在使用4k超清电视可能出现一些故障问题，比如没有声音，不能顺利接入平台等等，要怎么解决呢?接下来PChouse就来解答一下吧。

　　一、4k超清电视没声音怎么办

　　1、首先可以看看是否是电视机静音设置出现了问题。电视机设置了静音导致电视机没有声音，这时只要在电视机上的按键或者是在遥控器上的取消静音设置这时电视机就会显示出的声音了。

　　2、电视机在使用之前是需要将电视机上的音视频线连接好，如果电视机上的音视频线没有正确进行连接，在使用过程中也会出现电视机没有声音的情况。电视机的音视频线是由音频电缆和连接头这两部分组成，当电视机出现没有声音的情况时需要重新将电视机的音视频线连接好。

　　3、在使用电视机观看节目时，把电视机或者是机顶盒的音量调节到了最小，因此导致电视机没有声音。在进行故障排除时，重新把电视机或者是机顶盒的音量进行调节。

　　4、当电视机的电源板出现故障的时候同样会导致电视机出现没有声音的情况。首先应该对电视机电源板进行故障排除，小编在此建议大家，如果你不是专业人员，在进行电视机维修的时候最好还是请专门的维修人员上门进行维修最好。

　　5、在进行电视节目观看的时候，如果电视机是在播放没多久就突然没有声音，这时就可能是因为电视机的伴音通道出现了故障。电视机的伴音通道分为了伴音中频解调和伴音功放两大部分。一般对伴音地方和功放这两个部分通常采用的都是干扰法来判断各级电路是否正常。

　　如果电视机问题比较严重的时候，用户最好还是不要自己动手来进行维修，避免进一步加大故障，这时用户就可以请专业维修人员上门检修。

　　二、4k超清电视机顶盒接入平台失败怎么办

　　以创维4K电视为例，它是安卓系统的智能电视机，一般只需要设置电视机连接路由器的wifi信号即可上网或观看网络电视节目，方法如下：

　　1、启动电视机，进入智能电视主界面;

　　2、按遥控器的菜单键，找到系统设置，按确认键进入;

　　3、进入系统设置界面后，找到无线网络设置，按确认键进入;

　　4、进入后打开无线网络连接，搜索附近的wifi信号，找到家中路由器发出的wifi信号，点击连接，输入wifi密码即可建立连接;

　　5、待电视机成功连接wifi后，返回主界面，打开浏览器就可以上网冲浪了，也可以点播在线电影、电视剧等网络电视节目进行观看。

　　遇到4k超清电视没声音和机顶盒接入平台失败的情况的应对方法如上，如果比较难解决的话要请专业人员来维修哦。