种现象破坏了家装行业的健康环境，不仅对家装公司的口碑、利益造成损害，还让消费者的实际利益受到影响。“如何为设计师提供良好的发挥平台，以及如何提高内部管理与人员培训，都是装修公司不可回避的问题。”市装协会长许和铁分析，杜绝家装私单，不仅需要业主深刻认识到这种方式的危害，还需要装修行业内部携起手来，共同发挥强大的制约作用。
据不完全统计，嘉禾装饰每年的客户信息中，有至少10%的准客户被设计师或工程经理变为私单，不仅损害了企业利益，更使消费者的权益无法得到保障。该集团总裁钱俊雄表示，聂先生委托设计师胡某做私单，由于没有在公司交任何定金和合同手续，纯属设计师的私人行为，聂先生的家装工程和嘉禾集团没有权责关系。由于胡某已离职，该公司愿意协助客户追究胡某的法律责任，同时愿对聂先生的装修工程以成本价维修。
据了解，其他一些装修公司也不同程度遭遇过“私单”问题。业界提醒，家居装修莫图小便宜，还是要找正规装修公司;合同手续要到位，资金勿交个人，工程质量安全第一。
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