主题：重塑想像 世界在看

　　米兰家居2011品牌战略发布会——暨“三月”米兰之夜媒体见面会

　　时间：2011年1月15日15：00

　　地点：深圳丽湾酒店17楼会议室

　　【现场文字实录如下】

　　【主持人】尊敬的新闻界朋友们，大家下午好!“米兰煮酒 传媒论剑”，非常感谢大家莅临“重塑想像 世界在看”米兰家居2011品牌战略发布会——暨“三月”米兰之夜媒体见面会活动现场，对各位朋友的到来表示热烈地欢迎!我是主持人王文刚，很高兴能够主持这次活动。我们今天下午的活动分为两个部分，第一个部分是米兰家居2011品牌发布，第二部分是媒体互动问答。现在我宣布“重塑想像 世界在看”米兰家居2011品牌战略发布会——暨“三月”米兰之夜媒体见面会活动现在开始!

　　首先介绍今天到场的米兰家居的领导，他们是：

　　广东省家具商会副会长、深圳市米兰家居有限公司董事长 张兴成先生

　　深圳市米兰家居有限公司副总经理 王均先生

　　今天光临我们活动现场的还有出席米兰家居2011品牌战略发布会20多位媒体和精英，欢迎你们的到来!首先有请广东省家具商会副会长、深圳市米兰家居有限公司董事长张兴成先生致词。

　　【张兴成】首先感谢我们媒体的朋友在百忙之中抽出时间参加我们媒体见面会，这里我表示衷心的感谢!通过我们米兰家居这几年的飞速发展，这个平台应该是在去年基本搭建完成，现在通过我们王副总加入米兰，这会使我们米兰在将来的时间里发展更加迅速，我们整体的规划还是由王副总来介绍一下。

　　【王均】在座的很多都是老朋友，欢迎你们的到来。我想把米兰家居目前我们通过短短的几年时间的发展，虽然这个企业他的前身从成都开始起源诞生，通过转型新的米兰家居诞生走到现在，总共的历程有25年，把现在的一些情况给在座各位行业以及大众媒体朋友们给大家汇报一下，也想借此机会阐述一下米兰在这几年发展的过程之中以及在未来的三年以内我们整体企业发展战略的一个短期规划、品牌发展的短期规划和渠道跟市场发展的短期规划，人才战略的规划，给大家作一个汇报。

　　1985年一家小型的家居厂在西南家居的发源地成都诞生，25年的努力经营稳健发展成为今日深圳市米兰家居有限公司，25年如一日，米兰家居积极开拓时尚布艺客厅业务，历年来不断引进海外工艺设计并加以改良，务求精益求精，提供最佳的选择与国内外的消费者。2004年我们公司自制厂房总面积约50万平方尺，年产量4.6万套沙发，不含整体配套的一些家具，员工由最开始的18名的手工作坊开始现在成长为具有1100多名、3个物流产业平台、物流基地，以及专业跟跨界类的人才整个占总比的12%。技术跟管理类的人才在我们整个1100多名的人才比例里面占25%。公司在深圳我们的发源地前沿阵地设置了一个研发中心，为服务全国市场奠定基础，也为引进海外的新科技筑起新的平台。

　　目前米兰家居有限公司旗下已经建设有深圳总部一个制造平台、成都及河北香河两处物流产业基地，拥有沙发制造工厂、板式家具制造工厂、五类家具三类品的工厂，北京、成都、广州、南京四个代表处分别管理公司的直营业务，应该说是全球品牌店面的总数达到280多所，直营品牌店28所，可以说在整个行业树立了一个良好的市场口碑。我们米兰家居的有限公司的成立走到现在短短6年的时间，6年的时间内我们完成了全国99%以上的省会城市的布点，很多的城市已经做的了理想型的布局，所谓理想型的布局是比如在南金，我们已经做到了南京布艺时尚客厅里面我们能够做到从销量第一、店面布局第一、市场口碑第一，而且跟物业的评价和支持也算是第一的。06年中国家具产业的蓬勃发展给予米兰公司战略转型的发展良机，于深圳建立总部制造平台与国内外营销中心，为米兰家居的全球化战略拉开序幕，截至2008年米兰家居产品出口全国15个国家及地区，并从欧美等多个国家吸收原创的设计及引进优质的原料。2001年与意大利布艺客厅家具顶级品牌共同成立米兰家居的设计工作室，在集设计、新型原料和战略部署达成了合作平台，使米兰家居跨入了世界的舞台。同时米兰家居2001年11月与西南高生态的林场3千多亩木材加工基地，标志着米兰家居产业链上游的战略整合，为米兰的腾飞搭建坚实的基础。新的一年，米兰家居加速度了战略，米兰人具备足够的韬略以及为韬略付诸的行为，米兰人已鉴定前进的新年跨步迎接时代的考验。

　　这是米兰诞生到米兰家居有限公司的成立，也就是走到今年，在岁末迎新的时候，因为2011年这是米兰家居我们定位是2011—2013年是米兰加速度战略的一年，这个所谓的“加速度”在一般的行业发展速度或者是普通的常规企业的品牌发展速度之下我们再加速度，一旦是加速度他会裹挟很多的资源和效益，无论是人才、资金，包括渠道建设、企业的实力、核心的竞争力等等方面，所以从2011年—2013年我们定位为米兰家居的加速度战略。

　　下面我将从米兰的品牌战略、渠道战略、人才战略以及我们的企业战略的几个部分分别向大家进行一个汇报。

　　人才战略，我认为人才的战略上面从我们企业根据我们未来发展的三年，我们设置了这么一个人才观，应该说从企业满足战略三年发展的人才结构，我们所需要的人才类型以及我们人才的应用。还有一个是我们的激励体制，应该确切地说我们也想在这三年之内高速地发展，光依靠我们现有的团队以及现有人的人才结构的模式是完全吸引不了我们或者是满足不了我们三年的发展需求的，作为一个企业他并不是一个人依靠董事长或者是依靠某一个人能够拉动整个企业的发展，现在很多的企业都流行“三架马车并驾齐驱”，什么“我是飞机的轮子、机翼、发动机”，每一个螺丝的整合才能保证一个飞机的起飞和航行、降落。

　　我们会根据米兰家居未来三年之内我们无论从品牌的发展、企业的管理、品牌的晋级，包括从 搭建这么一个平台，以及我们设置的这么一个战略目标，我们在梳理建立一个比较适合我们米兰未来三年发展的人才结构。我们也需要比如说在设计领域里的一些专业技术型人才，我们也需要像企业管理的这么一部分复合型素质的人才，也需要在品牌领域、营销领域有自己专业专场的这么一部分的一技之长的或者是复合型的多向类的人才。很多目前的一些常规的家具企业，其实企业有很多的人才和精英，但是我觉得可能在编制人才的结构、筹建建立人才的结构方面可能跟自己企业本身的需求以及未来几年发展的战略需求可能没有清晰、没有明确地定位。米兰家居未来三年根据我们自己的目标，想在这个行业里面以及在这个市场领域里面，我们要做到如何的地步，我们配备我们自给型的人才，很多企业依靠老板、品牌运营员或者是营销总监，其实往往依靠两三个人他们不能满足企业高速发展过程当中所需要的人才结构，我们追求什么呢，匹配企业在不同的发展阶段配合适的人力资源结构，因为21世纪什么最重要?人才最重要。很多人讲我企业的实力讲的是我的店有多少、销售额有多少、品牌有多少，其实对我个人的理解来说，这肯定也是受董事长的熏陶，应该说是人才才是企业未来十年、二十年基于一个常青不倒基业的一个核心竞争因素，应该是我们企业发展的长河之中一直要追求的目标方向，就是核心竞争力之一，是人，是人的团队。

　　对于我个人来说，人才的结构他本身就是一门学问，特别是在不同的企业和不同的发展阶段，所需要的人才结构是不一样的，我们要字的是三年米兰家居实现800家店、8个亿的销售业绩，企业的综合竞争实力、核心竞争力以及我们整合上下游的产业，以及我们要在品牌产品上面推陈出新引领这个行业的潮流，我们需要的是配备三年来我们发展战略型的人才结构。

　　我们可能在人才类型上面也作了一个战略的规划，其实人有很多种，人才的类型很多，我们不需要研究原子弹高科技人才，但是我们需要一种企业在未来三年以内所需要的人才，想要搭建这么一个平台人们都说“生旦净末丑”都需要，这样才能组织一台舞台戏，舞台搭建好了需要人去跳舞，人才的类型就是扮演不同角色的人，在企业里面高层需要、中层也需要，技术型的人才也需要，技术层面的人也需要，管理层的人也需要，在设计的领域我们需要有专业性的人才，在品牌策划竞技的领域我们也需要，在企业的内部革新领域我们也需要，我们需要这种为我们米兰三年来需要类型的人才，只有当一个企业明确自己三年的发展战略目标，他有了目标我才知道我应该朝着这个目标去奋斗，我知道朝着这个目标去奋斗才知道我们需要不同的人凝聚在以什么为周围，布置什么样的类型的人才。目前在整个现有的团队里面有来自做健在的、做厨卫系列的，也有来自在整个全中国做独立生活馆模式排名第一企业的人才，还有一些来自于品牌策划、来自于百货跟电器行业的人才，走在家具行业前沿的商业业态的一些人才。

