隶属于台湾特力集团的HOLA特力屋，自2004年首次进入大陆地区以来，发展迅猛，在不足4年的时间内，目前大陆的门店已经超过了台湾。HOLA特力屋始终致力于为爱家、爱生活的人们带来物超所值的居家生活享受，近些年更关注引导消费者养成健康、环保的生活态度。2008年特力屋还喜获四个奖项中的两大奖项：“年度优秀经销商”和“行业特殊贡献奖”，成为2008年度(中国)家居用品风尚大奖的大赢家。今天做客我们嘉宾演播室的是来自特力屋杭州拱墅店店长黄键。
【主 题】：做一个有社会责任的生活趋势引导者
【人物】：特力屋营运暨开发管理处店长黄键
>>>>>>>以下是访谈实录：
特力屋的历史及企业文化
【主持人】：您好，黄店长，非常感谢您来到我们演播室接受采访。特力屋从台湾创立，04年来到大陆，一直以非常快的速度发展着，也引领了整个软装的潮流市场，首先跟我们网友们回顾下我们特力屋的发展历程吧。
【黄键】：HOLA特力屋是隶属与台湾特力集团的一个以软装为主的家居卖场。那我们是在20世纪末1995年在台湾创立。那么在2004年的时候，HOLA特力屋正式进入大陆，首先在上海开了第一家店。之后的四年，在全国，华东、华北、西南都陆续的开设了店面，像北京、上海、深圳、杭州、宁波、成都、无锡、大连都已经有我们的分店在。那我们重点是在华东和华北连个市场。在上海目前已经有4家门店，在北京今年也新开了几家门店。比如不久前，HOLA特力屋大陆地区第14家店——北京永旺店正式开业。永旺店的开业宣告了HOLA特力屋在大陆的门店总数正式超越了台湾。总的来说在这不到4年的时间里，特力屋的发展还是比较迅速的。
【主持人】：是的。那么特力屋在进入大陆，选择这些城市的时候，会基于一些什么考虑?为什么会选择这些城市?
【黄键】：我们特力屋展店的策略，主要还是在一级城市，这也跟我们的产品面向群体有关，我们消费者主要是偏高端的，所以选择一线城市，这里的消费观念等各方面都比较领先，也容易接受我们的产品。那我们的口号是“引领软装的潮流”，所以首先需要消费者有消费实力，其次是消费者在不断追求品质生活，有软装搭配家的意识在。一线城市各方面讯息接受都比较快，所以选择一线城市是我们的首先考虑的，当然未来我们也会考虑一些发展比较快的二线城市。
【主持人】：这个也跟城市的经济发展息息相关。
【黄键】：是的
【主持人】：您觉得特力屋的定位和企业文化是什么?
【黄键】： 那我是04年加入特力屋，四年来，特力屋给顾客传达的就是一种家的感觉，那家的感觉就是温馨的，舒适的，放松的容易交流的。所以特力屋一直在致力于与这种温馨、放松、舒适的家的打造。所以这就是特力屋一直在做的企业文化。
那在对顾客的交流上，我们提倡的是一种一站式的购物，一种情景式的陈列，希望顾客能够看到我们的商品，联想到他的家会他未来可以感受的一种氛围，所以这也是我们希望传达的一种文化。
那么我们的定位主要还是集中在中高端的消费群体。我们的口号的是“引领软装生活的潮流”。我们每一个季度都会发布下一季度的软装流行趋势，从颜色、款式到设计，对消费者会有很好的启示作用。
【主持人】：恩我在逛特力屋的时候，您提到的情景式的陈列，还有科学的布置，我都非常深有感受的。特力屋在产品的布置陈列上是不是也专门设计过的?
【黄键】：其实像店的陈列，我们都请专业的设计师去设计的，因为我们提倡的是一站式的购物，所以我们会花很多心思去了解，去调查顾客的消费习惯，购物的习惯，我们会按照他们的习惯去专门设计摆设我们的产品。那也希望能给顾客一种不一样的感觉。
特力屋在杭州的发展
【主持人】：这样也给消费者提供了许多方便，省却找物品的麻烦。那么特力屋在杭州发展两年，您也是来杭州两年了，那么这两年来，特力屋在杭州的发展如何?
【黄键】:我很有幸参与了杭州特力屋的筹备建设和开业整个过程，也在杭州待了两年了。我觉得杭州市场是一个潜力非常大的市场，而且杭州的消费者，我的感觉是像对我们特力屋的这种业态，这种类型的商品接受度非常高。这可能也跟杭州市民，见的比较多，接受新鲜事物的讯息多，也对外来的事物的可接受度比较高的原因有关。那在杭州的发展来看，尽管2年才一家门店，但是其实这一家门店也创立很多第一，比如说盈利最快的一家店，我们绩效是最好的一家店，这些都是值得我们店骄傲的成绩。
至于发展的部分，其实也是结合我们本身的策略，我们的策略是先巩固一家店面，然后在以这个市场为中心去周边辐射。所以我相信，未来在杭州的发展是会越来越好的。
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