走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去;

　　回首旅途，胜利的笑容正在蔓延;

　　携手柏森，感慨这一路荣耀与感动;

　　展望明朝，柏森的家人们，让我们携手同行。

　　一路有你，执着、梦想、追求、团结，我们共同燃心为香，巅峰领跃。

　　而梦想，却从不止步……

　　2011年7月4日至9日，这是值得大家怀念的日子，来自全国各地165名柏森家具优秀经销商、店长代表齐聚江西龙南—中国(深圳)家具产业教育学院，接受了为期四天四夜，主题为柏森家具2011全国经销商店长“亲情服务年，桃江寻梦季”大型培训研讨会。

　　此次培训有别于以往的培训活动，我们走出酒店，走出会议室，来到了教室。学院坐落桃江之畔、桃源之巅、三面环水、一面依山、曲径通幽的龙南县境内。这里没有都市的喧嚣和浮躁，有的是青山绿水、古树成荫的恬静与安宁。参与培训的柏森家人们齐聚这清静之地，抛开生活的苦恼，卸下繁忙的工作压力，开始了人生中的一次不同寻常的经历。

　　培训课程丰富 师资力量雄厚

　　“亲情服务年，桃江寻梦季”培训研讨会主要专项针对经销商、店长进行终端店面管理、销售技巧方面的各项指导实战训练。此次研讨会培训课程丰富，师资力量雄厚。柏森家具从服务终端的实际出发，在课程安排上，广泛征求终端店长在销售中所遇到的问题，增设诸多新型课程;在师资力量上，以品牌战略发展中心负责人符凯老师为核心并高薪聘请业界精英团队加入此次培训研讨会，其中有从事终端零售行业数十年的管理与销售大师进行传道授业、有从事柏森家具终端销售与经营管理多年的首席讲师张献勇老师及高级专职讲师陈成祝老师等组成。此外，本次研讨会还应邀叁赢家居培训咨询机构首席讲师、中国家居行业实战派营销专家—吴建华老师进行授课。

　　培训研讨会正式开幕

　　7月4日晚柏森家具2011年全国经销商店长“亲情服务年，桃江寻梦季”大型培训研讨会在众多经销商学院的热忱期盼下，随着主持人一声铿锵有力的：“各位柏森的家人们，大家早上!”，“好!很好!非常好!柏森最好”口号带领下本次培训研讨会正式拉开序幕。本次培训研讨会由柏森家具苏沪区市场督导米本涛担任，在他刚柔并济、幽默风趣、激情的引导下，详细讲解了本次培训的课题纪律、奖罚规则等一系列注意事项及问题，并将学员们分成五个小组，竞选出各自的队长。很快将互相学习和相互竞争的意识注入学员们的脑海中，让原本轻松愉悦现场马上变得紧张起来。

　　学员安全抵达培训学院

　　7月5日下午，伴着愉快的心情，满载学员的大巴车抵达了中国家具产业教育学院渡口，虽然经历了一上午的舟车劳顿，但是学员们依旧充满活力。在品尝完学院食堂的营养餐后，大家以饱满的热情投入了团队组建的破冰活动中。

　　团队破冰游戏 收获无限

　　当天下午，户外火辣的太阳一点也没有击退学员们的激情。在教练的幽默、严厉、诙谐的引导下，顺利通过“彩色版”、“破解达芬奇密码”、“信任背摔”及“生死电网”等团队拓展游戏。

　　“彩色版”游戏旨在培养团队成员及团队之间的合作意识，建立团队成员主动沟通的意识，建立良好的沟通渠道和方法。没有绝对的竞争，也没有绝对的合作，关键在于小组领导如何处理资源与信息。

彩色版

　　“破解达芬奇密码”游戏很形象的演绎了一个变化的市场情景，从信息的收集，到科学的决策，最后的坚决执行。从上到下都考验着一个团队领导者的领导能力，同时也考验着这支团队的执行能力;同时也告诉我们，一个健康的团队不是成员自己各自为政，应是各施其职。

