黄山素有“天下第一奇山”的美称，其中，海拔1864.8米的莲花峰作为黄山第一高峰，更是风景如画、奇峰竞秀，是众多旅行爱好者的向往之地。然而，对于常年在此工作、生活的环卫工作者来说，山上的生活并不简单。这里山高路险，物资运输不便，饮用水来自山上蓄水池。由于池水暴露在外，容易被落叶、飞虫、泥沙等污染，需要经过沉淀、过滤处理后才能饮用。因此，一杯健康的饮用水在这里也格外珍贵。

　　7月初，海尔净水售后网点接到玉屏景区莲花环卫所的净水器安装工单，而这座环卫所正位于莲花峰之上。从网点到用户所在地需要先自驾进入景区，然后转乘景区班车、索道，最后徒步爬上百丈天梯才能抵达，加之近期皖南多地连日暴雨，景区天气状况无法预测，也给进山安装带来了更多的困难。为了尽早让用户喝上干净水，售后网点还是及时安排了上门安装服务。

　　“跋山涉水”抵达莲花峰 行动见证真诚品质

　　清晨，天色阴翳，海尔净水工作人员驱车50公里来到黄山景区南门。此时正值旅游旺季，景区的售票处早已排起了长龙，在耐心等了半个多小时后，工作人员买到门票，同旅客们一起坐上了前往紫光阁的班车。入夏以来天气炎热，加之山路颠簸，工作人员在班车上热得满头大汗。辗转一路，通过观光索道终于抵达莲花峰附近。

　　眼前的莲花峰西北临空，绝壁悬崖如刀削锯截，盘踞在崇山间的天梯，部分坡度竟逼近直角。不少游客早已胆战心惊、悻悻而归，或望梯兴叹、举步维艰。而海尔净水的工作人员背着沉重的工具包，如壁虎般贴着天梯，一边喘着粗气，一边攀着绳索，历经一个多小时才完成了天梯之旅。

　　服务创造感动 专业态度获点赞

　　经过4个多小时的长途跋涉，海尔净水工作人员按照约定时间来到了用户所在的莲花峰环卫所。顾不上休息，在勘测了电源、水源等安装环境后，他与用户协商了合理的进水管走向、排水管走向、净水器安装位置、水电路安装位置等方案细节，很快将净水器安装到位，在确认制水质量达标后，工作人员详细为用户介绍了净水器的产品特点。据介绍，本次安装的是海尔净水机HRO50-5B，内置自吸泵，水压环境不受限制，通过RO反渗透技术，除了过滤悬浮物、泥沙铁锈等杂质外，还能有效过滤肉眼难以发现的细菌、寄生虫等对人体有害的微生物，可有效保障用户饮用水的健康安全。随后工作人员又耐心讲解了有关注意事项，并请用户自行操作一遍确认无误后，才递过服务记录单请用户验收确认。

　　“海尔净水服务就是好，以后只认准海尔!”用户竖起了大拇指，对海尔净水专业的售后服务以及真诚的服务态度赞不绝口。事后这名海尔净水工作人员表示，“以用户为中心是海尔净水人一贯坚持的服务理念，致力为用户提供一站式全流程的最佳服务体验，为用户创造价值的同时便是体现自身的价值。”