近日，有用户反馈称小米的智能门锁总是无故自动开门：“最吓人的就是半夜它自己开门”。该事件登上微博热搜，引发网友对智能锁安全性的质疑。

对此，小米客服回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。小米客服回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。

12月18日，小米公司发言人再度回应事件争议，对该款智能锁相关信息作出补充回应，其表示，产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未复现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。也将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试，确保公众对安全保障的知情权。

（微博截图）

千锁大战背后

核心问题亟待解决

随着科技智能化的发展，消费者对智能家居及智能门锁的关注度越来越高，得益于产品功能升级和便捷解锁体验，智能门锁正在走进千家万户，逐渐成为家庭“刚需”。

哪里有需求，哪里就有机会。近几年智能门锁行业卷起“千锁大战”，尤其在2017年，智能门锁品牌如雨后春笋般涌现。来到2023年，智能门锁出货量继续同比上升。据IDC统计数据，2023年上半年，中国智能门锁市场出货量为368万台，同比增长13%。IDC预计2023年中国智能门锁市场出货量将达到838万台，同比增长18.6%。

与此同时，智能门锁产品的安全性及性能问题却始终是悬在消费者和品牌上的“达摩克里斯之剑”。

太平洋家居网认为，作为家庭物理空间入口的重要设备，智能门锁产品首先要做到的是满足用户对家庭入户安全性与便捷性的诉求，为消费者带来安全可靠的体验，不容易被触发误开锁，解决困扰消费者的痛点场景。

此次小米智能锁出现半夜突然开门事件，再次引发公众对智能门锁产品安全性的质疑，相关后续太平洋家居网将持续跟踪。