　　我们需要不同类型的人才，在我们这个平台上竞技跟跳舞，因为我们是从事布艺行业里面，首先要解决的问题就是人才的问题，因为布艺是时尚、快，“快时尚”一个不同于其他领域的一个特殊性的产品，因为色彩变化快、风格变化快、款式的更新速度快、品牌塑造革新的力度要大、速度要快，我们在三年以内我们需要搭建一个真正的产品研发、创新、色彩运用、设计这样的一个领域的拔尖型人才。品牌的不断拉伸和提升需要有新的声音，也要不断地制造一些新的东西，我们需要在品牌的策划、竞技市场策划的方面需要拔尖性的人才，当企业的不断提升、团队的不断增加我们需要更多的复合型的管理人才，随着市场业务量的扩大，现金流量、往来帐目的逐渐增长我们也需要在财务里的拔尖类的人才，我们还需要在一些务实层面的执行层面的优秀素质的人才，我觉得一个企业一定是一个复合型的人才类型，包括我们明年对外在各个行业的招聘里面，包括我们专业的职场招聘领域，我们都发布了一些需要大量的优秀的精英来加盟，我们需要编织一个网，这个网是人脉的网，这个不仅是我们对外市场跟内部的关系、行业组织包括跟我们的媒体朋友，首先企业内部的团队需要编织一张网，他能够保证企业在不同的发展阶段有适应他满足企业发展阶段的人才类型。我们很明确，明年、后年乃至于2013年米兰这三年如果要满足、要达到我们的要求，我们在人才的结构和人才的类型方面可能要有一个战略性的改革。

　　人才的运用，说起人才的运用我虽然在这个行业里从事不是很多家企业，但是也有我很多同行的朋友，包括很多的企业主也经常在一起沟通聊起了这种事情，其实很多的企业有很多拔尖型的人才，但是他们很多是面临着人才的流失，我认为人才的流失他有几种原因，企业本身塑造的文化给予员工的归属感，激励的体制，还有人尽其才、物尽其用，也就是人在应用方面。我认为这和人才的激励体制有着很大的关系，但是不排除个人在企业里面企业对于他的一些认可，把他放在不同的职位、不同的环境、体现不同的价值也有关系。这就涉及到我们对人才运用的一面，其实我很喜欢看《三国》，《三国》里面我很佩服两个人，一个是诸葛孔明，一个是孙权，我认为做企业的人更多要学企业主高层的管理层，更多地要研究一下孙权，孙权既不能带兵打仗、也不能运筹帷幄、也不能冲锋陷阵，但是他绝对在整个诸侯争霸里面他是用人之明识人之别的人，他知道在适合的时候用什么样的人放在这个职位上运用他，他知道这个认识不适合放在这个职位上去，他知道这个人放在这个职位上能够发挥多大的效应跟价值。当然对于诸葛亮来说就是从我们执业者的角度是鞠躬尽瘁死而后已了。

　　我觉得当一个企业人才济济的时候你要给予他们充分的发挥，把他们放在适合自己展示自己才能、自己长处特点的地方，目前我们在整个目前的现有团队里面基本上应该说是小有这方面的一些见解，明年可能我们在人才战略的部分上面我们还会有一些重大的调整，包括吸收更多的一些精细的人才加盟，发挥他们更大的价值，为企业创造价值和利益的同时，也是在为他们自身创造精神价值跟物质效应。

　　所以，米兰未来的三年要想在行业内取得突破性的发展，就必须合理地运用人才，我们对很多的企业有了解，经常和一些企业的老板包括职业经理人一起沟通，觉得很多企业在缺人，很多人在叫苦连天找不到合适的人，但是有的企业有了合适的人根本没有把这个人才用好，根本没有搭建一个有效合理的人才运用机制，不明白随着企业的发展该有那些不同的人才类型加盟到人才体系里面来，加盟到人才体系里面的人才不知道运用到哪一个平台。我想我们可能在明年、后年乃至2013年，在人力结构上、人才关系上我们可能会塑造更多的一些典范跟效应出来。

　　激励体制，我觉得米兰应该说是这么多年来我们也是第一次把人才观上升到企业战略发展的角度去思考这个问题、去审视这个问题，因为对于我们来说目前米兰在短短6年的时间能够建280多家店面，如果按董事长的思维跟意识，如果配备了适合型的人才，有一个良好的人才结构、激励体制，我想我们可能今天应该说是还能够取得更大的一些成功，更大的一些效益，可能让行业的人还能够更多地看到米兰发展的速度跟现在还会有所改变。我认为留住人才最好的方式是一个合理的、高效的激励体制，这个激励体制里面包括精神层面也包括物质层面，目前在整个家具行业里面很多的企业部分的企业，当然也有做得好的企业，好的企业我们去学习，不好的企业我们当作一面镜子。为什么大家对人才的渴求度、需求度这么高，并不是这个行业缺乏这种高素质的、高能力、高专业性的人才，而是企业可能还没有认识到人才对于企业的高度重视，有可能认识到了作为一个企业要想飞速地发展，人才对于企业的重要性。但是很少有企业真正为留住人才这方面去要求自己、审视自己，或者是为真正的人才做一些什么、奠定一些什么、给予一些什么。

　　我们不仅需要培养而且需要高薪激励，21世纪什么竞争?是人才的竞争。我想在这个层面上米兰家居也是按董事长对团队、对人才的一些要求、需求以及理解，我觉得我们可能在明年乃至于未来的三年，或者是以后米兰的以后发展之中我们会在人才观上面，这方面我们可能会放在企业战略发展之中的1/3的组成部分。我想汇报的是米兰对于我们未来的发展，我们迫切地需要人才，不同类型的人才，而且也会提供一个好的平台，好的激励的体系，好的应用的机构、结构，以及好的人才结构的关系上面来。

　　我们的渠道战略，前两天我们深圳家协在深圳开了一个年会，也讲到了多元化的渠道经营模式，创新型的渠道经营模式。我觉得其实米兰并不比他们更先进、比很多优秀的企业更先进，只是我们在穷则思变。目前可能这个行业渠道的模式相对来说是比较单一的，但是很多企业已经走在这个行业的前端了，采用了不同的渠道模式进行品牌的延伸、品牌市场的延伸，无论我们品牌塑造得多么强大、形象塑造得这么良好这么优秀，最终需要有物化的形式体现出来，最终我们要通过渠道实现我们的品牌商业价值。在未来的三年里面，我们根据米兰发展定位的目标，以及我们产品结构的组合，不同的区域市场以及适应不同的商场物业的需求，也是我们品牌自身所必须要的、发展所必须要的。我们可能在未来的三年会采用多渠道、渠道多元化的模式，第一个就是形象精品店，因为米兰家居一直是致力服务于“以布艺为核心的时尚客餐厅领域”，这是以前我们对自己的定位，我们在未来的三年米兰要定位成为一个“现代家居首席方案解决方案者”，我们所从事的是以时尚布艺客厅餐厅以及布艺居室(卧室)为核心，我们可能在核心城市高端的商场物业里面，我们可能会塑造以时尚布艺客餐厅这两个东西去进行组合，作为我们米兰家居这么一个品牌的形象店，这个形象店无论从选址到商场、到城市、到我们的合作伙伴，以及到我们物化的整个品牌形象点的要求，可能都跟目前我们米兰家居以及市场上所看到的这么一些传统型的布艺家居布艺沙发类的形象他是会不一样的。

　　旗舰店，明年1500平米的工厂的米兰家居生活馆，里面囊括了米兰家居的品牌形象的精品店，也囊括了旗舰店的模式，有三层楼，里面以展示为单品为基础的，核心体现单品，也有我们体现客厅组合、餐厅组合为元素的展示。还有一个是以卧室为主的，我们提到的卧室并不仅仅是软床，软床只是卧室居品领域里面一个核心的组成部分而已，可能我们在整体居室整体配套上面发挥我们米兰家居一贯的优势，创造一种一站式的现代家居的购物场所，有可能我们以后跟连锁物业沟通、要求索取位置的时候，可能我们谈话的不是说拿200平米、300平米、500平米了，可能在不同的市场我们可能拿到上千平米，以米兰家居目前的产品结构的组合他是完全能够满足市场的要求。

　　首先建立旗舰店，包括一站式购物的店，我觉得他有几个基础，考虑到城市的适应能力，第二个是盈利性的基础，第三是风险系数，第四个我们产品的横向组合和纵向的延伸，这也是我们董事长在前端时间一直致力于出国去意大利、去米兰、去德国科隆，包括去北京上海做得比较成功型、成熟型的一些模式上进行考察。我们回来对我们未来三年渠道的模式重新进行了一次梳理。

