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　　◆消协：调解纠纷依据合同

　　对于消费者不清楚到哪里投诉装修问题，市消协工作人员表示，关键是因为不少消费者弄不清楚需要投诉的主体。他说：“很多消费者家庭装修都是找‘马路工程队’或是一些没有资质的装修公司，这些装修人员没有固定经营场所，就算找到了投诉对象，消协也没办法。”因此，消费者想要“投诉有门”，必须抵制不正规装修企业及个人的介入，选择具有资质的正规装修公司。

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　　对于装修中出现的纠纷，工作人员表示，为避免出现纠纷时责任不清，建议消费者在签合同时尽量细化。他告诉记者，消协调解纠纷主要依据的是双方签订的合同，这些合同细节甚至可以细化到门窗的款式及颜色，这样，出现问题才有依据解决。对于消费者，合同签订越细越有利。

　　除合同纠纷外，还有部分消费者提出装修材料超标、装修质量不合格等问题，像这种消费者单方质疑的很难直观判断的质量问题，市消协工作人员表示，消费者需要先到相关部门进行检测鉴定，比如建筑工程质量检测站、装饰装修管理科等，取得有关证据材料后，再到工商部门进行投诉，这样，工商部门在协调时才能有据可依。

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