装修设计知识 买时容易换时难
2012年01月04日 22:32
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  ◆“买”时容易“换”时难

  近日网友“小熊”在论坛发帖称,今年1月17日他在某家居卖场订了一套橱柜,当时选的是人造石的台面。然而3月22日搬进新居之后,却发现台面有细小裂纹,因为裂纹较小,当时也没在意。谁知4月20日的时候,发现台面上的裂纹变大了。5月份的时候小熊打电话将情况告知了店内的销售人员,商家并未作出反应。无奈之下6月12日小熊再次打电话询问此事,对方表示等过完端午节再说。6月15日端午节假期结束小熊再次打电话给店面销售人员询问处理情况,对方首次对此作出解释:“人造石台面断裂是正常的,不裂才不正常”!

  当时签订的合同上写的是“一年质保、终身维修”的条款,并未注明允许更换,小熊要求对方更换台面时店员表示:“换是不可能的,我们只能给补好”,对此小熊表示很无奈。

  无独有偶,网友“益益”的遭遇与小熊如出一辙。“益益”在投诉帖中称自己在合肥某家居卖场定了一个立柱盆,原准备安装在主卫,但是因为一些原因立柱用不上了,“益益”于是去店面协商解决,店面工作人员表示订金不可以退。于是益益要求将立柱盆调换成折后200多的毛巾架。但是工作人员表示更换可以,但是更换后的货款必须与立柱盆(570多元)差不多才能更换。“当初我们定立柱盆的时候,他们说到时可以更换。现在又增加一个条件,其恶心之处在于,货定少了,就不能更换,等于或大于此前货款才可以。实在接受不了前后态度的反差,我说订金不要了,就走了。”益益对此也感到无奈。

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  ◆“订”时容易“退”时难

  与小熊和益益遭遇“换货难”不同,网友“易水寒”遭遇的则是“退货难”。易水寒在帖子中称,自己在某卖场的3.15活动上订购了一款特价浴室柜。购买的时候,易水寒尚有疑虑,因为当时不知道自己家的卫生间尺寸,但是销售员的一席话打消了他的疑虑。“然后他们的促销员说那没关系的,到时候他们的测量师傅会上门帮我测量,如果发现确实不能装,将会给我们退”。于是易水寒订购了一款82公分的特价浴室柜。

  但是装修的时候,瓦工师傅则告诉易水寒,卫生间如果安装82公分的浴室柜会比较挤,建议安装70公分以下的浴室柜。于是易水寒联系卫浴商家,要求退货。“他们说要先经过测量,然后由他们的测量人员说的为准,确实不能装,才能退”于是易水寒只好等测量人员测量之后再做定夺。次日上午测量师傅上门测量后表示“勉勉强强可以装,挤是挤了点,但是可以装”,于是商家坚决不退押金。第一次装修就遇到这种问题,易水寒很是心寒

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