　　目的是什么呢?我觉得渠道的模式作为一个品牌来说，我说的是传统的渠道模式，包括我们现在也在跟阿里巴巴通过背景一个策划公司的掌握人帮我们建设的，他也在家具上面有网购，我们也在跟他们去洽谈，但是这个只能是推一个单品或者是两个单品，跟我们现有传统模式的产品不会重复和产生竞争的，我们想一个品牌要想通过渠道的模式进入到市场，满足这个市场的需求，如果单一的一个渠道模式其实单一的一条腿不好走路，他受到的面太窄，这个受到的面包括跟行业的竞争品牌去比拼，包括跟物业的洽谈，你的面积太小根本引起不了重视，你的形象不好你做不了高定位、高附加值的东西，他们也不受重视。我们需要在这个方面进一步的挖掘、打造和重新梳理，所以我们将会有三种传统型的模式，我认为店中店他算是传统型也是目前整个行业发展所适应适合的一种形式。生活馆也是必须要的，旗舰店也是我们在不同的市场满足不同的商场的需求，我们设置的产品不同的组合、结构搭配出来的三种模式。我想这三种模式都是以单一的米兰家居、单一的品牌的三种模式，应该就是属于在整个布艺时尚客厅领域里面可能我们算是考虑得比较多的了，不敢说是成功的，因为这个东西只能通过市场的检验，只能通过市场的验证，这三种模式是否适合。当然可能更多的这三种模式里面的一些细节包括展示的一些东西、产品，以及我们的定位，我觉得可能需要明年三月份等到深圳家居展，整个生活馆模式出来的时候就会邀请大家参观。

　　我们的渠道战略之二，目前今年米兰家居是1.6个亿单一的品牌，应该说在目前整个的布艺客厅领域我们不算第一，昨天我跟一个行业物业全国排名一二的物业的高层在一起沟通聊天，说米兰短短几年我们目前已经列入到了布艺客厅领域里面的前三甲。我不知道他是恭维还是刻意地给我们施加压力。我觉得单一的品牌能够做到接近2个亿，我说的是国内的销售不包含我们的出口，我认为接近2个亿销售的业绩虽然不算第一，但是我也觉得是名列前茅的。因为我们做的产品目前来说我们只是从事了客厅跟餐厅，我们还没有从事到整体的居室用品里面，而且是单一的品牌、单一的系列。这可能根据我们的产品定位、产品的风格，以及市场的定位也有关系。目前我们整个单店的产出在整个的同行类的品牌阵营里面我们算是在部分的城市应该是绝对排名第一的，而且可以说是把第二名已经抛在很远的位置后了。

　　但是还有很多的潜力和潜质没有挖掘出来，这可能跟我们在终端的营销上面、终端的支持和配合上面，以及我们输送人才方面可能都有关系。2011年国内的销售我们的计划目标是3个亿，到2013年我们的目标是8个亿，当然这8个亿可能有不同新的一些品牌会诞生。这3个亿我们会通过现有的店面增长35%，以及新建设的渠道进行增加，目前我们发现通过我们前段时间的一次培训，通过一次的培训全国终端店面的培训，我们的销售业绩从10月份过后明显地有点爆增，现在让我们为难的是我们不是缺少市场、不是缺少订单，不是缺少销量，我们可能跟有些企业不同。

　　包括今天来新闻发布会的现场路上我跟董事长还在开玩笑说，很多企业很多品牌是企业规模做得很大，厂房很大，工艺也做得很漂亮，人也很多，产品也做得很棒，但是就是销量不好。他们在找市场、找渠道、到订单，米兰家居现在面临的一个问题就是，我们不是找渠道提升销量，现有的这种模式我们的产能已经适应不了我们市场的需求了，供不应求了。大家说米兰家居在这个家具行业里面创造了几个“第一”，第一个“第一”是布艺沙发领域交货达到了45天，第二个“第一”是4年内没有一个撤店的记录，第三个“第一”就是布艺沙发客厅领域里面我们能够做到99%的市场盈利能力。我们会通过现有店面的渠道提升包括形象的提升，人员素质、销售的提升，产品的提升，维护的提升，包括推广活动的加大力度，在现有的280多家店面的数量上面我们的销售业绩将增加35%。再结合我们新建设的渠道以及多元化的渠道，预计明年我们的目标是3个亿。这是我们明年量化型的渠道数据指标。

　　我们明年的新增店面的指标，明年我们作了详细的考察，包括根据米兰产品的定位，适应的市场包括我现有的整个营销团队都已经在市场上进行新的市场拓展，明年光几个连锁物业他们新增长的店面达到100家左右，新增加的连锁物业的商场就要达到100家。比如红星明年最少45家商场，华南区10家，整个东北跟华北是18家，西南、华中达到40、50家。包括还有其他的一些比如居然、吉盛伟邦、欧亚大、月星等等包括一些地方性的强势的物业，我们只要做到100%跟店跟进商场，我们明年新增店的数量就能够实现突破100家。我们要实现100%的跟店要能够进去，我们要保证一点，就是我们这个店别人跟不进去我们可以进去，这就需要渠道模式的多元化，跟品牌的定位结构模式都有关系，我们能够做到这一点，我们实行高场租，600元一平米的场租我们能够适应，6元一平米的场租我们也能够适应，因为结构不一样产品组合的模式不一样，站在我们能够产生最大化的以盈利为基础的平台上面实现我们明年渠道战略上的一个竖标志就是100家。目前跟我们今年在洽谈的应该说是2010年12月31日过后，到目前我们正在设计的有8家，在年前开业的就有8家店。还有一些在新增店面上面，包括一些已进入的市场领域，比如这个市场已经建了1家店，但是这个城市能够满足3家店面的，我们明年会更多的已进入、已加盟米兰家居的合作伙伴没有满足市场需求的店面的城市，给他们一些更大的动力和支持。先做合理的布局，然后再做到理想的布局，我认为渠道建设这是第三个部分，就是明年米兰家居实现100家的店的增加。我觉得应该说还有信心也是有保障的。

　　明年2011年我们面临渠道的建设，建设分为两个部分，一个是渠道的优化，因为目前我们可能还是在部分的商场我们商场的位置不是属于靠前列的，可能还有一些在意识比较薄弱上的不能跟米兰发展意识同步的合作伙伴，可能重新去沟通交流，也不排除我们也会重新有其他的一些选择。在渠道的优化上面，我说的“优化”不仅仅是店面，布局上面可能我们会重新去整合，而且有了一个比较明确性的规划，以实现到优化渠道为手段，实现我们理想布局为目标这么一个结果。

　　2011年—2013年我们米兰家居这个品牌的发展，不敢说这个品牌在行业内、市场内有多高的知名度、美誉度，但是我们在局部的市场还是小富盛名，在行业内算不上是一颗璀璨的明星，那也算是一匹黑马，但是伴随三年的战略目标，我们对于品牌的发展三年战略的目标也作了一些明确的规划，一个就是品牌的塑造，第二是品牌多元化的结构，第三个是品牌的推广。

　　我们2011年即将要完成一个品牌物化形式的东西，就是米兰家居第三代全新的专卖店形象整个VI、SI系统的形象已经成型了，这应该说算是对米兰整个品牌物化形式的一种革新、是一种突破，应该说是他做到了气质、品位、典范、国际化，还有就是居家的感觉。我们想从事的这种东西并不是想跟哪一个品牌去比，当然一比就会有鉴别，我们希望能够基于“米兰”这两个字上来对他进行一种全新的诠释。明年我们要完成的是当第代米兰家居整个体系的形象出来的时候，完成我们整个全国店面的一次革新，这是物化的形象。

　　第二个我们重新对这个品牌进行了梳理，无论是品牌的愿景、品牌的价值，还有品牌的核心诉求，以及我们的品牌核心定位，我们都进行了慎重的基于长远的发展战略去考虑。我们重新对米兰家居这个品牌有了一个全新的定位，我们对米兰品牌的发展、梳理和米兰家居品牌的概念，我想在这里跟大家一起分享一下。

　　米兰家居未来我们的市民是什么，我们品牌的使命是什么，我想这可能很多的企业都在涉及都在去思考这个问题，我认为这才是一个企业他对品牌赋予他的一些价值层面所需要考虑的一些问题、精神层面所需要考虑的一些问题，我们对米兰家居这个品牌使命的诠释就是“用国际化的视角革新与服务中国人的家居生活方式”，我们通过吸收意大利的来自于更多发达国家他们的一些原创的设计生活的一种概念，对于生活的一种理解，以及这种方式，把他们这种东西引进过来服务于我们自己，服务于我们中国人的一种居家文化方式。当然他也仍然会结合了我们东方人文的居家生活方式，我说的“居家方式”是整体的居家方式，而不仅仅局限于产品。

　　品牌愿景，我们所从事了这么多品牌的推广、这么多品牌的塑造，我们想这个品牌真正我们的愿景是什么?我们的愿景就是国内现代整套家具生活方案首席供应者，这将是我们米兰未来的第一联想品牌，也算是我们品牌的第一联想。目前其实在家具的成品行业里面，应该说有多种角度去思考一个品牌未来发展之路的 应该还不多，虽然米兰家居是基于布艺业为核心，整体居室整套配套型的产品结构，我们算是首次提出来，也是我们米兰家居以后十年、二十年乃至于到永久所发展的一个方向，一定要做到国内整套居室生活方案首席供应者。

