Lily
2012-1-12 10:19:16
背景：2012年1月5日-7日，恒洁卫浴第八届经销商年会暨恒洁卫浴“HEGII”荣获中国工商总局“中国驰名商标”新闻发布会在佛山三水三水金太阳五星级大酒店隆重举行。
恒洁公司总经理谢伟藩先生、营销总经理谢旭藩先生、副总经理吴泽坤、办公室主任梁建生及来自全国各地的六百多位经销商出席了本次年会。
2012年伊始，回顾2011年，不少人感慨2011年市场环境冷淡导致业绩不佳。恒洁在2011年的成绩如何?太平洋家居网将带您走近恒洁卫浴，了解恒洁在过去一年中的发展与成就以及对2012年的规划与展望。
采访嘉宾：
恒洁卫浴副总经理 吴泽坤
恒洁卫浴营销办主任 梁建生
恒洁经销商 金冶伟、高鹏、蔡增铨、王可刚、郭潇、刘力军、陈雪波、陈树忠
采访记者：太平洋家居网记者 陈丽如
恒洁卫浴第八届经销商年会暨恒洁卫浴“HEGII”荣获中国工商总局“中国驰名商标”新闻发布会
【记者】：吴总您好!我们想了解一下，“中国驰名商标”的评审标准是什么?针对卫浴这一块，是否有一些特定的行业评审标准?
恒洁卫浴副总经理 吴泽坤
【吴泽坤】：目前来说，驰名商标的认定通常分为行政认定和司法认定两种途径，我们这次的商标认定主要是走国家工商总局行政认定这条路。
从评审标准来看，卫浴行业的评审标准与一般驰名商标评审基本一致，主要是通过市场知名度、消费群体的知晓度、广告宣传和影响范围三个方面来考量，通过报送国家共商总局、媒体公证及专家评选获得。
【记者】：有专家说，过去二十年，卫浴产业一直是一个模型型、经验型的行业，抄袭模仿问题一直困扰行业。这样的举措是否也是出于产品及技术保护的考虑?
【吴泽坤】：确实，这对于减少行业抄袭模仿问题有着重要意义。我举个例子，谈到市场保护，我举个例子，从2010年的10月份到2011年的12月份，我们向国家工商总局总提出了22商标争议案子，每一次都是我们的商标权益受到了侵犯。
每一次的诉讼，我们都需要提供两套起诉材料，但是材料的重量就能达到160斤，快递费用达到两千多元，储存在电脑的资料要占2G容量。你想，一次诉讼费用就这样，22件案子耗费了我们多少人力物力。可以说，维权对于卫浴企业来说，绝对是举步维艰的。
所以，有了商标保护，既可以节省商标保护及企业维权的成本，又可以让消费者轻易识别真假优劣产品，切实保护消费者的利益。所以，我认为，这个举措是具有深远意义的。
【记者】：据了解恒洁卫浴新推出的产品节水技术达到3.5升。在去年七月份新国标出来的时候就有人说到有些节水产品可能表面节水实质更费水。请问恒洁的产品是通过什么样的技术保证只用3.5升水就可以把污物冲走。你们如何看待现在市场上这些打着节水旗号但更加费水产品?
【吴泽坤】：节水是卫浴发展的一个潮流，目前很多企业不管技术成不成熟，都把节水作为一个宣传的口号来宣传。其实从坐便器的使用功能方面来看，它分为洗净功能和对污物排放的置换能力。
很技术不够成熟的厂家，可能光注意怎么样减少用水，而忽略了怎么样把这个盆腔冲净的这方面的功能。传统的坐便器用水是推动污物进行排放，进行刚性用水的置换。通常情况下它对水的分配要占到总用水量的60%，也就是说六升的用水里面有3升多的用水是用来推动这个污物进行排放的，剩下的可能只有40%，就是2升多的用水洗净这个盆腔。
所以怎么样做到既节水，又能够把这个盆腔冲洗干净呢?恒洁在这里就有两项技术。我们在海南公厕论坛里面提供的就是其中两个技术，这项技术是利用我们进水的水件，通过高压推动污物的排放，整个推动的水只需要0.5—0.6升，也就是说原来是需要3升多的水，恒洁只需要0.5、0.6就能够把污物排放掉，那么剩下的水其实还是跟原来一样，剩下的2升多到3升的用水可以全部用来进行排放，所以在节水的同时，我们能够保证洗净功能，这是我们的第一项技术。
第二项技术我们还有一个国家的发明专利，是导压导流系统。我们是能够非常好的利用水箱排放水的势能来进行一个冲洗，也就是说原来我们水箱这个导水通道是一个空腔，这个导水通道的空腔水下来的时候停满空腔过程当中会浪费很多的动能跟压力。
当用了这个发明专利把这个导水空腔变成一个能够高效传递水压力的密闭的容器，那水压就充分的得到了利用，洗刷的干净度又超过了我们普通产品的三倍。所以借助这两项技术，能够确保恒洁在节水的情况下还能冲得非常干净，而且比普通的产品更加干净的洗刷我们的便器，这是恒洁在这方面的技术保证。
PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!
