专访瑞典皇家御用床具品牌海丝腾 亚太区域总经理梁亮

　　记者手记：

　　“昂贵的，不一定是奢侈的。”

　　“真正的奢侈，是不愿将就。”

　  　                       ——梁亮女士

　　让我们走进海丝腾亚太区域总经理梁亮女士“不愿将就”的人生。

　　“每一条路都在旅行”，她十几岁离开故土北京，远渡重洋到英国求学，初来乍到，其实并不适应英国的环境与文化，总觉得英国与想象中的不太一样。直到一周后，坐火车到了牛津，才真正找到了“梦想中的英国的样子”，于是临时起意，转换报考了牛津大学，并获得工商管理学硕士(MBA)学位。她认为，是从那一刻起，改变了自己以后十几年的人生，并把牛津当作第二故乡。即使2003年从牛津大学毕业后，进入伦敦华为工作，她也仍然坚持每天坐火车往返于伦敦和牛津之间，因为牛津是一个能让她“灵魂有所寄托的地方”，我把这理解为她的牛津情结。五年的IT职业生涯结束后，她转而加入了英国最大的酒店管理集团---国门(Gouman)管理集团，任国际关系部主任，管理在伦敦19家酒店、赌场、夜店的高级客户关系。由于工作的地点是在伦敦的牛津街(Oxford street)，这是全球数一数二的高端商街，她有机会接触到这条高端商业街的品牌业态、组成以及管理模式，而这段经历，为她回国后的顺利发展，起到了至关作用。

　　2008年，这一年大环境有两件标志性事件对她影响颇深，一是全球金融危机，二是北京的奥运会。当时，伦敦的经济陷入了前所未有的低迷状态，店铺一间间在关闭;而梁亮亲眼所见的北京，与十年前相比已经发生了天翻地覆的变化，于是她很快作出了决定，不能失去这里的商机，在东西还没寄回来的时候，人已经回来了。就这样，梁亮离开待了十年的牛津，回到了中国，开始了她职业生涯的新旅程……

　　直到今天，她都认为这是一个非常正确的选择。

　　回国后，她凭借个人出色的工作能力及丰富的海归经验，加入了富华金宝集团，负责打造北京金宝街品牌。在工作过程中，机缘巧合地接触到了海丝腾这个品牌，并且收到了海丝腾递来的橄榄枝，但是她并没有轻易做出许诺。直至她参观了海丝腾的瑞典工厂后，工人们的一句“This is my family business”!震撼到她心灵深处。163年过去了，直至今天，这个小镇上的人们，他们仍然像做艺术品那样子去制床，用爱心去做床，并且坚持用世界上最好的原料，坚持客户用自己的身体去选择适合自己的产品。

　　2012年，她正式加盟瑞典皇家御用床具品牌海丝腾，开始以品牌直接主导市场，并让海丝腾业绩保持了每年40%的增长速度。短短三年，海丝腾成“中国千万富豪最青睐的床垫品牌”。

　　或者，真正的奢侈，是不愿将就，是用时间去雕琢一件件永不褪色的艺术品。一个人、一个品牌，均是如此。

　　采访实录：

　　【人物生活】

　　Q：喜欢的运动

　　A：我最喜欢游泳，有可能从小就比较喜欢游泳。出差的时候，晚上可以出去游泳，游泳是走到哪里都能够继续的。

　　Q：记忆深刻的旅行

　　A：工作上来讲，每天都在出差，每一条路都在旅行。就个人来讲，完完全全放松，肯定是在欧洲，尤其是在旅行景点之外的一些小镇、古堡，很有历史文化的地方。比如苏格兰高地(Scottish Highlands)，有很多历史文化，那边的风土人情保护得很好，原汁原味。那儿的人也很淳朴，从美食、音乐、文字，到当地人的生活方式，我都很喜欢。

　　Q：感兴趣的美食

　　A：我还是偏中餐吧。虽然在英国生活了很久，经常去欧洲。但我最喜欢的还是中餐。当然好吃的法餐，意大利餐，大家都不会拒绝。

　　Q：最喜欢的书籍

　　A：我最喜欢的是Dan Brown 的系列，他有一本很出名的书叫做：《The Da Vinci Code》，他的一些书籍作品都是跟宗教文化相关的，他本人在这方面的研究很多，很有建树的一个人，所以他写的东西都是有一些背景与参考价值的。