　　品牌的核心价值“国际、快时尚、舒适”，舒适是使用功能，快时尚因为我们是从事以布艺为核心的特殊的家居产品的需求，因为布艺的更新速度太快，因为人们对色彩的要求、色彩的需求速度太快，所以说他是一种快时尚的发展趋势，这就是我们品牌要做的核心价值。还有一个是国际，这个品牌是属于中国诞生，但是他已经是属于一种国际化的，我们诉求的这种东西一定要跟国际接轨，我们不满足于只是做国内的市场，我们还要做国际的市场、全球的市场。我们想打造成在这个行业里面、在布艺的领域里面还没有哪一个说像皮沙发里面做得很强势的一些品牌，这可能也是竞争者给予了米兰的一个机遇，行业给予了我们米兰的一个机遇。

　　品牌的形象，我们希望米兰的品牌形象一定是属于一种具备真正意义上的米兰气质、米兰特性、米兰味道、米兰风格，因为米兰是什么?他是历史之城、时尚设计之都，他走在全世界时尚的前沿，而且他是一个文化积淀、文化积淀感很重的一个城市，我们觉得无论从我们的品牌形象、物化的形象，还是我们以后从品牌的宣传层面、VI形象上面，可能我们都会沿着这个方向去做。目前我们新出来的第三代米兰家居的品牌形象，可以说是达到了我们第一步的满意要求。

　　品牌的塑造，品牌的塑造其实他不仅仅只是品牌的形象、品牌的文化，品牌的核心就是品牌的产品等等方面，这都是在2011年我们将集中展示的，一定是给大家一个“全新的米兰”这么一种感觉。说起米兰的产品结构，我们目前沙发、床、客厅、餐厅、书房、卧室，其实每一个都是单独的个体，但是通过米兰家居2011年整个生活馆模式的建立和魅力的绽放，大家能够看得出来我们通过把不同的单品、不同的元素、不同的设计跟不同的功能组合成他绝对是一种能够直接影响到一个人，对一个家整体的一种理解的概念、视觉的概念，他能够做到这一点，这就是我们米兰家居在未来明年我们要展示推出的我们基于产品结构横向的组合。

　　品牌的结构，目前米兰家居有限公司我们只有一个品牌，单一的品牌也是单一的系列，其实我觉得要说这个品牌的结构组合我觉得应该我们这个行业最应该参照的就是汽车这个行业，在汽车行业做得很棒的比如说是丰田，为什么需要有雷克萨斯，为什么东风日产一定要有英菲尼迪，我觉得可能是他们基于单一品牌和多品牌的运作，相互补充以及满足市场需求定位方面做出的一个品牌的设计。2011—2013年，米兰家居旗下也会融入一些新的元素进来，因为目前在整个布艺客厅的里面既有从事高端的，把色彩、布艺的柔性的美、色彩的美，以及布艺客厅整体居室的美利用到极致的还不是很多，也可以说是没有。但是行业没有不代表米兰不能做到这一点，我们可能在2011年我们会推出一个米兰家居旗下另外一个字品牌高端品牌，通过色彩的运用他一定是服务于对这种美，我说的这种“美”就是属于对审美观念，第二个对于品位，第三是对经济层面，一定是有很高层面的这种家庭。我们想把这种东西重新组合成一个新的品牌结构，跟米兰形成一种品牌错位，也同时是满足于布艺高端客厅市场的需求，第二也是为米兰家居前进的发展保驾护航。因为单一的品牌目前来说他在整个的市场渠道建设、市场的推广方面，无论成本的计算还是我们在品牌区隔推广的上面，他还是会面临一些局限性，当然单一品牌还是有做得很棒的，可能我们也会通过多品牌比如双品牌，不同的模式、不同的品牌区隔、不同的市场进行不同的组合，都有这种可能。

　　这样的话米兰家居在维系整个发展的过程之中，目前来说国外进口的布艺客厅在国内的售价太高了，因为他们的出生地不一样是原装进口的，最便宜是3万块钱起价，常规的价位是5—8万，稍微高端一点的品牌是5—10万以上，都有可能。目前我们通过市场的分析和考察，觉得在布艺客厅的领域里面或者是布艺客厅的组合里面，纯布艺的以布艺为核心的单品在主流价位是1.8万—3.5万之间的这种产品类别目前在市场上没有，在整个的客厅组合里面，2万块钱以上区间到3.5之间，3.5万—5万之间的也不多，也没有。但是目前整个布艺的客厅跟市场的需求量以及我们现在跟皮所占的比例，现在整体来看全国部分的城市的类别，无论是地县城市包括省份城市，如果均分来看的话其实布艺的量已经超过了皮艺客厅的量了，所以这个市场的需求非常巨大。既然没人第一个敢吃布艺高端的这么一只螃蟹，我想这也是给米兰提供了一个机遇，所以在明年我们将有一个新的子品牌出来，他一定是品质、品位、高端。

　　品牌的推广，我想在这里跟大家沟通一下，明年3月份有一个“米兰之夜”，其实“米兰之夜”并不是米兰的夜晚，我们只是把明年我们创意型的展会这种氛围给他一个冠名叫“米兰之夜”，我在跟深圳家协的副秘书长洪秘书长在一起沟通的时候，我说明年3月份的深圳展会米兰家居虽然我们的位置展位的面积虽然不大接近300平米，但是我们一定是整个展馆里面应该是最具有亮点、最能够吸引人眼球、最具有品牌氛围的一次展出，因为我们这次展会不是按常规的展览模式，就是我把这个专卖店的模式或者把我旗舰店的模式搬到展厅，这一次我们做了一种创意展，展示的产品只是我们整个展览核心组成的1/3。我们会通过展位的设计创意，结合“米兰”这两个字背后所包含的一席东西进行包装推广这次展会，可能我们会把最时尚的东西通过最品质的东西、最有甲级化氛围的这种东西，这种元素，最时尚的元素，最品质的元素，在品位的元素，最国际化的元素，通过视觉、通过嗅觉去传达。因为整个深圳展馆明年也是没有高品质的展览，不会有太多的声音，不像以前很多的品牌商搞的又是跳又是唱、又是吹又是拉的，我们没有，我们希望是凝聚一种真正的意大利的、米兰的这种艺术的品位、时尚品位价值的这么一种感觉和氛围。这个们头也是我们采用“miland”前面一个大写“M”演变过来的，整个展馆具有时尚、简练、品位，某种意义上来说也带有一点点的奢华。应该说这个展馆很多人看了，很多行业内的人，包括策划类型的人，包括设计公司，算了是一笔佳作。

　　我们品牌的推广明年围绕展会我们预计已经投入高达160万的品牌推广跟展览，今天跟媒体朋友的见面本身就是对米兰家居品牌的推广，也是对明年3月份“米兰之夜”展会的一次推广，他本身就是一次推广。

　　可能我们跟传统的布艺客厅领域的一些品牌可能在推广的层面上有点不太一样，明年我们预计从几个方式，一个就是落地的推广，包括落地的广告以及落地的视觉传达、味觉传达，应该说是透露一下叫做“香水营销”，可能这种推广应该说在整个展馆包括整个家居品牌阵营里面，我认为这是一种创新，只要我们把这种创新的营销手段运用到极致，那明年我们的展会绝对是独树一帜。还有一个是我们在机场的通道也投放了落地的广告，通过网络以及通过短信，以及通过我们自己企业的品牌报纸，通过直投，包括我们一些行业内的媒体杂志朋友们，他们的一些合作进行综合性的一种推广，预计用160万，针对一次展会来说能够拿出这部分的资金，难度拿160万纯做推广的品牌跟企业，我所了解的在这个行业里面应该不多，米兰为什么能够愿意拿出这么多的钱、这么多的资金，可能对于其他的行业来说这算是九牛一毛，但是对于传统的家具行业一般2个亿左右的工厂来说，能够拿出这个钱仅对一次推广、宣传的额度来说，我想他也算是一种战略上的一种标志。

　　明年在品牌的推广上面我们跟这个行业里排名前一、二位的连锁物业达成了一年300万的合作，整个明年用于品牌的推广是我们整个销售额的5%用作整个品牌的推广费用，这个推广当然涵盖了两个概念，一个就是全国性的整体性品牌的推广，这种推广一定是以塑造品牌为核心。可能区域市场的推广方面，区域市场的推广包含了两种意义，一种就是区域市场品牌的塑造、宣传，第二个就是实现区域市场销量的增加以及未来我们拓展的服务，第三个就是重点战略市场，我们明年会在全国16个城市，比如说像西安、成都、北京、上海、天津、杭州、郑州、沈阳，这种级别的城市我们三方面合作，一方面是米兰家居企业本身，第二个就是商场物业，第三个就是代理商，三点一线凝聚成一个我们的目标值，就是品牌的推广。可能区域市场包括重点城市的推广，我们除了常规的线上的推广、宣传和线下的一些活动，包括我们还会跟物业预计投放300万的互动的推广，别人一个商场一年拿出几千万进行推广的费用，我们最大化地使用商场的资源，我们10%的比例进行投入，工厂给予代理商大力地支持，给予物业大力地支持，我认为我们明年可能在重点的市场和区域市场会掀起一轮新的米兰潮。

　　2011年你看什么?通过展会，通过我们整体的推广，通过我们区域市场的推广，通过个别城市的推广，通过常规的宣传的渠道、媒介的渠道，以及个性型的一些渠道的推广，2011家具看什么?看米兰。布艺客厅看什么?我想结果还是会看米兰。

