尚品家居 陈文庆

　　【记者】：陈总，您好!感谢您接受我们的采访!我们知道从2010年年初开始，有很多外来的消极因素在不断影响着整个家居市场，比如说年初的建材涨价，还有4月份国家对房地产的调控等等。那么，在这些因素的影响下，家居市场在消费市场，心态方面都有哪些变化呢?

　　【陈庆文】：从金融风暴过后到今年，整个家居市场都发生了很多本质的变化。首先就是消费者现在的心态已经跟过去不一样了;我们通过自己销售的数据和各个区域的不同数据发现，目前下滑比较严重的还是中层消费能力的人，就是60-100㎡的这些人消费能力下滑得比较多。他们心态改变了，他们退一步买一些档次比较低的东西。因为现在的市场不好，他们对自己的收入和未来的前景不是很明朗。而2008年、2009年的金融风暴到今年国家政策的变化，对有房子的人心理是有影响的。没有房子的人很潇洒，有房子的人心理就会有不停的起伏变化。所以消费者的心态也产生的一种变化。但是这种变化对高端消费者影响不大。

　　【记者】：像您所说可不可以这样理解，高端的没有什么变化，中层的逐步往下走?

　　【陈庆文】：对!而且现在很多中低端的产品，就是价格类别中低端的品牌，开始走俏市场。我们可以看到，目前整个市场有个奇妙的现象。就是团购很火。很多人都参加了团购，其实这就证明了，大家买几千元的东西都想弄到更实惠的。现在大部分的消费群体都是能省则省，以此也可以判断出他们的心态已经与过去不一样了。过去我买了一套100㎡的房子，我有能力，自己有前景的话，希望能买一套150㎡家居价值的东西放在100㎡的房子里头，我会住得很舒服。而现在不一样了。

　　【记者】：我知道尚品主要是做高端产品，那么客户今年来店里面选购产品的时候，跟去年选购产品有没有什么变化?

　　【陈庆文】：过去他们的胆子和知识没有那么丰富，需求没那么高，但现在高端消费群体要求的，我自己感觉到他们的要求跟他们的层面越来越广，所以过去他们只是买一点东西，但现在是一个家，把这种氛围全部配齐。并开始追求自己的个性化东西以及细节方面的特点。

　　【记者】：面对他们这样消费心理的变化，尚品家居在营销手法上有没有什么变化呢?

　　【陈庆文】：从去年到现在，我们一直在探索尚品应该走一条什么样的路子，更有自己的特色和个性，但我们现在还没有定断。因为现在的消费者有点点让人摸不着头脑，高端消费能力没有问题，但中国人口众多，都有不同的个性，你要琢磨这一点。我们做营销、做宣传就必须要找准从哪个点上对他们宣传。所以现在包括我们跟你们合作，都有种“不敢”投的心理，因为我们对这个判断还没有肯定，所以就一直往后推。

　　【记者】：就是找准定位以后再有一个准确的投放。

　　【陈庆文】：找准自己的产品和找准自己的消费群体。现在市场的推广也好、营销也好，媒体也好，我觉得都是很表面的，而没有找准点。而我们现在所代理的每一个产品都代表了有追求、有个性、有自己独特风格的东西，我们在产品方面已经做到点上了，所以在推广方面不应该只停留在表面，应该往一个点里去做，精准投放，这样才能把有限的资源投得准确一点。

　　【记者】：我知道很多家居品牌都希望跟设计师合作，举办一些设计师联动之类的活动，在您看来家居品牌，尤其像尚品这样的高端品牌，如何与设计师处理好相互之间的关系呢?

　　【陈庆文】：这个问题我自己个人的看法。我觉得现在设计师对家装也好，对家具也好，都已经起到了一个很重要的主导角色地位了，但现在有越来越多的设计师已经市场化了。所谓市场化，就是说，他们已经不是以效果为最终的导向，而是他所得到的回报利益为导向的，虽然现在也有很多很好的设计师，但是有一部分设计师已经缺乏了创新，不知道设计师的角色应该如何扮演。深圳也是全国设计师最多的城市，在于有些设计师的合作之中，我们就体会到这里头真的是太多的辛酸苦辣，所以我希望某些业内人士和媒体，以及每个人都要端正自己的角色，这样我们才能够发展。

　　【记者】：你刚刚提到了，希望部分业内人士和媒体都能够端正自己的态度，那您觉得现在整个行业都有些什么消极因素?

