背景： 得而达是美国最大的家居及装饰集团MASCO的核心企业，年销售额超10亿美元。得而达产品秉承一贯的创新精神，以优越的品质与高雅的设计畅销于欧美。

　　在卫生洁具领域，得而达推出了耐磨永保光泽的玻璃化釉面产品以及节水的坐便器。在厨房产品领域推出了“轻松打理，永远新”的优质不锈钢水槽，给您的厨卫生活增添了无限情趣。在水龙头产品领域，得而达拥有多项专利和创新,一直是美国市场上知名度和购买率最高的品牌。进入中国十几年，得而达就像一个踏实做事的人，不够高调，但凡是见过“他”的人，都有着不错的印象。

　　首先在采访之初，可否为我们介绍一下得而达这个品牌呢?

　　【黄琛炜】：得而达公司其实是一个美国的品牌，它成立于1957年，它也是第一个开发出单孔龙头的专业水龙头公司，同时也是目前为止全球最大的专业水龙头生产企业。我们在十多年以前进入了中国市场，同时在广东番禺也成立了一个水龙头的生产基地。

　　得而达在进入中国市场之初的时候，进行了哪些本土化的改造呢?

　　【黄琛炜】：得而达有一个很专业的技术，因为大家都知道水龙头其实它由三个部分组成的，一个就是本体，就是我们所看到的水龙头的外层形状，另外一个就是镀层，就是上面抛光镀烙这种镀层，关键的一个东西大家一般都看不到，其实是叫阀芯，它是水龙头最关键的一个部件，而得而达开发出了一个不锈钢的球阀，这是一个专利技术，也引领了业界很多年，同时它把不锈钢的球阀技术引进到中国的市场上来，但是通过这几年的实际操作，发现美国的水质和中国的水质有区别，现在国内很多的水质比较硬，而且杂质也比较高，所以它会损坏这个不锈钢球阀的球体，造成漏水，所以在五六年以前美国得而达公司为了配合中国市场，也开发出了我们通常所说的陶瓷阀型，这样通过五六年以后的实际操作，从效果上来看是不错的，但是作为得而达公司，作为一个全球第一大的专业水龙头生产公司来讲，远远不止陶瓷阀芯这个领域，我们在98年也开发出了一个全新的阀芯，就是我们所称为的钻石阀芯，这个钻石阀芯并不是人工天然的钻石，而是通过电弧物理的变化，把这个工业的钻石，打到这个阀芯的表面上去，以增加它的硬度和寿命，所以我们这次通过搜房联合搞了一场促销活动，把阀芯作为一个主要的技术卖点来推广，我们的口号是“超过行业标准十倍”，大家知道行业标准，每个阀芯开关是50万次，而我们最保守的估计，这个阀芯是500万次。

　　其实我们知道高科技的创新，那可能意味着不菲的成本，得而达又是怎样说服自己的消费者来购买你们的产品呢?

　　【黄琛炜】：因为得而达公司有两块很注重的方面，一块就是它的研发，一块就是它的质量保证，我们的产品，从款式上来说，变化不大，但是从我们的专业来说，我们的质量是无可挑剔的，我们认可的技术含量都是最高的，而且我们拥有全世界行业里面最高端的专业实验室，用来检测我们各种龙头的数据，包括它的使用寿命，包括它的涂层，这一切就是为了这个质量作为保证，所以我们得而达龙头最主要的一个优势就是在它的质量上。

　　但是其实也有一部分消费者，在购买产品之初是以貌取人的，黄总提到，您说得而达的产品可能在外观上没有太大的变化，那针对这一部分消费者，我们会不会对产品进行针对性的改变呢?对我们的得而达产品做一些设计上的改观。

　　【黄琛炜】：作为我们公司的产品来说，大家都知道在市面上有两大类的水龙头，从款式上来分，一类就是欧款，比如说高仪这种纯式的欧款，它比较简洁，另外一款叫美款，比如科勒一类的，作为我们来说，我们的产品是比较经典，我们也特意做过一个调查，现在80%的别墅装修都采用的是美式，但我们不单单是针对这种高端的用户，针对我们的普通用户，我们也会顺应这个市场，做了一系列的变化，比如说市场现在需要淋浴柱，其实在美国根本没有这种洗浴方式，但是我们为了配合中国市场，我们也开发出了很多款的淋浴柱。

　　听了黄总一番介绍，我们知道，不光在家具领域分欧系，美系，看来在我们的水龙头洁具领域也分着欧系，美系，刚才在黄总不断在说专业化，或者整体化，我们得而达一直在走专业路线，但我们市场上也有像类似科勒这样做全系列产品的企业，您认为你们和这样走全线产品路线的企业来说自己的优势何在?

　　【黄琛炜】：刚刚忘了补充了，迄今为止得而达龙头已经安装超过两亿个了，所以它的专业性是不容否定的，包括现在上海，包括各大城市，都慢慢习惯于用专业公司出的产品，我们作为一个专业的水龙头公司，愿意配合消费者，提供给消费者我们最专业的产品，因为很多年以前，大家都知道，西装全套，包括领带，包括衬衫，包括西装，包括西裤，都是全套，一个品牌最好，但是现在越来越多的人选择专业公司出的，这样对他有一个什么好处呢?第一个我们所有的产品和市面上的陶瓷，浴缸，都很配套，在技术上面是没有问题的，但是在专业上面，我们凸显出我们浓厚的历史底蕴，还有强大的质量保证。

　　我再想请教一下黄总，我们得而达在中国市场的一些主要经营渠道是哪些呢?

　　【黄琛炜】：我们经营渠道和一般的建材行业的渠道是相通的，我们也分为传统零售和现代零售，当然还有工程项目一类组成。除了工程项目之外，我们的渠道建设主要分为专业的零售网点，大卖场，建材超市等，现在又有一个新兴的行业，就是网站，这是我们的另一个建设渠道。

　　黄总，我们得而达从十几年前进入中国市场，发展到现在，您认为在品牌推广，以及在渠道铺设这些方面有没有遇到瓶颈呢?我们得而达又是以怎样的方式去处理的呢?

　　【黄琛炜】：得而达在中国不可否认，有过一个低落期，它在70年代的时候，在美国是第一个做电视广告的，但是在国内大家没有看到媒体广告，甚至于对它不甚了解，我们也发现了这个问题，所以我们也调整了部分战略，比如我们通过市场调查，找出来什么东西是吻合这个市场消费者需求的，什么才是真正适合我们品牌推广的。

　　那接下来我们得而达会有哪些打算呢?

　　【黄琛炜】：我们的打算，我们还是通过几条路并举，现在是一个品牌推广阶段，我们并不是一个新兴品牌，只不过我们要告诉消费者，我们品牌的底蕴在什么地方，我们品牌的专业性在什么地方，我们要把品牌和质量以及内涵匹配起来，这是我们目前需要做的。比如我们和搜房的合作就是其中之一，我们将来还会和其他的专业杂志，报纸广告逐步合作。

　　好的，最后请黄总谈一下得而达在中国市场的发展目标。

　　【黄琛炜】：我们的发展目标其实是很简单的，我们想要在未来几年内，达到我们应有的水准，这就是我们的发展目标。