破解达芬奇密码

　　“信任背摔”游戏旨在让团队成员信任自己的团队，增强自信，强化自我，突破自身的心理和行为障碍，促进学院之间的相互了解和信任，增强团队凝聚力。应常换位思考，促进相互理解与体谅，减少团队内部的矛盾。

　　“生死电网”游戏考验的不仅是对资源的合理分配，还有对时间的管理。让原本不相联系的团队之间瞬间凝聚在一起，旨在培养所有成员同心协力，共同战胜困难的决心和信心。同时，也告诫我们，彼此应打破人与人之间的隔膜，增进学员之间的情感交流，共同分享战胜困难的喜悦，增强团队的凝聚力。

　　所有游戏结束时间已接近凌晨，虽有点疲惫，但所有学员都纷纷表示感触颇深。“横向部门之间一定要加强沟通”、“好的计划才会是成功的开始”、“任何时候都得相信团队的力量”、“分工必须明确，任何工作都必须有人监督管理”等，这些都是学员总结出来的经验教训，同时也为后期课堂纪律、学习、协作，做了很好的铺垫。

　　大师授课 醍醐灌顶

　　7月6日，由柏森家具品牌战略发展中心负责人兼全国主导培训师符凯老师惟妙惟肖的给所有学员们上了堂《学习心理学》课程。学习心理学，可以加深人们对自身的了解，转变陈旧的观念，学会学习，学会舍得。21世纪的竞争取决于对学习的竞争，我们要向比自己优秀的人学习。通过《学习心理学》，让所有学员真正以空杯的心态积极的投入到了这四天四夜的培训中，其经典语录“脑袋空空的人，必定口袋空空”，更是折服了在场所有学员，对自身的心态调整也有了更新一步的认知。

　　“开店容易，守场难”，无论是大型家具卖场还是专卖店，究竟该如何守场，如何做好终端店面的经营管理?一堂来自柏森家具全国主导培训师符凯老师的《零售终端经营管理》告诉了我们答案。他将从业十八年的终端销售、经营、管理告诉我们，提升终端专卖店的经营管理水平，加强一线销售人员的激情开发是提升店面销售业绩的关键。

　　在我们的身边总是经常听到，“导购人员抱怨自己提成少、工资低;经销商担心业绩上不去、留不住人”。导致这些问题发生的原因究竟是源自哪里呢?来自柏森家具全国主导培训师符凯老师深入浅出的剖析出终端店面合理的工资体系，帮助导购员、店长、经销商实质性的解决店面人员在绩效考核方面的诸多困难。

　　专卖店形象管理

　　7月7日上午，由柏森家具品牌战略发展中心市场督导部负责人兼高级讲师陈成祝老师主讲的一堂绘声绘色的《专卖店形象管理》课程让所有学员茅塞顿开，真正意义上明白店面形象管理的重要性。店面形象不仅包括我们所看到的、闻到的、听到的、接触到的，而且还包括我们自身的形象。干净、整齐、清爽的店面形象是达成销售的首要部分，细微之处见功夫，这不仅包含家具的摆场、饰品的摆放，而且还包含灯光的调整及整体氛围的布置。良好的店面形象能够有效吸引顾客的关注，创造顾客对专卖店的好感，增强顾客对专卖店的信任。

　　价格谈判及销售技巧

　　销售技巧的掌握，很大一部分程度上决定了签单成功的概率。很多学员都有这样的情况，“顾客有着很强的购买欲望，结果就是在价格谈判上能力欠缺，或者在销售技巧上把握不了顾客的心理，导致订单最终不能成交”。当终端销售过程中未能很好的掌握价格谈判技巧，导致订单流失;当众多经销商、店长为顾客进店率低时，人流量少，销售业绩跟不上而犯愁时，来自柏森家具品牌战略发展中心高级讲师陈成祝老师声貌并挤的《价格谈判及销售技巧》课程解答了众多一线销售人员的顾虑，让在做学员受益匪浅。