　　Q：最喜欢的电影

　　A：我最喜欢的电影其实是《Star Wars》，星战系列，就是男生爱看的那种。《Star Wars》其实有很多内容用的是东方文化，在70、80年代的西方人，他们心中的东方文化是什么样子的。他们这些人的思想，说的这些话，其实都是编剧与导演，他们心中的东方文化。他用的是东方人的理念，西方人去演绎，和那个年代的未来科幻结合在一起。对于我，很多年前刚刚接触西方文化的时候，是了解他们思想的一个桥梁。

　　Q：最喜欢的收藏

　　A：收集床上用品，算吗?哈哈哈。我们工作的一部分嘛。我们的工作就是卖床，我们可能会对床品很在意。去不同的地方，我都会去看一看当地的卧室文化是什么样子的。不只是床单、枕套啊，还有他们在卧室里摆放的小物件。我不把他们当作是收藏，是一种兴趣爱好。

“牛津是我的第二故乡”

　　【PChouse】：第一眼看见您的简历，漂亮干练的个人照，牛津大学MBA学历，足以让人佩服。能和我们分享一下您在牛津求学的这5年，对您产生了哪些影响吗?

　　【梁亮】：我刚去英国的时候，最早不是在牛津，是在伦敦附近的一个小镇。我特别向往英国的文化，九几年的时候，去英国留学的人不是很多，那个时候对英国没有什么概念。刚去的时候，觉得不太适应，看到的英国跟我想象中的不太一样，当初就觉得英国应该是我想象的那个样子，书里、电视里看到的。

　　大概过了一周时间，坐火车去了一趟牛津，被震撼了：啊，这就是我想要去的那个城市，我梦想中的英国的样子!不是整个英国都是我梦想中的英国的样子，只有牛津，到现在其实还是这样。包括伦敦及其他很多城市，都不是我理想中求学的城市。牛津就是一个非常纯粹的地方，学习的地方。那个城市的气氛特别有吸引力，我临时决定要报考那里的学校。

　　所以，从那一刻起，就改变了我以后十几年的人生吧。我把牛津当作第二故乡。如果我去别的地方留学的话，今天可能选择的路就不太一样。牛津让我沉淀下来了，纯粹只想去读书、去学习、去思考，她是一个能净化心灵的地方。我在那里一直待了十年，后来工作了，也一直住在牛津。那个时候在伦敦工作，每天坐着火车上下班回家。我觉得每一个人在外面，生活啊，工作啊也好，无论遇到多么复杂的事情，到最后休息的时候，都应该沉淀下来，安静下来，寻找到属于自己的一片净土，找到灵魂寄托的地方。牛津对我来讲就是这么一个城市。

“当时一咬牙就回来了”

　　【PChouse】：2008年，是令人印象深刻的一年，有两件标志性的事件：一是全球金融危机，二是北京奥运会。您在当时选择了回国发展，请问您是出于怎样的考虑，和这个大背景有关系吗?

　　【梁亮】：就是因为这个才回来的。我在英国住了十年，其实对英国感情很深，那个时候也没有想过一定会回来。但是因为2008年中国的奥运会，回来了一段时间，就觉得中国的变化特别大。我算是个土生土长的北京人，十几岁才去的英国。所以在我印象中，北京是故土。我08年回北京的时候，发现变化是翻天覆地的，完全不一样了。跟不久之前记忆里的北京，不仅仅是外观，包括人、文化啊，整体经济都有了一个特别大的转变。

　　那个时候，相比于任何时候，伦敦正好是经济最为低迷的时候。我当时是在一家五星级酒店连锁集团做国际关系部主任，看到伦敦的大环境是那么地萧条，店铺一家一家地在关，然后客人越来越少，大家都很忧虑。那个时候我无法选择不回来，必须要回来，当时一咬牙就回来了。现在我还是觉得那个选择是非常正确的。回了一次北京之后，不想再回英国了。当时下决定是很快的，就几个月的时间，回英国把那边的事情安排好了。东西还没寄回来的时候，人已经回来了。因为我觉得中国的商机太多了，一眨眼你就会失去很多东西，所以一定要赶紧回来。

　　【PChouse】：相当一部分海归回国发展后，会面临“水土不服”等问题，您是怎样去适应这种商业环境的转变的?