推荐阅读：
【专题】业界频道开年特献：感恩2011 瞰望2012
【专题】年末聚焦：[南游记]之取经香港 破家居涨租之困
【记者】：我们现在的技术是达到了3升水，比很多普通的马桶节水了2—3倍，我想问，这个节水技术能够继续发展下去，上升多一个层次，能更节水吗?
【吴泽坤】：其实我们在测试的时候有测试过2.5升用水可将5个乒乓球全部冲走。2.5升，是全部达到国家的标准，而且是我们的各个技术指标又高于国家的标准。
但我们没有在恒洁的产品中使用这项技术。这主要是考虑到在消费者使用过程当中，卫生间的排放设置的问题。我们在测试过程当中觉得如果用水量低于2.5升，污物很难通过18米管道，其实18米管是我们国家标准里面的一个检测的项目。
有些厂家是提出来1升排放。其实从表面上看它是能够借助这个重力把污物排放到排污管里面，但无法通过18米长的管道。18米长的管其实还是有一定的倾斜度，但是没有这个动能它也是通不过的，这是第一点。
第二点只有1升的水，再加上污物很容易沉淀下来，变成在排放管道里面的一个堵塞，所以我们通常情况下是认为，在产品实际的使用过程当中，如果是过分地强调节水，或者说节水无极限的话是不现实的。目前我们一直认为，如果用水量低于3升的话，它在排放过程当中，尤其是碰到一些排污管布置得比较复杂的话，它还是会出现使用问题。所以我们的提倡是节水的话，还是能够保持在3升以上。
【记者】：恒洁的节水产品做到了3.0升，那么接下来在设计和研发这块未来还有哪些突破的空间?卫浴产品是不是越节水越好?
【吴泽坤】：在节水方面，目前我们已经突破了卫浴行业的记录，研发出了耗水仅为3.0L的产品，这比国家标准节省了近50%的耗水。今后在产品方面的突破，消费者应该期待的是它的使用功能，要考虑产品的排污功能，而不是单单追求越节水越好。
节水是卫浴行业发展的潮流，但是从目前众多企业来看，很多的节水只是停留在口号上，从功能来看，技术还不够成熟。所以，我觉得在产品设计和研发过程中，并不能单纯考虑怎么减少用水，必须把净水功能放在首位。消费者在选购产品的过程中，也不光是看产品的节水功能，应该把节水与性能进行综合考量，看产品是否能在节水的同时保证洗净功能。
我们有自己的差异化设计，讲到节水技术，我们不仅仅是节水，还包括洗刷功能，尽管在现行的国家标准里对这一块并没有规定，但是我们会有自己的内部要求，对产品的洗刷力要达到普通产品的三倍。，这也是我们的核心竞争力。
恒洁卫浴营销办主任 梁建生
【梁健生】：我补充一下，我们最新的3.0L产品还处于专利应用阶段，产品刚刚研发出来，所以消费者2012年在各大门店会看到我们的产品。同时，我们会把这项技术纳入到生产及市场推广上来，把节水产品作为我们的“拳头产品”，通过节水产品的推广，让更多的消费者享受到恒洁的产品品质。
同时，作为节水产品，从源头上来看，我们作为一家企业，应该承担起一个企业应有的节省社会资源、保护水资源的责任。所以，节水，是我们的优势，也是我们的责任。
PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!
推荐阅读：
【专题】业界频道开年特献：感恩2011 瞰望2012
【专题】年末聚焦：[南游记]之取经香港 破家居涨租之困
【记者】：不少经销商反映，2011年整个市场大环境变化非常大，各位经销商走在市场最前端，不知道对于2011年的市场感觉如何?各地市场呈现出了哪些新的消费特征?