　　专卖店团队建设管理及竞品分析

　　7月7日下午，针对专卖店团队该如何建设、如何管理，由柏森家具品牌战略发展中心培训事业部负责人兼首席培训师张献勇老师主讲的《专卖店团队建设管理》及《柏森家具竞品分析》更是精彩纷呈，深入浅出的剖析到出问题所在，为学员们在团队建设方面带来了一次真正的饕餮盛宴。专卖店团队成员应明确自己的职责、分工、目标，保持沟通顺畅、相互支持，制定合理的绩效考核，团队没有完美的人，但可以有完美的团队;所谓“知己知彼，百战不殆”，单掌握自身产品知识、卖点等要领还是不够的，还得对竞争对手的产品，包括风格、材质、卖点等有一定得了解。

　　开辟行业先河 首创论坛培训

　　7月7日晚，以柏森家具董事副总裁陈安南为核心，通过特邀柏森学院销售、营销、管理大师及柏森家具终端优秀经销商、店长代表们同坐一台，通过互动提问方法来从根本上解决终端实战问题。本次培训研讨会摒弃同行业疲劳式、走秀式的培训模式，以“敢为他人先”的思想开辟行业先河，首创论坛培训。

　　柏森家具培训受到两大家协密切关注并获好评

　　7月8日，正值柏森家具在江西省龙南中国家具产业教育学院举办2011全国经销商店长“亲情服务年，桃江寻梦季”大型培训研讨会接近尾声之际，中国家具协会理事长朱长岭、深圳家具协会秘书长侯克鹏、江西省赣州市龙南县县委书记谢宝河、中国(深圳)家具产业龙南教育学院院长赖珍珍等领导一行6人闻息柏森家具在江西龙南中国家具产业教育学院培训，在深圳市耀华宜家家具有限公司董事副总裁陈安南的陪同下，亲赴现场观摩，学员的激情、有序的学习状态使得各位领导有感而发，先后上台发表了精彩演讲并给予贺词。

　　特邀行业实战营销专家

　　7月8日，柏森学院2011全国经销商店长“亲情服务年，桃江寻梦季”大型培训研讨会特邀叁赢家居培训咨询机构首席讲师、中国家居行业实战派营销专家吴建华老师进行授课，主讲《金牌店长》、《超级销售技巧》课程。吴老师以激情机智幽默的讲课风格，恰到好处地突出重点、透彻教导，在场学员频频点头无不叫好。

　　欢声笑语 漫游桃江

　　柏森家具2011全国经销商店长大型培训研讨会正在进行之间，各组学员分批次，井然有序的漫游了桃江。伴随桃江优美的环境，学员们快艇飞速越江，饱览了千年古树的风骚魅惑，同时也也感受当地的山川秀美，无不感慨万千、恋恋不舍。

　　课程安排井然有序 课间活动精彩纷呈

　　柏森家具2011全国经销商店长大型培训研讨会在欢快的掌声中结束了，四天四夜的学习过程短暂而又充实、快乐，虽然很累，但每一位学员在这次培训中都收获很多，彼此也结下了友谊。不仅是学习的旅途，更是生活的享受。培训会结束后，经销商、店长学员们纷纷表示：“通过此次培训，感触深刻，回到终端会更加有信心的投入的实战销售当中，提高销售业绩;此次培训课程安排井然有序，课间活动精彩纷呈，不仅转变了对学习、工作的心态，而且也让我们切实明白了，该如何营造最佳的卖场氛围、如何打造一流的销售、服务团队等”。

　　通过四天四夜团队竞争与个人表现，学员们不仅开阔了思路和眼界，还学到了切实有效的实战技巧，更增加了对行业的感情、唤起了久违的激情。最终团队成绩、个人成绩在最后也被相继评选而出。在喜庆兴奋中，柏森家具企业领导对所获得的团队、个人颁奖并予以鼓励，通过培训每个人都学有所成、满载而归。

　　培训结束后，与会学员、柏森企业领导在学院广场举行篝火晚会，欢聚一堂，合影留念，相互勉励，共同见证这一难忘时刻，相约柏森家具下一期的走进终端销售精英培训会。

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