ABB集团是全球500强企业之一，总部位于瑞士苏黎世，在苏黎世、斯德哥尔摩和纽约证券交易所上市交易。ABB由两家拥有100多年历史的国际性企业-瑞典的阿西亚公司(ASEA)和瑞士的布朗勃法瑞公司(BBC Brown Boveri)在1988年合并而成。PChouse记者对ABB电子商务总监王焕(Hanson Wang)先生进行了采访，讨论了ABB品牌历史、做民用智能家居改变大众生活方式、O2O市场经营模式以可持续战略的实施、及对未来发展的展望等话题。

　　ABB 做全球电力和自动化技术领域的领跑者

　　【PChouse】首先, 能否介绍一下ABB的品牌及历史背景?

　　【Hanson Wang】ABB与中国的关系可以追溯到上个世纪初的1907年。当时ABB向中国提供了第一台蒸汽锅炉。1974年ABB在香港设立中国业务部，1979年在北京设立办事处。1992年，ABB在厦门投资建立了第一家合资企业。1995年，正式注册了投资性控股公司 —— ABB(中国)有限公司。

　　目前，ABB在中国拥有39家企业，1.9万名员工，在126个城市设有销售与服务分公司及办事处，拥有研发、生产、工程、销售与服务全方位业务。凭借全球领先的产品技术和解决方案，ABB参与了包括南水北调、西电东送、青藏铁路、北京奥运会和上海世博会场馆等众多国家重点项目的建设。ABB以智能技术不断帮助客户节能增效并提高生产效率，为国家实现电力、工业、交通和基础设施升级做出贡献，实现进入产业链高附加值和建设美好生态环境的智慧跨越。

ABB电子商务总监王焕(Hanson Wang)

　　【PChouse】智能建筑与增效节能已经成为近年来热门全球的话题，能否介绍一下ABB在这方面的相关产品和技术?

　　【Hanson Wang】建筑技术是仅次于交通和发电的能源消耗大户，商住建筑里的取暖、制冷和照明占到了一栋建筑总能耗的40%，而能效提高的空间还很大。20多年以来，ABB为全世界范围的住宅和其他类型建筑提供了i-bus®智能建筑控制系统，比起传统的设备，节能高达50%。我们的智能建筑控制系统 – ABB i-bus®已经帮助新加坡多座地标建筑降低能耗，并因此获得增效节能和降低环境影响领域的业界大奖。

　　同时，ABB为上海四季酒店所有客房提供了i-bus®智能建筑控制系统，为客人带来舒适和环保的居住感受。使用i-bus®系统，客人能够控制房间内的所有设备，例如灯光、遮阳、空调等设施。 i-bus®系统也集成了门禁系统和影音系统，进一步增强了便捷性、舒适性和安全性。而所有这些功能都能够通过ipad之类的移动终端接入，为用户带来无间隙的接入体验。

　　ABB民用智能家居 改变大众的生活方式

　　【PChouse】ABB的智能产品与技术是如何从建筑楼宇引申到民用智能家居的?

　　【Hanson Wang】在智能家居与楼宇领域，ABB智能技术，如智能调整供热、照明以及电气设备等，帮助客户大幅减少建筑以及家居的能耗。2014年9月，上海国际智能建筑展期间，ABB推出了“i-家”智能家居系统，以满足中国新兴家庭对更环保、更方便、更高品质生活的要求。

　　2015年6月29日，ABB与全球照明行业领导者飞利浦宣布将在中国开展合作，将飞利浦Hue智能家居照明系统和ABB i-家智能家居控制系统无缝整合，为中国消费者提供一体化智能家居照明控制方案。

ABB i-家智能家居系统

　　【PChouse】能否具体介绍一下ABB i-家智能家居系统能够用户带来怎样与众不同的智能生活体验?

　　【Hanson Wang】“i-家”是一款采用无线网络技术和红外技术的智能家居系统，面向所有需要智能控制的家庭。用户拿到“i-家”产品后，无需单独布线，直接安装智能开关和插座，可随心进行DIY。通过智能手机APP，用户可以随时随地控制家中的灯光、温度和家用电器等，其人性化设计的“傻瓜界面”突出实际应用中的便捷性，即使儿童也能轻松操作。根据需要，用户还可以任意增加或删除控制面板上的家用电器种类和数量，实现定制化的智能生活。“i-家”安装极为简便，即插即用，轻松就在原有的传统家装基础上升级到智能生活，适用于小幅改装和无装修计划的家庭。

　　【PChouse】ABB智能家居系统有针对哪一年龄层吗?

　　【Hanson Wang】应该说是各个年龄层都有，因为它很方便，既考虑到年轻人用APP又考虑到年纪大的人用遥控器、情景面板，小孩子也可以使用。

　　【PChouse】与同行相比，ABB智能家居系统的核心竞争力体现在何处?