　　我们还会跟我们的物业合作搞活动，这个活动可能跟大家所想像的所谓的促销活动有一点区别，我们的活动就是在全国23个城市已经签订下来的“5.1”、“10.1”、“元旦”举行23个城市同时联动，23个城市肯定是核心战略城市，跟物业合作策划一场集品牌宣传、品牌推广、品牌塑造、品牌文化、品牌价值以及销售业绩这么一个大集成的品牌活动的推广。从品牌的推广上面，我觉得我们明年可能会从3月份的展会、9月份的上海展，上海展是为了跨入国际市场，3月展是国内市场，包括9月份的广州展会，展会其实只是一个展示的舞台，对于米兰家居而言我们需要有展会吗?需要，因为我们有新的东西出来，我们有新的模式出来，新的品牌出来，新的产品出来，他是我们一个很好的展示舞台。但是如何把这次展会用好，这就是米兰整个团队在下半年围绕如何把这次展会他的效益跟作用发挥到极致所考虑的问题。所以说我也希望在座的各位媒体朋友你们都见多识广，涉猎了不同的行业，包括对我们这次的展会业绩预我们一些建议。市场的推广里面包含了重点城市、代理商、物业、连锁、行业，包括整体市场、区域市场、个别城市、市场活动他的一些推广。

　　我想跟大家汇报的是我们企业的战略，按常规来说，企业的战略不是一朝一夕所追求的，而是企业根据自己的核心定位，根据不同发展阶段战略的需求，形成了企业唯一的核心战略以及阶段性的发展战略，我觉得对于企业的战略我想我们在未来的三年以内，我们主要是分为三个层面，第一个是企业的核心竞争力，目前我对外都会这么说，我说我们米兰家居有核心竞争力，其实我们是有竞争力还没有达到核心竞争力，很多企业说我有核心竞争力啊，因为我有实力，我有钱。其实一个企业的核心竞争力不是说物质层面，也是说我有多少的固定资产、我有多少个店，我一年能卖多少货，能实现多少的销售业绩，也不是说我这个市场有多少的流动资金，我一年利润有多少，我认为他只是企业实力的一个部分，企业竞争的一个部分，微不足道的一个部分，但是他不是企业核心竞争的一个部分。米兰未来三年可能会打造这几方面，我认为一个企业的发展他绝对离不开一个企业掌舵人思维意识和远见、胸怀，一个常青不倒的基业，要想把一个企业做成常青不倒的基业，一定不是以追求经济目的为唯一目的的企业。同仁堂算是百年品牌了，他的发展过程历程当中所感召出来的东西是他只是把经济利益放在他50%的追求价值，领导者的思维、决策者的思维决定了这个企业的发展方向、发展的速度、发展方向的正确性，以及企业的战略高度眼界不一样，我觉得米兰能有今天除了团队的市场之外跟米兰的张兴成董事长有绝对的关系，因为他能够把一个企业从小带到现在，照样他能够把一个企业从现在带到更远，思维决定意识，意识决定出路。

　　团队上面，团队是每一个人所组成的，就是我刚刚所说的人才，所谓的团队就是一个人在上面讲话，很多的人都在下面去听。我认为团队是以单元的课题、个人组成，个人要实现团队的一种最佳的和谐化、优化、执行力度、高效，我觉得人才观必少不了。如果你一个企业不具备人才的观念，人才价值的观念，这个企业我想他想取得更大的成绩可以，但是想取得更大的成就，我觉得可能他还是需要更多的一些因素的介入。米兰在未来的三年内，我们除了追求市场、追求建设、追求品牌、追求文化的这方面，可能我们会把整个团队的塑造、团队的培养、团队的激励、团队的价值体现，可能我们会提升到一个战略高度的层面。目前米兰家居有1100多名管理层和整体的员工，应该说里面还有很多在这个行业里面倍受关注的一些具有影响力的技术型人才、管理类的人才。

　　企业的实力，我说的是企业的模式，这个模式是什么?如果一个企业代表了产业链条、产业结构中的一个点，他只是一个制造平台而已，他不能代表整个产业结构产业链，米兰家居要想突破，要想真正走在布艺客厅领域乃至于家具的行业前端，我们需要整合的是我们上下游产业链，以后的这种竞争我认为是实力的并购，上下游产业链的优化跟整合，我们为什么要自植3千多亩的林场，这是我们的开始，为什么要建立木材加工基地，为什么我们还要筹建我们做沙发需要原材料最多的材料加工制造工厂，我觉得只有当整个合理的、高效的、最优化地整合了米兰家居整个产品链上下游，上游是原材料以上制造的前端，下游是成品出来流放到市场，这整个上下游我们整合到最优化，我们的战斗力、我们的竞争力、我们的成本控制才能做到最优化、才能做到最好、才能做到最强。目前在这个行业里面，我想米兰不是在想，是已经第一步已经跨出去了，明年我们还会有1500亩的自植林场，还会再去购置，另外还有一个“米兰生态之旅”，到时候我会邀请我们行业内的很多朋友跟我们一起感受一下我们的林场。这是位于秦岭山脉的高寒地带，这是我们已经成型的林场，已经购置下来了。而且我们木材加工基地正在筹建，预计可能能为我们米兰家居竞争的力度，我认为在整个的家具类别里面还是非常具有创意性的，这也是我们米兰家居可能未来的三年以内我们要最优化地、最高效化地整合整个米兰家居整个产品链上下游他的通路，以解决我们在日益竞争的家具层面、竞争的格局里面，我们能够站在跟他们不同的平台上去博弈、去竞争。

　　企业的价值，我觉得刚才说了一点，米兰家居包括董事长，无论是对人才的观念，包括对团队，包括对企业经济效益的追逐上面，这一点我觉得他是跟很多我所了解到的部分的家具企业的老板是有区别的，这是我所能够真正亲身感受到的。对于金钱、对于物质的层面，首先我觉得米兰家居要解决人与物的问题，人与物的问题是米兰家居整个大家庭，物质的东西我们自己的团队跟我们的合作伙伴，我们的代理商、我们的原材料的供应商，以及我们的物业，只有解决了人与物的一面才能进入到第二个层面就是人与内心的一面，第三个层面就是人与价值的一面，那就是企业价值的一面，因为张总本身代表这个企业，董事长本身代表这个企业，董事长在这方面应该更有发言权。

　　企业的战略分了几个部分跟大家汇报一下，因为我们也没有从事过上市公司，也没有从事过几千人、上万人的这种企业，目前1100多人，销量才2个多亿，在这个行业里面算是一个中小型企业，我觉得企业的价值不在于企业的大小，实力的大小，有文化程度的人都在追求价值，满足了物质需求的人都在追求精神价值。

　　下一个方面我想跟大家在一起沟通的就是我们的产品，明年3月份我们除了在展会上面创新性的推广之外，大量的行业推广之外，我们还有优质的产品是米兰家居参与市场竞争角逐的基础跟前提，我们战略定得再好、目标再宏伟，如果我们产品的核心、产品跟不上，那都将成为空谈。反过来独特的产品结构、产品风格、产品设计、产品品质，将进一步的推动米兰品牌在国内市场的发展与壮大。2011年我们将就产品结构定位、产品风格上面作出重新的规划与战略性的调整。

　　产品的结构，2011年我们将推出以客厅、餐厅为主导，以卧室为配套产品的产品结构，整体的卧室居品、整体的餐厅居品、整体客厅居品的配套，主要是服务于现代风格、喜欢现代风格、时尚风格的最大部分的消费群体，这也算是我们这个品牌的一种定位。目前我们从产品的材质跟工艺上来讲，明年3月份我们还会在现有的米兰家居产品的工艺、原材料的应用上面再一次的革新，这次革新我们是揉合了他在这个行业里面也算是一种创新，因为在这个行业里面没有人做过，是把这种生态的东西、自然的东西、原木性的东西加上一种新颖的、时尚的、品质的东西融合在一起，如果说得具体一点，可能就是把我们现有的板式配套家具上面进行再一次的升级跟革新，将新的一个小系列出来，这个系列应该是跟目前的米兰家居的板式配套的系列将更具有时尚化、国际化更具有价值感，而且更具有功能性，这是从工艺跟技术的层面，以及产品的视觉传达上面，我们想做的就是想把这种时尚、经典跟艺术融合起来，发达国家很流行、很倡导的、很追求潮流的快时尚的生活方式，跟东方人文的居家情怀这种风格融合起来，所以明年我们在米兰家居优势的一个面，就是配套的层面上面我们将会以一种新的革新，绝对会很震撼，明年3月份的展会以及工厂的旗舰展厅，工厂的旗舰展厅3月16日正式拉开我们对外的序幕，到时还会邀请你们指导和参观，都会在我们的展馆和生活馆里面得到一种充分的展示，这种展示绝对是这个行业里面有人想但是未必有人敢做、有人去做的这么一种新兴的居家配套文化这么一种模式的传播。

　　我们跟意大利米兰一家上游的优质材料商达成了合作，明年我们将启用六种乃至于六种以上的面料，因为他们这种面料是属于一种新型的生态原料，应该说这种面料的成本确实很高，但是他们对这种安全的性能、使用寿命、色彩的牢度，包括对品质的要求、工艺以及色泽的设计，他是完全跟国内是有区别的。所以说我们在明年沙发的布艺客厅沙发领域明年还会有再一轮的新品出来，不仅只是新的原材料、新的设计、新的创意、新的功能、新的产品。也会在展会上集中体现。