　　【梁亮】：我是个适应能力很强的人，去英国的时候，适应得也很快。几个月，就可以到处跑了，没有觉得不适应。回来也是一样的，我离开中国十年，基本上连货币都换过一次了。我离开的时候没有20块钱的币值，回来就有了。钱都不一样了，但是我适应得很快。

　　回国后，我在一家国内的本土企业——富华金宝集团工作。当时老板很赏识我，他是一个很大胆的人，一眼就看中我在海外留学回来，在国外高端品牌行业有经验。他想在国内打造一个高端品位的商街，接纳了很多我的想法。当时在中国，我没有任何的工作经验，对市场是完全不了解的，刚回来就是一个适应的阶段，金宝集团的老板给了我很大的包容，也给了一个很大的平台让我去发挥，所以这也是我为什么适应得这么快的原因。在这个平台，我能够接触到本土最好的企业，最好的资源，没有觉得有瓶颈，相对来说反而有一种如鱼得水的感觉。

　　【PChouse】：加入富华金宝集团负责打造北京金宝街品牌，跟您之前在国外的工作经历有关吗?

　　【梁亮】：是的。当时我在国外的经历是这样的：先是在IT领域，英国华为。华为是一个很好的企业，但我是一个文科生，去跟一群理科生做IT，我觉得是有一些差距的。后来就在英国最大的酒店管理集团做国际关系部主任，管理在伦敦19家酒店、赌场、夜店的高级客户关系，有很多中东、亚洲、国际客户。当时工作的地点是在牛津街(Oxford street)，是伦敦最高端的商街，在全球也数一数二的。我对这条街的业态、品牌组成、管理模式比较熟悉，对打造北京金宝街来说，有一定的帮助。在讨论金宝街的开发、招商、市场推广、品牌定位等，也有一些借鉴。

“那好，我就试一试”

　　【PChouse】：在加入瑞典皇家御用品牌海丝腾之前，您致力于打造北京金宝街项目，那里汇聚了世界顶级品牌，也反射着中国正处于奢侈品消费的黄金时代，您为什么会转而选择了海丝腾?

　　【梁亮】：那个时候在金宝街是做市场推广，做品牌与市场。其实接触到床，也是在金宝街上，因为当时金宝街想打造一个家居类相关的业态。大家都知道在高端这一块不仅仅只是奢侈、时尚，还要包括生活品质，涵盖衣食住行。家居这一块，目前来讲，在高端层面相对来说是比较落后的。对于最好的车，最好的珠宝，最好的服装，最好的房产的品牌，大家都可能略知一二。如果你要说买最好的床，最好的沙发，其实很少人说得出来。全世界最好的家具品牌、卫浴品牌，在这个层面上，对于欧洲人或者美洲人来讲，已经很成熟了。在中国至少要落后十几二十年，整个家居业态是这样子。

　　有人过来跟我讲，海丝腾的床是全世界最好的，没有更好的了。然后我就觉得很有意思：“床还有最好的，而且没有更好的。可以这么骄傲地说，我是全球第一，老大。”我抱着好奇的心态去了解，上网看看，好像是挺不错，但是没有见过。那个时候金宝街上也没有海丝腾的店，店很少，香港、北京中粮广场有店，但是大家都没有听说过。我实际是花了几年时间去了解这个品牌，听圈子里大家讲啊，听朋友们介绍。

　　然后有一天海丝腾公司老总要招负责人，让我去考虑。我就去瑞典的工厂看了看，真的很震撼。平日“道听途说”的信息，变成了现实。工厂的工人，真的像做艺术品那样子去做床，用爱心去做床，传承自己的热情去做一张床，这个东西做出来是有生命力的。

　　我记得最清楚的是，刚去的时候，我问我的同事，你怎么看待这个公司?工厂里的员工说：“This is my family business”!这是我的家族企业，他们不认为这是老板的家族企业，尽管老板传到第六代了。他们觉得：我的爷爷、爸爸、妈妈、我和我的孩子、老公，我们一家人都是在这里工作的，是这个公司的一份子，世世代代。

　　我受到了他们企业的熏陶，就决定说：“那好，我就试一试”。但是我做出这个选择也不是那么简单的，要考量这个品牌在中国有没有市场，有没有前景，有没有发展，怎么样去发展。其实我是考虑了很久，认为它在中国是一个太有潜力的品牌，我们太需要这样的产品，如果全心全意去做的话，肯定可以做得很好。这就是我当初加入海丝腾的原因。我是很有信心地来到这个公司的，来的时候，我就知道，有一天海丝腾会做得非常好。

　　【PChouse】：您曾说过：“人们对生活方式的追求如同一个宿命轮回的圆圈，物质文明高度发展后，大家又开始追求简单淳朴的生活。”可以跟我们分享一下您对“简单淳朴”生活的理解吗?

