家居网店刮山寨风 品牌与消费者齐中枪
pchouse佚名 2012-5-26 23:14:42

  山寨名牌网店“疯”行令人忧

  红星美凯龙和居然之家的相关负责人日前表示,他们到目前为止都没有任何形式的淘宝店铺直销,也就是说,所有在淘宝商城里出现的所谓的红星美凯龙或者居然之家直营店,都是山寨的。而因为一些品牌确实在网络平上有官方旗舰店,打着这些名牌的山寨商铺就更是数不胜数。此次被曝光的众多家居山寨网店只是行业的冰山一角,名牌山寨网店已是行业发展的一大乱象。

  由于电商平台正处于发展的萌芽期,巨大的网购需求和家居卖场多年积累的信誉、知名度反而被不法商家利用,公然打着知名家居卖场网店的幌子欺骗消费者。“国内山寨国外、小品牌山寨大品牌”的现象已成为行业内公开的秘密。

  网店山寨之风盛行、屡禁不止,而且有愈演愈烈的趋势。我国作为全球最大的消费大国,为什么网上会出现如此多山寨名牌店?有专家一针见血地指出“利”是导致山寨货横行的本质原因,其他原因还有行业槛低、原创设计成本过高、设计人才匮乏等。

  在高额利润驱动下,不良商贩就抓住消费者崇尚名牌的心理开设山寨网店,借名牌卖山寨货是短时间内获利的快速方法。正是由于利益的驱使,导致越来越多的名牌网上“被开店”,山寨网店以假充真以次充好,是对消费者的欺诈行为,危害消费者的合法权益。

  如今开网店已经不是件难事,无论是个人网店还是网上商城,电商平台都大开方便之门,吸引企业和个人进驻,对于个人开店的限制相对于企业就宽松很多。以国内某知名购物网站为例,其对企业实体开设的网店审核相当严格,不仅要求企业提供营业执照,还需要税务登记证等文件;

  而对个人开设网店要求就少很多,只要通过个人身份认证、认可其开店规则即可,对于卖的物品、开的店是否山寨并没有严格审核,店名只要符合一定规范即可,而取名规范只限制了个别字眼不能出现。<详细>

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  山寨大牌横行 超低价售后非专业成通病

  从产品本身的质量来说,假冒伪劣产品通常是使用一些廉价低劣的材料制作而成,很多无法达标的材料会存在有毒有害气味,长期使用会对人的身体造成伤害;还有就是偷工减料,不符合国家标准。

  “尤其是水、电等隐蔽工程类的产品,表面看起来区别不大,但使用过程中会给以后的家庭生活埋下种种隐患。比如,TOTO正常出厂价格都要在2500块以上的马桶,在某些网站上标价999元出售。

  我们也咨询了相关人员,说基本上没有可能是正品TOTO产品。”新浪家居就商务总监石军告诉记者。

  其次建材家居类商品很多都需要后续的安装服务,虽然有部分平台商家销售的产品是正规厂家生产,但不一定是正规渠道出货。比如工程尾货,非本地代理商窜货,甚至有一些专供非民用渠道的产品等等。

  现在大部分的建材产品的售后服务还是以地区代理商和地方性分公司来承担,如果不是当地销售的渠道商品在安装服务以及后续的保养方面也是无法得到切实的保障。<详细>

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  家居网购 问清正规网销渠道再出手

  “山寨”的概念对我们而言并不陌生,因为各种名牌服装和皮包最常“山寨”,既然这些“高仿版”网购平仿真度极高,那该如何避免被忽悠呢?

  某专业家居电商网站负责人告诉记者,很多山寨的品牌网店里售卖的产品一般有真有假搀杂着卖,有些高仿产品做的很真,品牌的专业人员也要拿回厂家才能鉴定,但是假如该产品正规店里售假8元,山寨网店里只售卖2元,这样的价格差出很多,那么该产品是高仿的可能性就极大。

  科宝电子商务部总监王雷告诉记者,这种山寨网店在网络上存在很大一批,他们之前也进行过沟通,但是没能彻底解决,王雷形容目前的现状就是“野火烧不尽,春风吹又生”。今后科宝将对此现象对每一个科宝的产品贴上防伪码,消费者可以打电话查证产品的真伪。

  记者从中国消费者协会律师团团长邱宝昌处了解到,网店傍名牌知名连锁家居卖场或品牌的行为,侵犯了这些卖场和品牌的名称权和商标权,并涉嫌不正当竞争,尤其对消费者构成商业欺诈。

  邱宝昌建议品牌商家可进行公示,并要求相关网站断开山寨网店的链接,以保证消费者权益。

  另外,专家还建议消费者在网购家具时不要太草率,多留个心眼,首先需要全方位了解销售商家;其次对于网上商品的诸多描述要多了解,确保其真实性;同时在下订单之前,要弄清售后服务情况,比如安装情况、保修情况等,如果有条件的话,最好去实体店亲身体验后再做决定。

  此外,有疑惑的时候,应该即时拨打企业的客服电话或是进入企业的官方网站进行查询,并与相关部沟通,利用法律武器确保自己的合法权益。<详细>

  PChouse结语:消费者如果选择网购家具的话,就千万要留神,不要蒙查查掉进陷阱里。在选择电商平台购物时,一定要选择有以上标准和认证的电商平台进行购物,才能最大程度地保护自己的利益不受损害。

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