　　我们希望能够把米兰这个品牌、米兰家居的产品能够做到一种真正具有时尚的、现代的、时尚前沿文化跟古典氛围相融合的一种后现代的风格，我们不是属于北欧旗舰风格，但是我们绝对不是属于一种新古典风格，其实这个行业里面没什么新古典风格，说起新古典就是对现代的批判，对古典的一种摒弃，我觉得这个应该属于后现代主义，他有时尚的层面、有现代的层面，同时他也有价值、奢华的一种层面。大家可以从我们的产品上可以看得出来，这就是我们讲到的品牌结构定位以及米兰明年3月份所魅力上市的产品风格的定位。

　　在这里我再跟大家分享一下米兰家居目前重新整合公司内部的人力结构，职能部门重新整合这个系统，以深圳深圳制造平台、以营销中心、研发中心为核心，以成都、香河为物流产业基地，包括我们正在启动的苏州，苏州的物流产业基地为辅助，我们这边新的结构定位已经起来了。

　　第一个就是国际业务部，第二个是平台，首先是以董事长为核心的，下面是由总经理主要是负责整个公司的制造平台、采购平台，下面是以副总经理，主要是副品牌、市场、渠道，横向的组合里面以营销平台，营销平台所涵盖的是商务，商务部门确切地说应该是商务服务部，他对于我们市场、我们的代理商我们的渠道进行重新进行高效的、快捷的、优化的、便捷的这么一种服务的体系部分，他是日常的联系，日常的业务工作的一些配合，现在这个部门已经成型了，而且已经进入了2个月的试运营阶段，应该说还是取得了一些改观性的业绩。渠道发展部，这是我们开疆扩土这一批人，他们是寻找市场、挖掘市场、发掘市场，唯一对销售业绩负责的。第二是市场部门，这是为我们市场配套服务的部门，包括设计、物料。还有一个是品牌管理中心，很多人问我说“单一的品牌还设置一个品牌管理中心?”其实我是基于这样的考虑，品牌管理中心有可能是一个人，甚至可是一个庞大的团队，只不过是企业在发展的现状需求不一样，很多的大的公司品牌管理中心他们是单独划分出来的，这里面包含了品牌的策划、市场的策划，甚至可能涉及到企业的企业化都有这种可能。还有一个是我们的直营公司，这是营销体系里面的。

　　我们的研发平台里面，工装的平面设计、工装的结构设计，样品的开发，因为我们现在因为跟意大利也设立了一个合作的设计工作室，包括董事长16号的飞机去德国，他再去参加展会，可能我们会在以后的品牌研发更新速度上面我们一定要做到在这个行业里面做到一种标志性，所以说我们专门组建了研发平台，目前我们的研发平台已经有8个人，分别从事不同的工作职位。

　　制造平台，这是以深圳总部制造平台为核心，三大物流基地为辅助，成都、香河已经投入了运营，他们的产能包括人员，可以说都是把效益的优势发挥出来，为什么有人说你们这个集中性生产不好吗?集中性的生产是好，成本最优化，效率最高化，但是我觉得目前来说我们通过行业的沙发品牌，从他们全国性市场的布局发展来看，我觉得沙发跟其他的类型真的不一样，包括跟实木的家具一样，我觉得可以跟实木的家具去比、不能拆装性的沙发去比，我觉得首先沙发的面积、体积大，远程物流运输的成本占了整个沙发价值成本中的20%，这20%如果体现在市场价值上来说，哪有可能就是60%，因为他是呈倍数去增长的。无形之中我们跟别人就有20%以上市场上40%以上的竞争的价值有价格的优势，因为价格是市场绝对摆脱不了的竞争围绕，因为董事长对这个职业是了如指掌，也在研究比我们做得好的品牌，跟我们差不多的品牌，他们在市场的发展状况。为什么长江以南北方的品牌就进不来，绝无仅有，为什么南方的品牌在北方他就没有立足之地?那是因为他掌握不了本土市场的需求，不能高效快捷地给他们提供服务。最核心的就是我认为，超出800公里以外的服务范围，你这种中高档定位的布艺沙发类的品牌没法跟本土品牌去竞争了，因为当你所谓的产品同质化、工艺同质化、技术设备同质化、原材料同质化的时候，你告诉我你的优势是什么?产品的优势是什么?你还还是要追逐价格?所以我们搭建这几个平台，那是把全国划分了四个战略分区，西南，乃至于部分的西北，以成都物流产业基地为核心，华北跟东北以河北香河，华南跟中南以深圳，华东以江苏，我们这四个平台的搭建，我觉得应该是树立米兰核心的竞争力，市场的竞争力，以及价格的这种竞争力，都会有。我觉得这四个平台的建立应该说是保障我们在米兰在未来的发展过程当中能够实现再一次飞跃战略性的腾飞。

　　制造平台里面涵盖了板式制造、沙发制造、五金制造，你们所有在米兰家居专卖店所看到的除了饰品跟灯饰、装饰材料以外，很多全部都是米兰自主生产的，包括明年我们为了追求米兰第三代的SI、VI的形象，能够做到统一标准化规范化，很多的特殊原材料都不在市场上购买，都是由米兰家居自主生产的，我们自己来做。标准的薄板的发给我们的店面去运用。

　　行政平台，我们专门把行政和人力设置了部门，这两个部门是为企业提供后勤支持的，提供人才输入的渠道，应该说整个目前我们公司的组织构架应该说是简单，我认为这个构架太复杂不会发挥他的效率，做到简单“职责权利”合理分配、合理定位，再搭建一个好的框架出来，我认为他能够满足和确保一个企业在发展的过程之中他不会因为职能部门、人或者是团队的原因而导致在某一个方面领域短板、有缺陷。

　　米兰家居在这几年的发展之中，我们也是获得了很多的一些殊荣，围绕这些殊荣我想跟大家一起分享一下，对于米兰来说，转型为布艺沙发为核心的客餐厅领域里面我们算是一个新型的企业，没有办法跟一些老前辈以及大哥级的企业去比，因为我们品牌的发展时间不长，虽然历史性不长，但是真正米兰这个品牌的发展在高速的发展之中，还是因为行业同仁以及市场，包括代理商、包括消费者给予了我们一些殊荣，很多的数据可以说是我们在这个行业里面算是创造了很多个第一，刚刚我已经说了三个了。我觉得我们在2010年荣获了广东省家具商会副会长单位，2010年评为广东省家具商会行业领袖品牌，布艺沙发领域里面唯一只有一家一个品牌被列为广东省家具行业授予为行业领袖品牌。还有行业重点品牌，我们在很多的市场像西安、像合肥、像济宁、像杭州、像成都，我们连续获得了消费者年度最受欢迎的品牌，我们最近在全国的家具同仁会议上面，全国性的最具权威的会议在成都召开，米兰家居荣耀地被评为年度最受消费者喜爱的十佳品牌，而且也是中国沙发企业十佳品牌，董事长也被评为全国十佳创新型企业人，这也是我们企业在过去当中所取得的一些点点滴滴的小成绩，当然也离不开我们在座各位行业媒体同仁朋友们对我们的宣传，对我们的支持和关注，还有就是给予我们的这么一种期望。

　　米兰家居我们也会在以后的发展过程当中，不能只是看到从前路还很长，三年的目标我们要实现我们800家店、200所旗舰店，600个店中店以及8个亿的销售业绩，我觉得需要我们再一次的更加努力，大刀阔斧，需要执著。所以我认为看的是现在，立足的是现在，所以我们看得更多的就是发展。

　　我想跟大家一起分享的大致就这么多。

　　【主持人】听完了王总的介绍确实让我们激情澎湃，不仅看到了米兰的美好前途，更让我们坚定了米兰家居续创辉煌的信心与决心。下面是媒体提问的时间。

　　【Q&A】

　　【记者：特区报】刚才王总可能把我们想提的问题都已经讲了，讲得非常详细，我觉得我学了王总这些东西直接开商场都行。我简单提几个问题，第一个米兰跟意大利的米兰有没有什么关系?他是完全没有关系还是有关系，他只是一个名称?第二个问题，你们自购的林场大概花了多少钱?第三个问题，你作为一个高端品牌可能他的价格会比较高，他是通过提高他的材质还是通过提高他的设计来达到提高这种价格?

