回望中国家居行业快速发展30年，从粗放式的突飞猛进，到逐渐迈入细分赛道的整合调整状态，各企业正在经历艰难和充满挑战的存量竞争时代。

与此同时，在高定家居风靡、家装4.0时代的潮流趋势中，众企业纷纷抱团取暖，“卷出”新花样.......家居品牌逐渐向原创设计的赛道深耕，由单品向多品类拓展，从产品定制向全屋定制转变。

2024年已然开局，众家居企业是该继续“内卷”，还是迎难而上，跃变破局？又怎样抓住前沿风口，免于出局，甚至改写行业格局？PChouse从媒体视角出发，以『破局向“新”』为主题，专访HC28|都汇里品牌总经理庚雪琴女士，与她共探家居认知新边界，洞见未来发展新趋势。

HC28|都汇里品牌总经理庚雪琴女士

Q : 风云诡谲的当下，家居行业也正面临是30年未有之大变局，在您看来，孕育着哪些破局的机遇？

A：其实中国家居行业经过30年发展越来越成熟了，从1998年开始代理国际家具品牌，到转向做自己的品牌，HC28|都汇里也已经有二十六七年历史。尤其是我从佛山到东莞一路走访下来也深有体会，特别感慨于整个家居行业的工艺变化和飞速成长。虽然大家都说如今的市场很难，但是我觉得正是当下的困难，倒逼企业不断提升自身竞争力。

我觉得破局点还是有很多，关键在于品牌自身的定位，以及未来的规划和战略。回归HC28|都汇里品牌，核心是我们坚守初心，坚持高端的原创设计和高品质的产品。无论市场怎么变，我们的方向一直没有变，且一直深耕和服务于真正有高品质生活需求的客户群。

HC28陶然大景

从美学方面来讲，经过三十多年家居市场的培育，大众的审美认知越来越厉害，特别是90、00后年轻消费者们，其眼界完全不可同日而语，与此同时就需要家居品牌不断进行设计创新，做有辨识度的产品，倡导品牌自身的生活态度和生活方式，走差异化发展，才能适应和满足用户多样化、个性化的需求。 

从品质方面来看，同行业其他品牌不断地内卷价格的时候，我们的机会点在于，HC28|都汇里不停地升级品质，从客户群体上开始分流，在赛道上拉开距离，形成自己的品质门槛。

其次，从工业化生产的维度看，整个家居产业在智能化和数字化方面飞速发展，尤其是AI的应用如火如荼。从产品的设计研发到标准化的工作流程，甚至财务端，我们都开始在运用AI新技术。未来，可能会渗透到我们企业的每一个工作环节，以及生产制造过程中。当然，HC28|都汇里作为一个有温度的家居品牌，我们还是会保留很多手工的部分。既保证生产的高效率和量产化，又要保持设计的独特性和品质的高端性，这是一个逐步融合的过程。

在营销布局的层面，我们还要顺势而为。新媒体、自媒体是一个品牌能快速触达C端用户的渠道和途径，因此，从去年开始，我们投入大量的团队和资源做线上营销，打破信息断层，让品牌和经销商与终端的客户群产生紧密链接，更快速及时地掌握客户需求，摸准市场趋势。

HC28南屏床

Q : 颜值经济时代，当代消费者对生活，对美的追求越来越高，HC28|都汇里作为高端家具先锋设计品牌，2024年在产品设计和人居美学方面有怎样的新探索？

A：HC28和都汇里是我们旗下的两大品牌，其品牌调性各有不同。HC28 根植中国文化传承，旨在探索一种符合当下生活方式的设计，从中西合璧到倡导诗意生活，其产品设计更宁静优雅，自然元素多一些，配色也更宁静与松弛。都汇里提倡大胆去活，保持个性有趣的灵魂，以流动曲线、雕塑般的有机感，打破横平竖直的现代设计表达，因而产品更奢更酷更潮，色彩更大胆前卫。

HC28 和都汇里整合了全球将近30位来自于不同国家、不同民族和生活文化的设计师，来满足世界各地不同细分人群的家居消费需求，品牌服务半径会更宽，产品服务的阶层会更多，我觉得在这个层面上，达到了1+1>2的效果。