【金冶伟】：有一句话叫“以不变应万变”，就是说不管外面的环境如何变化，作为我们恒洁厂家也好，恒洁经销商也好，只要我们有优质的服务，加上优质的恒洁产品，无论环境怎么恶劣，我们都会去的优异的成绩的。
【高鹏】：我们是今年上半年刚开始加入的，今年做了200多万。明年的计划是准备翻一番，因为我们站在一个更好的平台上，因为我有这么多的前辈们带着我们，我相信我们会做得更好。
恒洁卫浴经销商 蔡增铨
【蔡增铨】：在东莞市场，这几年恒洁卫浴一直都在发展goodfeel，这里面有几个因素，一是消费者喜欢我们的卫浴产品，我在恒洁卫浴做了10年，我感觉消费者对于我们的产品非常有信心。二是我们很专注，专注于产品与服务，这都是我们的优势。
恒洁卫浴经销商 王可刚
【王可刚】：去年，我们在宁夏市场做到了第一，而且把第二名远远抛在后面。我们在当地市场有着庞大的客户群体，靠的就是口碑传播。其次，我们靠的是完善的售后服务系统。我经常跟员工说，不是老板在给你们发工资，而是消费者在给你们发工资，你们拿到的年终奖是消费者给你们的。所以即便是春节，我们都会24小时值班，任何客户家里，哪怕产品只是出现一点小问题，一个电话我们就过去，因为我们承诺了四个字“随叫随到”。
我是西北人，来自银川，宁夏有560万人口，其中272万人一年都洗不上一次澡，半年洗不上一次脚，甚至两个月不洗一次脸，就是因为没有水，被世界人文评为最不适于人类居住的地方。只要上网点击母亲水窖，你就可以了解到西部山区的缺水情况。
我家里到现在洗澡的时候，周围要摆三个桶，为什么呢?因为洗澡的水可以放在桶里二次使用。现在城里面条件好了，可以天天洗澡，但是山区里的人们还是很缺水。
我们曾经驱车400多公里进入西北山区，进行捐赠活动，在这个地方，当地人担一桶水要爬八个小时的山路，爬过八个小时的山路过去之后，再花八个小时时间折返。大家想一下，这么珍贵的水，各位舍得用得用来洗浴吗?
所以在宁夏，我们每卖出一个马桶，就可以为当地节省很多的水资源。例如，老式马桶费水9升，但恒洁去年以前已经做到6升以内，甚至3升，每个马桶每用一次可以节省3升水，一家三口人每一个人上三次厕所，我们算十次的话，一天就可以省30升水，一年下来一个马桶就可以节约一万升水，所以在宁夏我们有一个口号“以卖节水马桶为荣，以卖费水马桶为耻”。
今年恒洁总投入非常大的资金在做这块工作，为的是让更多人的幸福生活，希望通过提升产品功能造福子孙，福泽万代。在这样一种决心之下，我们在2011年做得非常成功。
【郭潇】：很多人说2011年市场不好，但是我们依托恒洁卫浴这个大品牌，只要我们把服务做好，我们就能把市场做好。所以，我感觉2011年市场还是挺不错的。过去一年，我们推出了“红地毯服务”项目，要求上门服务的所有售后人员出示我们的证件，然后在客户家里铺上红地毯，带上鞋套再进入。让大家感觉恒洁就是大品牌，售后服务做比较细。
另外，每年的11、12月都是我们的服务月，我们会定期给客户做售后服务，让客户感觉非常放心。所以，即便2011年市场非常寒冷，恒洁在当地的发展还是很不错的。
【刘力军】：我是这样认为的，人家认为2011年是危机，但是，我要借用巴菲特最有名的一本书的一句话来概括今年市场——“只有当海潮退去的时候，我们才知道哪些人在裸泳”。2011年市场，由于房产受到了国家的控制，购买房产的人减少，我们这个行业属于房地产下游产业，大家可能觉得会受到房地产的影响较大，感觉这个行业进入了一个“冬天”。实际上，“涨潮”的时候大家都很好，都可以赚到钱，但是只有在经济形式不太好的情况，才能看到你的“内功”如何，如果你的“内功”扎实，那么这肯定不是危机，是机遇。
【记者】：那么，在售后服务方面，去年各位都做了哪些工作?
恒洁卫浴经销商 陈雪波
【陈雪波】：众所周知上海这边的消费习惯，消费者对品质和售后服务是非常注重和非常挑剔的。恒洁在上海这边是分公司，我们现在有专业的服务机构，就是专门针对售后服务，相信广大的朋友肯定会满意。
【陈树忠】：其实在武汉团队建设方面，我们除了“感动营销”之外，还推动最大范围的售后服务。比如在广州买了产品，在上海买也能享受到当地的服务。
过去的一年中我们能有这么大的提升，其实还是靠整个团队的努力。另外，我们秉承的经营理念是“得人心者得市场”，我们建立了一个比较完整的组织架构。因为，无论是产品品质、服务品质还是终端形象，都是源于人的品质。所以，只有团队建设好了，才能更好地做好我们的服务、产品和形象。
【记者】：感谢接受我们太平洋家居网的采访，祝恒洁卫浴来年取得更好的成绩!
PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!
推荐阅读：
【专题】业界频道开年特献：感恩2011 瞰望2012
【专题】年末聚焦：[南游记]之取经香港 破家居涨租之困
