东易日盛非个例 家装问题已成行业顽疾

　　作为国内龙头家装企业之一的东易日盛，尚且频遭投诉，究竟是个案还是行业通病？有数据显示，在家具行业中，家装工程的投诉率一直占据行业各类投诉的榜首。在投诉的问题当中，装修质量投诉又居首位，其次还有装修延期、巨额回扣、增项加钱等投诉。

　　四川消费者维权委员会近期透露了该省今年上半年的消费者投诉情况，其中，家装投诉共有153宗，占投诉总量的7成，家装质量、合同纠纷和工期延误都是投诉的热点。

家装内幕何其多 维权困难侵权放肆

家装投诉频发原因之一：维权困难

　　家装侵权事件虽然经媒体一再曝光，却屡禁不止，近年来家装投诉数量一直居高不下。近期南京家居中心公示一项家装调查显示，超过8成的人表示在装修过程中遇到过类似上文提到的工期延误，装修质量差等问题。而在这8成民众中，有63%的人最终通过和装修公司沟通协商而成功维权，另外的37%则以维权失败告终。

　　维权难的原因，最常见的有两个，一是因为业主无法提供有效维权证据。出现这个问题根源很多情况下是出在早期的合同签订环节。业主因轻信装修公司的口头承诺，没有把相关的约定用在合同中确定下来，给装修公司制造了“赖账”的机会，最后也因为空口无凭，难以对质而难以实现维权。另外的一个原因则是由于所请的装修队伍是所谓的“游击装修队”，无资质也无定所，装修完工后甚至装修中途就“人间蒸发”，业主也无可奈何。

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