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特力屋杭州拱墅店店长黄键:引领软装生活潮流
2012-5-24 15:08:45   出处:其他   作者:佚名

  隶属于湾特力集团的HOLA特力屋,自2004年首次进入大陆地区以来,发展迅猛,在不足4年的时间内,目前大陆的门店已经超过了台湾。HOLA特力屋始终致力于为爱家、爱生活的人们带来物超所值的居家生活享受,近些年更关注引导消费者养成健康、环保的生活态度。2008年特力屋还喜获四个奖项中的两大奖项:“年度优秀经销商”和“行业特殊贡献奖”,成为2008年度(中国)家居用品风尚大奖的大赢家。今天做客我们嘉宾演播室的是来自特力屋杭州拱墅店店长黄键。

  【主 题】:做一个有社会责任的生活趋势引导者

  【人物】:特力屋营运暨开发管理处店长黄键

  >>>>>>>以下是访谈实录:

  特力屋的历史及企业文化

  【主持人】:您好,黄店长,非常感谢您来到我们演播室接受采访。特力屋从台湾创立,04年来到大陆,一直以非常快的速度发展着,也引领了整个软装的潮流市场,首先跟我们网友们回顾下我们特力屋的发展历程吧。

  【黄键】:HOLA特力屋是隶属与台湾特力集团的一个以软装为主的家居卖场。那我们是在20世纪末1995年在台湾创立。那么在2004年的时候,HOLA特力屋正式进入大陆,首先在上海开了第一家店。之后的四年,在全国,华东、华北、西南都陆续的开设了店面,像北京、上海、深圳、杭州、宁波、成都、无锡、大连都已经有我们的分店在。那我们重点是在华东和华北连个市场。在上海目前已经有4家门店,在北京今年也新开了几家门店。比如不久前,HOLA特力屋大陆地区第14家店——北京永旺店正式开业。永旺店的开业宣告了HOLA特力屋在大陆的门店总数正式超越了台湾。总的来说在这不到4年的时间里,特力屋的发展还是比较迅速的。

  【主持人】:是的。那么特力屋在进入大陆,选择这些城市的时候,会基于一些什么考虑?为什么会选择这些城市?

  【黄键】:我们特力屋展店的策略,主要还是在一级城市,这也跟我们的产品面向群体有关,我们消费者主要是偏高端的,所以选择一线城市,这里的消费观念等各方面都比较领先,也容易接受我们的产品。那我们的口号是“引领软装的潮流”,所以首先需要消费者有消费实力,其次是消费者在不断追求品质生活,有软装搭配家的意识在。一线城市各方面讯息接受都比较快,所以选择一线城市是我们的首先考虑的,当然未来我们也会考虑一些发展比较快的二线城市。

  【主持人】:这个也跟城市的经济发展息息相关。

  【黄键】:是的

  【主持人】:您觉得特力屋的定位和企业文化是什么?

  【黄键】: 那我是04年加入特力屋,四年来,特力屋给顾客传达的就是一种家的感觉,那家的感觉就是温馨的,舒适的,放松的容易交流的。所以特力屋一直在致力于与这种温馨、放松、舒适的家的打造。所以这就是特力屋一直在做的企业文化。

  那在对顾客的交流上,我们提倡的是一种一站式的购物,一种情景式的陈列,希望顾客能够看到我们的商品,联想到他的家会他未来可以感受的一种氛围,所以这也是我们希望传达的一种文化。

  那么我们的定位主要还是集中在中高端的消费群体。我们的口号的是“引领软装生活的潮流”。我们每一个季度都会发布下一季度的软装流行趋势,从颜色、款式到设计,对消费者会有很好的启示作用。

  【主持人】:恩我在逛特力屋的时候,您提到的情景式的陈列,还有科学的布置,我都非常深有感受的。特力屋在产品的布置陈列上是不是也专门设计过的?

  【黄键】:其实像店的陈列,我们都请专业的设计师去设计的,因为我们提倡的是一站式的购物,所以我们会花很多心思去了解,去调查顾客的消费习惯,购物的习惯,我们会按照他们的习惯去专门设计摆设我们的产品。那也希望能给顾客一种不一样的感觉。

  特力屋在杭州的发展

  【主持人】:这样也给消费者提供了许多方便,省却找物品的麻烦。那么特力屋在杭州发展两年,您也是来杭州两年了,那么这两年来,特力屋在杭州的发展如何?

  【黄键】:我很有幸参与了杭州特力屋的筹备建设和开业整个过程,也在杭州待了两年了。我觉得杭州市场是一个潜力非常大的市场,而且杭州的消费者,我的感觉是像对我们特力屋的这种业态,这种类型的商品接受度非常高。这可能也跟杭州市民,见的比较多,接受新鲜事物的讯息多,也对外来的事物的可接受度比较高的原因有关。那在杭州的发展来看,尽管2年才一家门店,但是其实这一家门店也创立很多第一,比如说盈利最快的一家店,我们绩效是最好的一家店,这些都是值得我们店骄傲的成绩。

  至于发展的部分,其实也是结合我们本身的策略,我们的策略是先巩固一家店面,然后在以这个市场为中心去周边辐射。所以我相信,未来在杭州的发展是会越来越好的。

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