　　【王均】第一个问题，你说的“米兰”的问题，我们注册上来说是“miland”，我注册的是35类，属于流通领域的一个品牌。从这个层面上来讲，他跟意大利的米兰是有关系的，因为都是同一个“米兰”两个字，只不过一个是城市代表了时尚前沿历史之城，我们只不过是家具企业的一个品牌。另外还有一种对米兰的诠释，“miland”想塑造的或者是想从事的一份事业，或者这个品牌的发展属性，我们真的想是做成意大利米兰城市特色、城市底蕴、文化底蕴的这么一种关系，所以我们在我们形象的塑造上面，包括品牌的塑造上面，产品的风格层面上面、设计层面，我认为其实要说跟米兰他有关系吗?有关系。

　　第二个问题，刚才这位朋友问我林场的问题，多少其实用了多少钱我不太便于透露，说高了不太现实，说低了你觉得不太新人，总之是通过正规的渠道，我们现在已经购置下来3千亩50年的产权，林场跟房产不一样，林场它是最高年限就是50年，应该说公司可以这么说，公司把今年的整个年度的盈利其中的一个部分进行了购置林场跟筹建我们的木材加工基地。

　　第三个问题，说高端的品牌因为价格比较高，你如何去定位这个产品能够销售这么高的价值。你从设计、研发到原料、到赋予他的文化，到他的定位，我认为这是一个综合性的协同，我觉得有几种方式。第一个是我们借势，这个借势可能是跟国外的品牌进行合作。第二可能在追求设计领域里面，我认为布艺类的东西包括沙发类的东西是具有一种美感的、设计感的，设计的这种东西这个领域没办法用常规的东西来计算价格，无法按斤论两，我觉得这不是一个单独的产品能够卖这么高的价格，他一定是一个具有附加值的品牌赋予这个产品才能卖到这么高的价格，所以我们更多地是先确定好产品的定位、产品的风格，重要的是让这个品牌变得更加具有含金量，可能我们从定位的群体上面，我们先是以定位说一个比喻，比如以你刚才这种提问的朋友，以你这种高端的消费，以你的需求，你的价值取向，你为什么要购买我这3万块钱一套的沙发，而且是布艺的，你的需求是什么，你的价值取向是什么，可能我们会更多地从市场的角度、接受度以及品牌附加值、产品、设计，包括我们进入不同的业态上面进行去考虑，因为这是一个综合性的，哪一方面缺少了我觉得都有可能达不成你刚才所讲的要求。谢谢!

　　【记者】想请王总介绍一下“米兰之夜”的活动情况，还有3月份我们参加家具展会有哪些推广计划?

　　【王均】这个确确实实我很想把我们这个活动的内容，“米兰之夜”整个概念，包括我们这个活动的推广，我想其实我刚刚粗犷地讲解了一下。首先有几点，第一个就是“米兰之夜”并不是我们在网上参加展会，只不过我们是把他营造一种“米兰之夜”的这种魅力，米兰夜晚的这种魅力，通过视觉的传达，创意的设计，包括氛围的营造，做到了一种具备米兰夜晚的这种朦胧、神秘、品位、浪漫、时尚的品质感，给他冠以名称叫做“米兰之夜”，他只是一个代名词，他真正代表了我们明年3月份“米兰家居”3月国际家具展的一个展会。

　　我们创新有几点创新，我在广东的家居展参加了7年的时间，应该不少于18次的展会了，但是真正以从我们这种角度去看待这个展会或者是进行展会推广的品牌我所了解的真正不多。往往第一个他有很大的风险，到目前为止我也不知道，我们认为创意性的展会是很好，很具有吸引力、很具有创造力，很创新，但是不能说我们好就能够让市场好，我们还要考虑到他的实用性的层面，就是让我们的代理商、行业、同仁，包括我们的媒体朋友你们觉得这次“米兰之夜”的展会是成功的，人流如织，处处观望，车水马龙。

　　一次展会通过我们跟深圳的创意展结合我们工厂旗舰展的联动，能够收到我们想达到的一种效果，如果没有国际生活馆，没有米兰家居生活馆的1500平米，这个创意性的展会我们还在很忐忑、还在很思考，我觉得有了这个国际生活馆我们前端展示的绝对是最概念性的最精品的，代表米兰气质形象的这种东西，我们营造的是一种米兰式的文化、时尚、潮流以及气息、氛围，可能第二个创新就是我们会在视觉上面，传统的我认为这个展会都是以看产品、洽谈、谈合作，问你的产品多少钱，可能我们这次更多的是以不同的层面视觉传达，视觉的这么一种创意。第三个创新我认为是一种嗅觉，包括我昨天跟一个连锁物业的高层在一起沟通说，他说你这个家具嗅觉又不是做实木的，又不是像香椿木有香味，又不是做其他木材的，或者是酸枝木有单单的酸味，做布艺的怎么依靠嗅觉去传达?我想通过这几个元素还有推广我们确确实实在网络还有公司的自制的短信平台，包括行业的杂志媒体，以及我们落地的这么一些广告，包括展馆现场的，以及我们机场的，包括我们现场的一些人员的宣传。还有一项明年我们将在展会推出第四个创新，就是“发现米兰时尚之后”，就是发现米兰之后你还要选择什么，你还能发现什么，当你发现了米兰时尚之后，你作何选择、作何抉择。

　　明年的展会我们想打造这种，进入这个展馆，让进入到这个展馆以及不同展馆里，到处都能够知道有一个展馆他在做什么，这个展馆为什么具有这么一种凝聚力、这么一种吸引力，为什么我到处能够看到“米兰之后”、“发现米兰之后”的东西，我们通过不同的落地活动，我们可能不会做一个行为艺术全身涂一个铜漆的人站在那个地方，那只是一种技巧，太传统比较初级的推广方式，我跟不会搞一辆奔驰或者是法拉利的跑车，也不会搞推拉弹唱的东西，我们做一些真正的就像这位先生问我说的跟米兰有什么关系，我们所从事的这种推广就代表了米兰这种气质，这个城市赋予他特殊的这种气质。我们分为线上的推广，还有现场的一些个性推广活动，怎么推广法在这个地方我就不赘述了，谢谢关注!

　　【记者：东莞家具报《家具中国》杂志】我想请张总和王总介绍一下米兰家居起源于西南，然后如何立足深圳进行全国战略扩张，如何打造四大产业物流基地?

　　【王均】这个问题问得还是很有高度的，都提升到产业结构上面来了。是这种情况，起源于西南的成都，因为我们米兰家居现在是做布艺时尚客厅，我们的前身不是做布艺类的，他是做大板的，当时做得非常好，只不过董事长独具前瞻性，重新转型做现代的时尚布艺。刚才这位朋友问我如何立足深圳实施全国扩张战略，首先咱们从目的上来讲，第一个就是我们要做到这个行业的第一，要想把第二名抛在后面，你必须要立足全国，立足全国又是从事这种中高档品牌的定位，“家具看深圳”，中高档的品牌在深圳是一个集散地，这可能是区域经济、趣味优势赋予了这个地方所推出的品牌定位他的高度不一样，这是第一。第二个我们的目的性，我们也要进入到全国城市不仅仅是覆盖到全国，我们想真正地能够做到在全国的每一个县级市、每一个地市级和省会城市，中国的厂商都能够看到有米兰家居不同渠道模式的店面，我们必须进行四大物流基地、产业基地的搭建。

　　第二是特性，因为沙发的特性他跟其他的板式家具特性不一样，我们是按立方算的，你从深圳发货发到哈尔滨，一套常规的沙发你要800元的长途运费，再加上200元短途运费加起来就是1000元的运输费用、物流费用，这个物流费用以我们市场的销售价格，按我们米兰家居中间的销售价格的比喻，按1.5万元一套沙发计算，1千块钱就是按价值来体现的，这不是按市场的价格来计算的，那也就是我们成本上面增加了1千块钱，别人可能只要100块钱送到整个东北三省，那我们需要比别人多出9倍，这么高的物流成本，我们怎么去跟当地的品牌或者是区位性的品牌怎么去竞争?我们必须得搭建这种平台，高效服务降低成本，服务于我们周边的辐射性的这么一些市场，这个特性是属于我们的。

　　我觉得当你占了整个20%成本的时候，按照我们市场的定位，按我们的价格体系、市场标价的体系，那也相当于我们占了1.5万的占了超出了1/5了，你说我们卖1.5万可能别人真正的成交价格只要1.2万，同在同一个品牌阵营里面，假如是产品、风格、用料、设计、款式不是一样而是相近的时候，因为消费者还是会用钱去衡量我适合买哪一个东西。

　　第三个是他的必要性，因为我们搭建这四个以深圳为核心的制造基地、物流基地的平台，那是为我们米兰未来真正的想做到这个行业里面的从模式上来说我们想创新做整体居室，这个整体的居室不仅仅只是产品，我们甚至于定做领域，个性领域，因为目前很多成熟型的一些企业都已经开辟了一条特殊定做生产流线，特殊定做必须要服务近距离的，也不能远距离操作，跟设计层面、跟制作层面、跟服务关系都有关系，基于米兰的大战略，未来我们五年乃至于十年的大战略，我们有必要地而且一定是战略性的布局，搭建这四个物流产业基地。

　　如何去打造呢，我认为第一个是要有这种决心，第二个要有市场平台的基础，我们也见识过很多的企业，比如深圳我到深圳去开工厂，再到江苏建一个分厂，结果一两年以后不行又撤退，米兰不会。我们第一我们虽然不能说有很强大的经济实力，但是我们有足够的经济实力去支撑，第二是我们有足够的市场网络去支撑，第三个我们有足够的团队人才结构、人力结构去满足这不同的制造平台的一些需求发展，应该说我想回答的不知道满不满意。

　　【主持人】再次感谢各位新闻界的朋友们对本次活动的热情关注与大力支持，希望在将来的日子里大家继续给予米兰家居更多的掌声，谢谢!

