“我们从2月份就开始全力备战，通过大促和消费者沟通，在不确定的市场环境中逆势增长，是天猫带给我们稳稳的信心。”林氏木业副总裁李承泽介绍，天猫618收官那一刻，林氏木业的成交额定格在11.1亿元，又一年蝉联了天猫家装家具榜TOP1，全网住宅家具类目行业TOP1。

图说：林氏木业天猫618成交额累计达11.1亿元

　　从2007年成立的那一刻起，互联网思维就深深地植入到了林氏木业的基因里。这个靠2000元从淘宝起家的家具品牌，经过15年历练，林氏木业逐步完成从提供者到创造者的身份蜕变。

　　“从天猫618开始举办的那年开始，林氏木业每年都参加了。我们拥有足够的大促经验，但还是提前做了充足准备，就是为了从容应对大促期间各种可能会发生的状况。”李承泽表示，“原材料涨价，疫情带来的消费缩减现象，这些都给我们为618备货造成一定压力。”

　　面对增长的不确定性，今年林氏木业从2月份就开始准备天猫618。尤其是在TOP TALK商家沟通会之后，沿着淘宝天猫从交易到消费的发展趋势，强调凸出了「内容化」与「服务能力」，来提升消费者体验。

　　在内容化上，林氏木业布局短视频，增加了直播时长，从早上到晚上12点不间断，以实现多和消费者互动；线下也推动门店直播与线下结合，从消费全链路提升用户体验。

　　李承泽表示，跟紧天猫的脚步，这样才能踩到发展的红利上。“这两年我们通过每平每屋去做3D样板间，用技术来改善线上逛街的体感，给消费者更多沉浸式的购物体验，整体效果还不错。”此外，林氏木业也邀请签约设计师走进直播间，向消费者展示空间设计概念，也包括安排总裁直播，去跟消费者做互动，引导消费者做成交以及线上留资，线下门店承接，从而推动新零售业务增长。

图说：林氏木业线下门店同款商品在天猫618同步发售

　　此外，在产品力方面，林氏与天猫共同聚焦家装家居行业热点品类，在618前就提早布局消费喜欢的趋势爆品。比如今年林氏推出的符合年轻人个性化空间需求的小件衣帽架、智能挂钩、智能床等，基于后疫情时代下，年轻人居家办公需求的小件单人沙发、单人办公桌等，今年天猫618都成了店铺爆款。

提升履约配送效率、为消费者提供大件家具“送装一体”服务，也是今年天猫618林氏木业寻找确定性的重点。

　　“杭州、南京、上海等这些地区，我们会把商品接入云仓体系，大件商品提前入菜鸟的仓，由菜鸟来完成送装，以此来提升履约能力。”李承泽表示，“目前我们在2466个城市都，能提供送货上门安装服务。”

　　据了解，林氏木业线下门店同款商品已实现在天猫同步发售，线上线下同产品、同价格、同活动、同权益、同服务，这样的创新机制不仅保证了品牌经销商权益，更在消费者心中建立了充分的信任感。

　　今年的618天猫家装家居行业榜单显示，林氏家居不仅仅是家装家具TOP1，也是家居新零售TOP1。“第一波尾款支付开始3分41秒，林氏木业天猫旗舰店成交额破亿；尾款支付开始34分43秒，成交额超去年首日全天。”李承泽说，“从林氏木业的崛起和蜕变可以看出，天猫对于大部分电商品牌来说，不仅是一个营销平台，更加是一个能充分展示品牌力、产品力和服务力，去与传统品牌公平竞技的角斗场。伴随着天猫的发展，淘品牌的模式创新也激发出极大动能。”