佚名
2012-2-02 16:46:48
与柏森家具结缘——被柏森董事会所感动
多年来服务于大型百货超市、家电等主题性商场的符凯，是怎么走进家具行业的呢?
符凯在百货、家电行业的工作经验，让他拥有丰富的零售终端的实战经营管理能力，资深的商业策划能力，熟悉零售行业运作以及人员素质培养，清晰严密的思维加上他出色的口才，他开始为众多企业管理咨询、举办内训和终端职场训练。在他之前培训过的企业中，不单有家电业的国美电器、山东九阳、北京亚都、飞利浦、深圳暖太郎、顺章电器等，还有家具业的好百年家居、香港皇朝家私、园方圆集团、香港伟安家俱，还有建材行业的箭牌卫浴、美加华、欧莎卫浴，东鹏陶瓷、维罗生态砖、欧派橱柜等数十个家居企业，在家居行业内受到多家企业主、职业经理人的赞许。
2010年通过一位朋友的推介，符凯走进了柏森，对于当时从事企业管理顾问的符凯而言最初是不愿意走进企业的，“因为柏森家具工厂实在是太偏僻了，环境相较之前工作也相差甚远“。符凯笑言道。在第一次受约会见柏森董事副总裁陈安南先生时，在走到柏森家具仅千米范围内的地方左右横坚都找不到正欲放弃之时，陈总接到电话后告之去接他，符凯见到开着宝马的陈总那一刻被感动，他认为一位老板没有派下属来接，而以低姿态亲自开车赶来接他实属不易，陈总的真诚让他很感动，符凯才最终决定接受柏森家具担任品牌战略发展中心负责人。
在之后的合作中，符凯的营销战略使得柏森家具董事会成员的欣赏。他说：从事工作两年来，“可能私底下个人与老板感情并不是很深，日常只专注工作之事，但是柏森的老板们很智慧，乐于接受新的观念，对我推行的战略能够获得很大支持。”同时，他非常看好柏森家具的发展方向，感觉到柏森是一个厚积薄发的企业，只需要稍加“点石“般的推行一些先进的策略，很快就会展现在行业面前。
事实上，近两年柏森家具在行业中独占鳌头、名声大震，我们说道这与其加入柏森后的创新策略是分不开的。而符凯却谦虚的回答：“再好的营销创意，没有企业资金的支持是无法实施的;没有老板们的接受新事物的观念，更是无法落实的。俗话说的好，没有伯乐那有千里马的驰骋!自己的加入，只是在企业原来的基础上锦上添花而已!”
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2010年第25届深圳家具展，可谓让柏森家具出尽了风头，展馆内各个重要位置都有柏森家具安排的“金人”展示，当中有希腊的武士、秦始皇兵马俑、皇宫里的公主和王子还有现代的舞蹈，夺得全场瞩目。随后的各地的家具展中，不少品牌也开始“跟风”玩起了这一行为艺术的戏码。
符凯谈到，在零售行业里，行为艺术早已不是什么新鲜的事情，但是在家具行业，展会中还是首次运用行为艺术。每年家具展上品牌商为了吸引人流施展浑身解数，但是美女模特已经显得平淡无味，要想有更夺目的效果一定要新创意。
在展会举办前夕，柏森家具针对参展系列“乌金木”，咨询了符凯的意见，整体乌金木家具在原本市场发展得并不理想，对于展会上的宣传方式，他只提四个字“行为艺术”。他认为营销的目的首先要把人流吸引过来，客人吸引过来后，剩下的就是业务的工作了。由于在过去展会上没有出现过这种方式，老板始终不是很放心，最后只是抱着不妨一试的心态开始筹备这个活动。
展会当天，为了给每个演员做好指导，分配他们的站点以及指示表演，符凯一直在会场不曾离开，他在场馆的每一个门口都分别安排了演员，并让演员引导客人可以往哪个方向来到柏森的展位，伴随着音乐和舞蹈，金人还有丰富的舞蹈表演，最后在现场的效果相当热烈，夺得顾客的热切关注，成功吸引了很多人来到柏森展厅了解产品，柏森在家具展上大放异彩。
符凯曾经提过，国内家具业与百货、家电行业的发展相比整整晚5-10年，行为艺术在百货行业十余年前已经有人用了，并且现在的地产行业的应用比比皆是，但在多个家具展中却一次不曾看到过，因此毅然决定标新立意使用这个方式进行推广。“其实家具行业的营销人员应该把思维放宽一些，应该让他们去百货、家电、地产多去走走、看看，家具行业可以先不创新，重在学习，借鉴”符凯如此谈到。
在家具展上的行为艺术得到广泛的赞誉，符凯认为营销就必须要做深，做透，于是他将行为艺术一直延伸到终端。目前只要新店开业，行为艺术就会上场与消费者互动。很多消费者会与演绎人员拍照合影，演员身上的柏森标志展现随着消费者的带动而不觉中推广了柏森的品牌，提高了柏森的知名度。因为“每个人身后都有250个人”，他认为大家在茶余饭后谈论这些话题，无形中就让柏森得到了口碑宣传，传播了品牌。现在，行为艺术的演绎方式已经形成了柏森的名片，逐渐成为企业的文化。