　　【王均】多谢各位，很多都是我的老朋友、老兄弟姐妹们，在这个年尾的时候因为你们也很忙，今天也有很多的活动，其实今天也不叫什么新闻发布会，我就是想把我们米兰现在和以后将来以及过去取得的一些成绩，以及将来的一些规划，我认为我们有些规划、我们有些发展的方案应该说是算走在同行类别里面的前沿的，我想跟大家一起分享一下。第一让你们去辩证一下，第二就是你们给我们提一点建议，能够让我们在发展的路上不至于走失方向、迷失方向。

　　【记者】我提一下最后的一个问题，未来的2—3年，电子商务平台可能会在家具的行业里面有一个迅猛的发展，我想问一下米兰战略里面有没有这一些方面的规划?

　　【王均】你是做媒体的人，问的这个问题太好了。为什么刚才我只是提示了我们跟阿里巴巴的接洽，在目前为止我们还在磋商的过程之中。我觉得可能电子商务到目前为止因为我算是一个比较传统的、比较老土的人，不太懂得太详细、太精深的电子商务，但是我觉得这是一种趋势，这就是我们未来三年除了传统渠道模式以外的第二个另外一个我们的主流渠道，这 一个主流渠道。可能现在电子商务被太多的特别是购买我们这种产品风格的现代人更多地运用，我觉得沙发这个家具本身还是有他的一种局限性，因为房屋结构的不同、个人的喜爱不同、经济价值的不同，可能有各种的模式去操作，我认为这是一种趋势。为什么我说电子商务平台法阵很快，我们也正在搭建这种关系，我觉得这是一种趋势，而且我们也需要，这也是米兰未来三年我们在渠道模式上的多元化的组合，多元渠道模式的其中一个模式。谢谢!

　　【记者：家具产业报】刚刚听了王总一番很生动的讲演，也让我们对米兰家居近年来的一些发展有了一个比较深刻的了解和认识，同时也让我们知道米兰家居在接下来三年的一个规划。米兰家居在接下来的发展规模一定会更加壮大，随着这种规模的壮大，厂不断扩建的过程当中，刚刚王总一直有提到一个问题就是人才的问题，人才会成为我们一个核心的比较关注的部分，我想知道的就是在接下来随着我们米兰家居的发展，我们要怎么样去保证我们接下来的人才的储备呢?

　　【王均】我觉得这个问题提得算是很核心的问题了，我刚才也说了，如果米兰家居我们在前期应该说这一点也是董事长一直在特别放在核心重要的位置去考虑这个问题，如果米兰家居如果在这六年的发展之中，如果我们的人才、人力的结构如果配备得再合理一点的话，我想今天米兰家居应该不是2个亿，应该是4个亿才对。我们未来的三年米兰家居要打造800家店、8个亿的产值，我觉得对于人才的需求渴求的程度确确实实放到了首位，因为有人才能做事，又不是董事长一个人就能够完成8个亿的销售收入，这个不太现实。

　　我觉得我们有几个问题，第一我们用什么样的渠道去输入人才进来，这是很关键的。需要我们内部的力量，也需要外部渠道的力量，这几个都是我们的渠道力量。第二个人才优秀的人才进入了团队，企业能够给他们一个什么样的平台，首先是物质价值，还有一个是个人的精神价值，也就是人生价值，他们能够怎么去发挥，放在什么样的平台上面，能够给予他们什么样的舞台让他们去发挥，我觉得这个很重要。第三个就是公司编织人才的网络、编织人力的结构你要匹配，我们三年的发展无论从品牌、市场到生产技术型的、管理型的，到设计类的，包括到基层的这么一些领域，我觉得他都需要。我是这么感觉的，你要编织一幅什么样的图案就要选择好不同的颜色，很简单就是七种颜色。如果我要做到8个亿，有可能我们的产值是按10个亿去规划，有可能我们的人力的储备是按10个亿去规划，如果明年做到3个亿可能我的产能要按5个亿去规划，我人才的储备不是基于这5个亿了，有可能会基于以后的持续。我认为企业需要一些核心型的团队，这才是企业真正的财富。所以我们基本上把内部的框架搭建起来，精密的体系、结构的编织、运用等等方面，我认为首先要有一种意识，如果一个董事长没有这种意识，我们领会不了董事长的这种意识，我们今天谈的人才观人才战略我就没有什么意义了。所以我们有这种意识，也有付诸意识的一种行为。

　　【记者：家具产业报】也是为接下来的扩大作一个准备的工作，最近经常在一些厂家跑，突然发现我们很多的工厂都会出现同样的一个问题，就是公司里面的人员比较紧缺，特别是对于优秀人才的需要，感觉好像非常地渴望跟激烈一样，根据我个人来看，好像我们里面并不是缺人才，而是工厂不懂得去留人才，王总有提到了，我是有一点点歧义的。

　　【王均】我刚刚只是说了一个面，其实你不得不承认，有部分的企业确实不知道如何去留住人才，这是第一。第二个我想说的是在这个行业里面所谓的职业经理人，再说具体一点所谓的营销总监和品牌总监，就是真正他们是不是能够适合这个职位、能够胜任这个岗位，具备这种职位赋予他们的能力层面，这也是一个考虑的层面，并不是企业的错。我认为一个企业的成功发展，他只不过在不同的时间段关注的点也不一样。董事长做到全国300家店才开始关注人才战略的，所以这可能有一点误解了我的意思。

　　【记者：家具产业报】之前也有跟一些朋友去讨论，公司里面缺人到底去哪里要人。现在有的工厂一下子要搞什么上市，一下子需要开几百家店，然后说去哪里找导购、店长、找业务等等，突然公司一下子急需人的时候，如果以后米兰家居也会出现这种匆匆一下子急需要人的时候会从哪里找?您刚刚提到我们现场的人都是你们的渠道，我觉得我们现场的人不是很多，哪怕把现场所有的人都给你们用也不够。有没有想过去培养一些刚刚毕业的应届毕业生或者是从其他的行业里面挖一些人才或者考虑一些其他的别的途径呢?

　　【王均】这个问题问得非常具体，目前米兰的团队已经有跨界的人才在里面了，他不是做成品家具行业的，也不做家具行业的，我们有从事做建材领域的也有从事做独立生活馆模式排名第二的，也有来自百货与电器连锁物业，还有商场市场推广策划类的，还有行业的一些做得非常好的精英。我觉得是这种概念，我到这个公司来的商人的第一天，公司跟我说的第一句话就是“人，我跟其他老板不一样，我愿意承担人才培养的费用。”比如这次展会我马上来了，我应该需要品牌建设的、品牌建设的，我需要招商的，我突然3个月之间招一批人，通过短期的培训，培训完一结束好像没办法，收益跟人的比例不成正比，我再砍一部分的人，每次再急需要人的时候再去加。其实就像董事长说的我愿意承担人的培养费用，哪怕你是一无所知到米兰家居来，如果你是可塑之人，我们愿意支付给你在这个过程当中你所得到的东西。

　　还有一个方面董事长经常提醒我手笔太小，因为只有团队做事的力量才能无限放大，包括你说的从渠道方面，我刚刚所说的，比如说像在座的各位，这是行业里面绝对是如数家珍的在座的这些同仁比我对这个行业还熟，他们有很多的渠道希望米兰高速地发展，包括你也一样，我们需要精英型的人才，是不是精英型的我们有识别的标准和标志的，时间会检验一切的。包括新的应届毕业生我们明年就是想做这么一件事情，包括我们跟人力资源部刘总监，应该是属于培训之前说过这个事情，而且也跟广州的一所高校有所联系，在构筑这个事情。

　　【记者：家具产业报】关于这个人才我个人也因为碰到同样的问题也有很多，前段时间去过一个大学作了一个相关的调研，现在很多目前很多的业界毕业生他们出来的工作收入相对补是很理想，还没有我们在终端卖货的导购员的工资高，有很多的应届毕业生有很多很多。他们在学校的时候上了大三大四都不知道接下来自己走出社会的时候要去做什么，他们不知道自己要去做什么，我觉得我们家居行业按照传统的来说，我们的导购相对来说他们一个基本的职业素养或者是学历来说相对补是很高，我们这一块是否考虑从学校，从应届的毕业生里面培养一批我们的导购，接下来引入到我们的家居行业，您觉得怎么样呢?

　　【王均】我认为非常好，品牌做得再好、渠道建设得再好都要靠人把他们变成经济价值，从高效去培养和选拔我认为非常好，算是比较良性的渠道，他至少从文化的底蕴层面他能够保证综合素质。但是我认为从事终端销售的东西需要一种天分，就跟艺术一样，并不是从高校出来的人他就一定能够适合导购，比如乔吉拉他未必读过大学，但是他是一个大师。这是一个比喻，全国32家的直营连锁，接下来我们还会在个别的核心城市，包括很多的城市里面还会增加这些店，包括我们明年要实现北京的十家店面，深圳五家店面，成都的八家店面，我们也需要真正的很多来自于终端上能够转换经济价值的一些人才。

　　【王均】耽误了大家的时间，不知道是否精彩，不知道大家听明白没有，我想留在我们晚宴的沟通，我们备了薄酒一席，希望大家开怀畅饮。谢谢各位!