作为一家在A股上市的卫浴企业,瑞尔特成立23年以来将产品作为企业发展的第一要素、将用户体验作为第一原则,凭借过硬的技术和产品、广布全球的销售渠道、优质的服务成为卫浴领域领跑者,产品远销南美、东南亚、北美、欧洲等八十多个国家和地区,成为备受亿万用户信赖的卫浴品牌。

　　瑞尔特以“共创健康舒适生活,关爱人和水资源”为使命,秉承“诚信品质、成就客户,价值创造,创新改善,高效协同”的核心价值观,凭借精专、精细、精益、精致的工作理念,致力于成为全球领先的卫浴空间和家庭水系统解决方案提供商,聚焦消费者心智,用户价值创造,超越客户期望,。为了加速实现这些目标,瑞尔特制定了人才发展战略,并引入平安智慧城市旗下——平安知鸟“咨询+平台+内容+运营”一站式服务在各个业务线开展广泛而又深入的人才培训,涵盖研发设计、生产制造、品质管控、销售及售后服务等关键环节,建构可持续的数字化人才培养体系。

　　瑞尔特团队遍布全国,单凭线下培训或带教成本高昂,效果也难以评估。因此,瑞尔特选择了平安知鸟的智能陪练、空中课堂、智能阅卷以及主管推课功能。

　　瑞尔特第一时间搭建了企业专属“空中课堂”,支持视频、语音、图片等形式灵活组合切换,也有很多互动功能,员工随时可以观看、下载课件,随时进行小组讨论,还可进行“举手”提问,老师也可以随堂发布测试等功能,极大地提升了学习粘度和热情。在开展直播的同时,管理人员可以实时获取直播数据,以结果导向优化直播过程管理。此外在稳定性方面,“空中课堂”最高支持百万员工参训,极大地提高了直播稳定性。

　　而智能陪练可以模拟真实销售或服务场景,允许学员选择自己喜欢的智能陪练角色,进行1V1沉浸式话术对练。就像跟真实客户交流一样,能看到表情、感受到对话的氛围、准确识别语义,支持方言训练,能够有效提升业务水平。

　　“我们开展过多种培训尝试,也积累了不少课程或经验,希望将这些沉淀下来,得到充分利用。”前述负责人表示,平安知鸟支持智能做课,也很好地满足了瑞尔特的组织经验沉淀需求。此外,为了让培训更有针对性,瑞尔特还采用了主管推课,由更了解下属的主管推荐课程,能够有效提升培训效率。

　　“瑞尔特将对品质的追求融入于产品灵魂,坚持以精湛的工艺和高于国标的严苛标准,铸造每一个佳品,令产品和服务呈现出绝佳品质,而人才是这种追求的有效支撑。”前述负责人表示,瑞尔将以人才为前驱,为客户提供优质的产品和服务,巩固和强化公司在技术、生产、市场等领域的核心竞争优势,不断拓展全球范围的市场份额,力争将公司发展成为全球领先的节水型卫浴产品和智能卫浴产品的提供商。