　　【梁亮】：其实说简单的，就是返璞归真。我们的“衣食住行”都是这样，我们在大城市里住惯了，豪宅都盖到郊区去了。真正的贵族实际上都是住在庄园里的，没有住在市中心的，住在市中心的都是白领。我们现在可能在大城市，包括北京上海都是这样，大家都觉得一区二区的房子最贵，越中心的房子越好。但是实际上当一个经济成熟到一定程度的时候，真正的富人是要住到外面去的，那样才能真正保证生活质量。我们之前讲究要吃得花俏、好看，但是现在大家更注重养生、有机、绿色环保。买家居也是这样子，刚改革开放的时候，大家的家居风格是华丽的，现在已经开始走向了简欧式，或者选择更环保的材质，更方便生活的简洁设施等等。这些都是返璞归真的一个过程。

　　我相对来说比较喜欢简欧家具，全部都是绿色环保的家具。因为在北京的空气很不好，所以很怕有气味的家具，如果有一点味道，我的鼻子都受不了，所以我们家所有的家具都是最纯朴的，甚至不上色，只刷一层清漆的，非常自然。

成为千万富豪“最受青睐的品牌”

　　【PChouse】：2012年，您进入海丝腾之后，开始以品牌直接主导市场，短短三年后，海丝腾成为中国千万富豪“最青睐”品牌，你们是如何做到的?

　　【梁亮】这要从海丝腾整个历史讲起。海丝腾有160多年的历史，进入中国也就8年的时间。最初把这个品牌引进中国的，是一个瑞典的华侨，他觉得这个东西特别好，应该带到中国去卖。那时候我们主要以经销商为主导，去做零售，当时就是以点去发力，一个两个人去推，或者一家两家店去推，非常慢。因为海丝腾的产品质量很好，品质很高，我们也讲品质好的东西不愁卖，即使当时在中国的推广力度很小，实际经营的效果很好。

　　经过了四五年的时间，一点点地积蓄，品牌在中国有一些沉淀了。我加入的时候，海丝腾已经在中国有很多家店了。大家都认为这个品牌挺有特色的，挺朴素的，一百多年来只做床，而且床做到现在，还做得这么极致。不只是在家居行业，在整个奢侈品行业内，都是非常少见的。其实它是一个很典型的欧洲品牌，没有想到能在中国扎根下来，而且这么多年了，好像还不错。品牌方看到了中国市场的潜力，看到中国目前在整个世界上的经济地位，就开始考虑正式、有战略性地在中国发展了，也正好是三年前我来的时候。我们第一年主要是以品牌形象的公关推广为主，把品牌知名度做得更大，因为知名度对于品牌来讲是根本;第二年就开始整合经销商;第三年开始发展更多的经销商。一步一步地在中国把这个品牌做得系统化。

　　【PChouse】：2015年海丝腾将计划实现市场销售40%以上的增长，是什么样的市场趋势给了你们这样的信心?

　　【梁亮】：在中国做家居的人都比较清楚，从去年甚至是前年开始，整体家居行业都是处于下滑的状态，大部分品牌与厂家都遇到这个问题。但是海丝腾从我来之后这三年，一直以30%-40%的高速在增长，我们叫做“逆势增长”。为什么呢?因为我们的市场占有率太低了，我们以前太小了，来中国的时候，是零起点开始，我们的市场占有率是非常非常小的。所以不管外界的经济趋势有什么大的变化，对于我们来讲，其实变化都不大。可能更大的品牌会受影响，有下滑。对于我们这么小众的品牌，外界的大环境其实对于我们的影响是为几乎零的。只要我们自己把自己的事情做好，增长目标就达到了。

　　我们是一个很保守的公司，不会很激进地说“我要完成多少多少任务”。说实话，在中国，以我们现在这个业务量，至少翻个几倍都不是问题。在过去三年已经翻了几倍了，每年以40%的速度增长。现在第三年跟我来的第一年比，真的翻了几倍了，主要是因为我们体量比较小，所以看上去我们的增长很高。

我们的合作跨越世纪

　　【PChouse】：海丝腾产品是纯手工制作，在瑞典雪平镇工厂里仅有约80名技师，而且作为原料的马尾毛供应量也非常有限，在销售数量增长的同时，怎样去确保品质?