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“家具行业可以抄袭”，一语惊动了业内众多人士，对此褒贬不一，很多媒体把他推向风口浪尖。为此，搜房网记者就此事对他进行了一次深度的剖析。在采访中，他这样说到：“这句话是2011年《真情家具TIME》在上海举办的实木家具发展论坛上提出的。”
家具行业到底是否容许抄袭，各界对此都褒贬不一。鲁迅先生曾经说过的“拿来主义”，讲的就是取其精华，去其糟粕的为我所用，换言之，既然能站在巨人的肩膀上看世界为什么要在海平面凭自己一已之力去扬帆、去搏击风浪?比家具行业先进的民生行业如家电、电子产品、服装行业、汽车行业，他们互相学习、相互借鉴，使得他们的行业遥遥领先于家具行业;因为在这里，“抄袭”是借鉴、是学习!是为了民生，是各自融会贯通、共同学习、共同提升，在这里“抄袭”， 是破垒除冰、不断向上的精神。
那家具行业究竟该如何的借鉴、学习?为此，符凯先生他本人给予了我们记者这样的解释：
首先，企业应凝魂不散，是打造建设独有的企业文化，这是模仿之后的沉垫，魂之所在，这是不可复制的。当拥有自己的“魂”过后，不管怎么去学习市场上优秀的的企业，那么最后都能成为自己独有的东西。当别人看到你的产品时，不会再说“你这产品是模仿谁家谁家的”，最后客户记住的是你的产品和品牌。
其次，谦卑的学习;不狂妄、不自大。目前的家具行业是混乱的行业，可谓鱼龙混杂;市场如江湖，没有最好只有更好，若干年后，留下来的企业必定是谦卑学习的企业。不正确面对抄袭，反过来言之凿凿，固步自封自视甚高，这样孤芳自赏的企业必将淘汰。家具企业的发展，只有怀着谦卑的心态择其善者而从之。
再次，大将之风范。赵本山小品有句台词“没有绯闻的明星不算明星”，在家具行业没有被抄袭的企业不是优秀的企业，优质企业在面对“被抄袭”时，应该胸中有丘壑，以大将胸怀引导行业发展。换个思维讲也是为了更多的消费者享受高品质的设计，唯美的产品款式，。
三国乱世，必见英雄。目前的家具行业狼烟四起，我们只有怀着博大的胸怀与长远的眼光不断的创业与努力，才能笑傲群雄。针对“抄袭”与“被抄袭”，作为家具人不应该盲目和只顾当前利益的看待问题，然后谈虎色变，然后惊弓之鸟;消费者需求才是真正的圆心，应以消费者需求为主题，以企业发展为立场，以行业的源远流长为导向，不断开拓与发展。
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对柏森的未来三年计划——亲情服务年
从刚加入柏森开始，符凯心中已经描绘了三年的营销推动计划，他谈到，第一年计划是柏森的现状必须要以最快的速度让外界人知道，在展会上通过行为艺术的方式已经实现了这个效果，当然这仅仅是个开始，往后可以使用的法宝还有很多;第二年是要稳定，要让大家认识柏森这个品牌，对它有更多的认知，因此打造了一个“亲情服务年”的概念，定位在2011年和2012年两年时间。这两年行业发展将会陷入困难时期，业内人士有目共睹，但是符凯认为，即使行业发展困难，企业也不能无所作为，心态决定一切。柏森市场业绩在2010年实现了超过50%的增长，而在2011年，增长也在30%以上，他认为，行业困难期，企业更要走出去，主动出击才能得到收获。
在2011年时，柏森就组织了经销商和客户参加“四天三夜贵宾双人港澳游”活动，一方面可以联络公司与客户、经销商的感情，另一方面柏森重视口碑的传播，希望高品质的服务让柏森的品牌通过良好口碑传递出去。
柏森的副总裁陈安南曾提到，作为企业来说一定要有跟经销商共同吃苦的心，努力支持经销商，共同思考营销的方式、手段、方法、策略;实实在在的帮助经销商把员工的激情激发出来，并且训练他们销售的技能，这些工作，在2011年柏森都不断坚持做下来。所以柏森在这两年的成功不是偶然的，是经过公司上下所有人不断努力的“厚积”而“薄发”出来的。
2012年 ，针对亲情服务年，柏森将在原来的基础之上，创新，以服务为核心的营销策略广泛的实施拓展品牌。符凯一句“没有100%的产品，只有100%的服务”值得行业深思……
我们关注柏森，关注这位使我们家具行业革新营销的跨界人物。
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