　　【Hanson Wang】ABB 的智能楼宇和家居产品的技术是基于KNX技术并得到KNX协会(http://www.knx.org)认证的智能产品体系，可以满足现代家居和建筑控制应用领域最高等级的要求。而KNX技术是世界上第一个用于控制各种智能建筑(工业、商业或者住宅)的开放标准。

　　此外，ABB 的智能家居系统包括“i-家”产品的核心竞争力更体现在产品线非常丰富和齐全，我们拥有不同档次和功能的智能家居产品，以满足各个层次不同用户的不同需求。同时，我们也正在尽最大努力控制成本的因素，让智能家居从豪华奢侈的别墅群中走到平民百姓家，让最普通的家庭也能够享受到智能家居带来的生活便利性、隐私安全性甚至远程遥控的乐趣和便捷。

　　作为智能建筑领域的技术领导者，秉持“在中国，为中国和世界”的发展战略，ABB将继续积极推动技术研发的本土化，通过持续投入和优化研发布局不断提高本土研发与创新能力。目前，中国已经是ABB集团全球7大研发中心之一。

　　增加关注客户的互联网思维 ABB开启O2O战略模式

　　【PChouse】ABB从传统工业品500强企业向电商转型，这一市场战略上的调整的意义是什么?

　　【Hanson Wang】从市场来说，电子商务是一个不可避免的趋势，也是整个市场和产业环节中非常重要的商业手段和渠道，无论是B2C还是现在的B2B其实都是一样的。而在电商时代，终端客户的重要性和关注度已经远远大于线下市场，对客户的个体关怀变得至关重要。

　　我们希望通过电商这一没有边界的平台，以及基于这个平台的渠道电商化发展起来的经销商和合作伙伴，更好的覆盖和连接客户，也可以让客户获得更好的售前和售后服务。

　　【PChouse】ABB是怎样将智能家居与目前流行的O2O的模式相结合的?

　　【Hanson Wang】ABB主要希望通过O2O的模式，同时，覆盖更多城市，原来无法覆盖的客户，以完善ABB在中的销售网络和布局，实现线上和线下业绩共同的增长，利用电子商务的新技术和平台，产生更好地公司增值效应的合作模式。

　　客户可以通过O2O门店， 完整的体验一次智能家居带来的不一样的生活方式和品质，让用户有更直接的智能感受。同时通过网站一站式采购，跳过了很多中间环节，直接保证了产品的正品，服务，质量，交货期以及更透明的价格差异。让客户获得更直接的服务和价格，通过线下服务商面对面的关怀，获得更好的产品体验。

　　走可持续发展之路 培养中国消费者智能家居理念

　　【PChouse】在目前整体经济发展放缓的趋势下，ABB是如何实现可持续发展的?

　　【Hanson Wang】持续提高我们所在社区和国家/地区的经济发展水平、改善当地环境、促进当地社会事业发展以及提高人们的生活品质是ABB孜孜以求的目标。为了实现这些目标并促进可持续发展，ABB努力在经济发展、环境保护和社会进步之间实现平衡，促使所有利益相关方受益。

　　ABB对可持续发展的重视体现在方方面面，包括如何设计和制造产品、向客户提供何种产品和服务、如何与供应商合作、如何评估风险和机遇，以及如何在社区履行自己的责任并与其互动。

　　【PChouse】ABB在明年会有什么家居类的新产品推向市场? 您对未来的智能家居市场竞争格局怎么看?

　　【Hanson Wang】我会将会对“i-家”产品及系统进行升级，拓展其在家居方面更多的应用性和实用性，同时我们也会将ABB的安防监控系统与门禁系统与“i-家”进行整合，真正实现智能家居控制与楼宇安防系统的无缝衔接，提升用户的智能与安全控制体验。

　　此外，我们还会引进全进口的面板开关类产品，无论是从产品的触感、材质、工艺及设计方面，让更多中国的消费者体验到国际设计大师的经典杰作，也从更多的产品种类上给不同需求的客户提供更多选择。

　　对于未来智能家居市场，我个人认为从产品的品质、服务及用户体验上提高消费者对品牌的粘性集中程度，是最关键的竞争点。而培养中国消费者的智能家居理念以及智能化生活方式的倡导则是更长远的目标。

　　【PChouse】作为智能家居的领航者，ABB对智能生活有何展望?

　　【Hanson Wang】现在大家都在提倡工业4.0，智能家居则可以说是在个人生活上的4.0。ABB希望凭借领先的技术在满足广大家庭高品质生活要求的同时，最大限度降低能耗，减轻对环境的影响，能够带领更多中国的消费者体验极具人性化和趣味性的智能家居照明控制，实现更智能舒适、绿色环保的生活憧憬。