　　【梁亮】：海丝腾160多年的历史，先从原材料来讲，我们跟供应商的关系，是几代人的关系，不是五年，十年，几十年，我们的合作跨越世纪。我们跟供应商之间有一种默契，只要海丝腾需要货的时候，他们肯定是供到海丝腾最好的产品，最好的货源。所以，我们对供应商是很有信心的，不管我们产能的需求是多么庞大，他们都尽心尽力地去帮我们寻找到最好的原材料。我们有一个非常好的采购团队，他们到全世界各地去寻找最好的材料。

　　技师这一块，现在目前来讲是80多名技师，这个小镇在瑞典这么多年了，都是做床的，小镇上很多家庭，家人们世世代代都是做床的。海丝腾每一年都会去培养新的技师，所以我们的技师储备能力是很大的。我们目前工厂是一班制，每天就上一班，但实际上工厂是可以做到两班制的。如果能做成两班的话，是可以把产能Double的。目前我们没有这么做，工厂的安排还是一个很轻松的状态，没有说会遇到产能问题。我们在08年之前，就是欧洲经济最发达的时候，我们工厂曾经做过三班倒。欧洲经济不景气，到现在一直没有缓过来。如果中国有很多的需求，我相信是能够供应到的。

　　【PChouse】：海丝腾被誉为“蓝白格”的神话，色调一贯朴素内敛。而在2015年开始通过色彩与图案设计，加强产品的时尚气息，这是基于什么样的考虑?

　　【梁亮】：其实还是从品牌的形象定位来讲，我们2013、2014年做的很重要的一个工作就是整合形象，要把品牌的整体形象达到非常鲜明，让人能够记得住。其实不仅仅有蓝白，我们的主色调有两种：一是以冷色调为主，还有就是以比较庄严、肃穆的颜色为主。我们从今年开始停产了红色、绿色、黄色等艳丽色调产品。调整的产品方向，加了一些比如你刚才讲的印花系列，虽然是花的图案，但整体色调都是以品牌的原色调为主基调的，没有一些很跳跃的颜色。它非常地优雅，非常地朴素。印花系列其实也是以格子的方式排列的，有格子的框架在里面，没有跳出品牌整体的方向。我们在新产品开发这一块下了很多功夫，想了很多，就是为了让这个品牌在不偏离主方向的前提下，具有更多的看点、亮点。这些都是在床品的花样翻新上，床具上是没有的，床具上还是以格子为主。

一个有趣的实验

　　【PChouse】：据说瑞典最知名的卡罗琳斯卡医学院曾做过一个实验：同一个人，先后在海丝腾和其他品牌的床上休息，把休息后的照片放到约会交友网站，实验表明在海丝腾床上休息的人，得到的约会几率会更大一些。这个实验非常有趣，是纯属娱乐，还是有科学依据?您自己的体验如何?

　　【梁亮】：我在家里就可以试的，我在家起床的感觉肯定是比我在这儿(在酒店)醒来自我感觉要好，舒服很多。这个是有科学依据的。我有一个APP，不知道你们平时用不用，叫做“Sleep Better”，这个APP其实就是去记录你的睡眠过程。这是我昨天的睡眠时间，昨晚12:52睡觉，今天早上7:40起来，中间总共睡眠时间是6个小时49分钟。其中，轻睡眠是1个小时20分钟，深度睡眠时间是5个小时，然后醒来的时间是27分钟。你看红色的地方，就是我花了很长时间去睡着，黄色的地方是我睡得很轻，绿色的地方是我睡得很深，然后中间曾经醒过来几次，属于轻睡眠阶段。到最后醒过来，我的睡眠效率分析是93%。

　　我可以给你看一下在海丝腾床上的睡眠数据分析记录。如果你睡得比较好，在深度睡眠期间，不会经常醒过来。通常在海丝腾床上睡，你的睡眠效率会更高，都是在98%以上的。而且只花十分钟就能睡着，这就是区别。比如说你没睡好，你去date，看上去就状态不好，人家对你印象就不好。如果你精神特好，很健谈，幽默风趣、思维方式清晰，那人家就会觉得这个人很attractive，肯定是有区别，有关系的。

　　我们有客人不管是去哪个洲出差，他都要求下榻的酒店要有海丝腾的床。有些酒店为了接纳这样的客人，必须采购海丝腾的床。我们很多客人还私人飞机、私人游艇，全部都要用海丝腾的床。甚至有的好莱坞明星，换个女朋友就要换一张床，这个女生的身材、高矮胖瘦不一样，对床的弹性不一样，就要换一张床，用的都是海丝腾的床。

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