走访：定制家具存在四大消费陷阱

　　一、只修不退已成行业潜规则

　　针对市民张先生提出的定制家具出现质量问题，却无法退货的问题，记者近日走访了广州市正佳广场、靓家居卖场和红星美凯龙家居广场。

　　记者以买家的身份来到正佳广场某一全屋定制门店，前后向销售人员咨询了橱柜定制与衣柜定制相关事项，该门店销售人员告诉记者，橱柜、衣柜等所有定制家具都是不可以退货的，除非是有重大质量问题。同时，销售人员告诉记者，虽然不可以退货，但定制家具都是包维修，如定制衣柜，五金类配件可免费维修6年，柜体免费维修一般是1到3年的期限。

　　随后，记者走访了靓家居卖场某一品牌衣柜定制，“如果做出来的衣柜质量不好，尺寸有误差，可以退货吗?”销售人员回复称，“不好意思，这无法退货，但是可以提供整体衣柜两年维修”。

　　同样，红星美凯龙广场里的某一原木整体定制家居门店销售人员表示，定制家具不能退货，因为定制家具由于尺寸、风格、材质的独特性，退货后往往无法进行二次销售。

　　定制家具只修不退已然成为行业潜规则，“退货后无法进行二次销售”成了商家无法退货的有力借口。然而，事实并非如此，现如今，许多定制家具企业都渐渐实现了标准化生产，很多产品的主要部件如抽屉、层板、柜体板等都往往都会设定为一个比较统一的尺寸，所谓定制，更趋于在一定框架下的积木式组合安装。业内人士表示，只要没有进入钻孔安装阶段，消费者退货并不会对商家造成较大的成本损失。