　　【陈庆文】：这两年整个行业没怎么发展，处于停步不前的阶段，因为大家好像没有什么方向，也没有什么个性，大家都是随波逐流，卖场越开越多，不管有没有消费者，不管厂家、商家生存空间有多大。整个行业也处在一种狂热的状态，就是很不理性的去做，我觉得这对业态来说没有好处。

　　【记者】：会让整个行业处于退步状态?

　　【陈庆文】：一个是后退，还有一个是内耗。厂家、商家、经销商都是在内耗，没有得到增长，没有提升的空间，这种内耗实际上对业态没有得到好处，把主要精力放在怎么勾心斗角上去，没有做出实质性的事。而对于向前发展的贡献，我斗胆说，好多企业几乎都是很少、很少，我觉得包括部分媒体也是随波逐流，也是只做一个面，没有做到核心点，要对一个行业，对一个专业做一个很专注的事情，这一方面比较缺乏。

　　【记者】：在您看来，照这样的趋势发展下去，下半年整个家居市场会出现哪些新的变化呢?

　　【陈庆文】：继续内斗，没有什么变化，因为现在市场从这几个月的销售数据分析，建材也好，家具也好还是保持停滞不前，甚至是下滑的趋势。我们作为一个从业者来说，只能是自救，自己把自己的内部管理，把自己内部产品，把各方面的东西做好，因为我们掌控不了这种局势，掌控不了所有的东西，把自己做好就是对自己企业、对自己最好的交待。下半年的趋势，我认为现在业内恶性的竞争还会加速，加速内部的竞争，很不良性的恶性竞争还会加快，但是创新的能力、寻找新模式的业内人士我没有感受得到，也没有看到。

　　【记者】：目前整个市场上还是一个恶性竞争的状态?

　　【陈庆文】：对。现在卖场越开越多，而协会也成立得越来越多，都大都是以营利性为主，而不是服务会员为主。经销商越来越没有能力，越来越乏力，越来越没有发展的空间。都是在萎缩，你怎么发展?发展的前提就是有市场、有平台、有资金、有人力才能发展，现在的内斗就是家居市场自己消耗自己。

　　【记者】：我们也可以感觉出陈总对于整个家居市场很有感触。那么在产品方面，尚品新产品的推出周期是多长时间?

　　【陈庆文】：我们的新产品推出不会很快，大概一年每个品牌都会出一两个系列。我们还是会保持着自己对市场的理解，保持自己的风格。因为靠推出新产品吸引消费者的话，这并不是长远的做法，而是要产品的品质、设计的风格，还有自己做精准消费者的渠道，这样才能更拉近我们与消费者的距离。拼命的开发会提前透支自己的能力，总有一天会支撑不住的，这并不是良性的发展。所以我们对新产品的推出不会很快，一年一点，这样才是实实在在、稳扎稳打的做法。

　　【记者】：用心做好每一个产品?

　　【陈庆文】：用心做好我们的渠道，做好我们的小角色。我觉得我们商家都是要做一个有生命力的长期发展的品牌，并不是说第一年高速发展，第二年高速发展，第三年就完蛋了，没有了。我看到的很多企业、很多品牌为什么这么倒下去，因为生产得快，发展得快，却没有注重长期性，渐渐地后劲不足，就下来了。

　　我们认为，企业的生命力最重要。如何做到有生命力?产品的品质放在第一位;产品的开发、产品款式的独特性放在第二位;我们自身的服务管理放在第三位。这些说起来听了好像很表面，但实际上是很实在的，也很难。我们这个团队经历了那么多年，就一直在打造内在的能力，而不是外在区域的增长数字或规模。我觉得那些都是虚无飘渺的东西，我们可以发展得慢一点，但我们每增加一点，每走一步都是很稳的。所以这两年我们引进的品牌都是很重视内在、很注重品质的东西，我们跟他们合作，才能把商家的角色发挥得很好。因为他用心做好产品，我们用心做好销售，这样才能做好市场。

　　【记者】：这两者结合起来，才能做到真正让家居市场有序的往前发展。

　　【陈庆文】：没错，而不是拼命追求开店、销售量，今天年能开店，明天就关店，我们坚持的今天开的店，三年后还在，五年后还在，这就是生命力了。我们一直非常注重生命力。

　　【记者】：谢谢您接受我们的采访!