互联网时代来临 品牌需人格化

　　【PChouse】：针对最近家居行业很火热的O2O模式，您怎么看待呢?联邦会考虑这种运营模式吗?

　　【钟海舟】：有两种我认为比较错误的观点。

　　第一个观点是，电商的兴起，光棍节的狂欢，会把传统实体店冲击得七零八落，甚至说很快会淘汰，这我认为不大现实。家具和很多快消品、标准化的产品不一样，它是很需要实实在在看得见，摸得着，感受得到，甚至闻得到的体验类产品，所以说，电商会冲击传统实体店，但冲击过程中不是你死我活的关系，而是你中有我，我中有你的不可分离的关系。

　　第二个观点是，无论是实体店还是传统家具生产企业，都要用开放的心态来拥抱互联网，拥抱电商，不能拒绝变革，拒绝变革就会越来越脱离80、90后的新生代消费群体，而他们是现在和未来的消费主力。电商的潮流，互联网时代的发展，不能说颠覆一切，但起码会覆盖一切。所以，这两种极端的观点都是不可取的。

　　联邦一直有在做O2O这方面的尝试和探讨，不过我们的做法比较务实，讲究商业逻辑转换的细水长流和水到渠成。因为我们做任何事情都不能脱离我们的现实和发展历史。如果联邦是一个初创企业，或者进入某个新的品类，在没有太多历史和现实的制约限制情况下，我们快速做大互联网品牌是完全有可能的。但是联邦主体业务是木家具，而木家具很难进行标准化，这些产品系列不能一下子做到线上线下一体化运营。但我们的部分业务和细分品类是有进行电商尝试的，像联邦·梦斐思，今年开始也要大张旗鼓地做电商，作为一个子品类在天猫开旗舰店，我们成立了专门的团队做电商销售。我不能说联邦整体业务有多大份额属于电商，但是我们的一些子品类，已经快步进入这个领域。未来我们的新系列，在没有历史的束缚下，在电商渠道会不会有更大的余地去发力呢，我认为这是完全有可能的。

　　【PChouse】：也就是说，联邦的新品类产品会更适合走电商模式?

　　【钟海舟】：对，至少我们将来的新品研发会更加侧重于这个方面。我们今年除了在3月份推出轻时尚系列以外，年中的时候会推出另外一个新系列，叫“自然家”，它也有可能成为一个电商系列。

　　我们不能脱离历史去简单判断你是不是电商化的企业，电商业务比例需不需要大幅度提高，而是要结合企业的实际，在各个业务板块布局当中，具体怎样去实施才是关键。互联网的思维确实很重要，因为未来是数字化时代，人、产品、订单在将来都会被数字化，企业如果还像铁桶一样自我包围，互联网进不来，自己也出不去，就会被时代淘汰。但是互联网思维，我们又不能停留在口号上，最终还是要落实到怎么做的问题。

　　我认为互联网思维带来两个最大的改变，一个是完全重构了企业和消费者的关系，两者之间的关系更加平等，企业也能更精准地找到消费者，粘度更深，品牌更容易人格化。第二个企业内部流程和架构可以通过互联网的改造，大大提高效率。这两点从工具的角度来说，已经很重要了。

　　【PChouse】：互联网化和数字化是一个很重要的趋势，现在很多企业已经在做类似的大数据收集，所收集到的用户需求信息有可能成为企业下一个新品的创意来源。

　　【钟海舟】：我们说原创，原创从哪里来?不是设计师闭门造车就可以的，设计师要到处走市场。这么重要的市场信息，我们可以在研发前期，让粉丝参与到整个流程当中。现在联邦的很多产品提案，很多的调研，都开放给用户来提意见，在我们做新产品研发方向的时候，我们会利用很多途径，像微信、微博，像网络调查等各种形式来收集市场信息。未来可能会有更多的参与形式。

　　【PChouse】：感谢您参与我们的媒体采访!

　　【钟海舟】：好的，谢谢!

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