当前，我们将视角从产品设计转向生活场景设计，通过打造一系列生活场景，让观者沉浸式体验设计的美和设计的功能。HC28|都汇里不仅仅是一个展示设计作品的空间，更是一个全方位、多维度的极致生活体验空间。我们将产品设计延伸至整个生活场景的打造，将创新融入日常生活的每一个环节，通过精心设计的家具布局与环境营造，提供多种生活方式的可能性，将人与人、人与物、人与场景紧密链接在一起。

HC28茶室

Q :消费者对美好居住品质的追求，使他们更愿意把自己的家交给专业室内设计师把关，设计师作为家装意见领袖的重要性凸显，HC28是如何看待和应对这种变化的?

A：从2007年创立之初，HC28就是与设计师们深度合作的，首先看懂和支持HC28的人也正是设计师们，是他们帮助HC28一起与客户进行沟通。所以一直以来，我们都跟设计师有特别紧密的合作。

新生代消费群体眼界打开之后，对美的理解各不相同，也更在乎家的自我体验与满足感，更愿意请专业的设计师打造自己的家，所以我们也越来越重视跟设计师的关系。

首先，特别重要的是品牌产品的设计要足够有张力，能够满足设计师对于空间的设计需求和消费者对于空间的想象。其次，通过完美的设计服务满足客户需求。除了跟专业的设计公司和设计师合作，我们会有自己的驻点设计师，1+1的专业设计师顾问，辅助一位专业的空间设计师，由他们来共同来完成和实现客户的需求。

都汇里纽宝组合

都汇里云梯沙发

Q : 随着人们对绿色健康生活的关注和要求日益提高，引发家居行业对材料创新和极致体验的探索，您认为这是否家居行业未来新增长点？HC28|都汇里是如何应对的？

A：产品创新的过程中，通常有两个纬度的技术赋能。第一个纬度是工艺领域，一款产品外观设计出来后，需要相应的工艺能够去实现它，企业需要做工艺沉淀和积累；其次是材料领域，所以“材料创新”非常重要，因为好产品需要好工艺，更需要好材料，这是基本功之一。

我们HC28|都汇里在材料运用方面，第一坚持绿色环保，第二倡导可持续。譬如，在面料的选择上采用可Recycle的材料，基本上能达到60%~ 80%的比例。尽量降低和弱化对木材的使用，并将竹、藤、席等天然材料纳入我们的研发材料当中。通过企业不断去解决和推动环保的设计理念，促进家居行业可持续发展。

地球是我们自己的，要保护好我们赖以生存的家园，“绿色可持续”不仅是整个家居行业的必然趋势，也是我们企业不可推卸的社会责任。

都汇里芭蕾餐桌

Q : 随着当代年轻人的消费心态和思维变化，以及网络经济业态的冲击等影响，实体商业空间步履维艰。您认为如何打破旧商业场景，提升消费者的新鲜度和愉悦感，增加用户黏性？

A：近几年，各行业线下门店普遍反映客流降低了30%~40%，我认为其实这些客户还在，只不过是被新媒体分流了，一部分人去了线上。譬如，我们现在已经很习惯在网上买衣服、买鞋子，不满意就退换。

然而，对于传统的大家居品类依然存在“重体验”的优势。消费者要到线下真正体验过后，才敢放心购买。所以品牌一定要打造好自己的线下生活场景，避免过多地堆砌产品，从视觉审美、空间氛围、艺术格调、跨界合作等各维度给消费者带来极致的体验。

例如我们在展厅空间上采用开放式布局，将每一个品牌区域划分为客厅、餐厅、起居室、书房、茶室等不同功能场景，每个空间由不同产品系列构建出家居空间的落地场景，都汇里通过大胆的色彩对比与产品的设计张力，呈现出前卫有活力的居室空间；而HC28则大量使用柔和的色彩与自然的材质，创造出宁静而温馨的生活场景。

HC28 CAFE户外咖啡厅

户外咖啡厅，不仅是空间上的链接，更是一种生活态度和氛围的过度。观众跟随观展动线逐次探访、触碰，从概念创作的异同中，感知从生活场景与生活需求为基准出发的设计内核。在这里，观者可以暂时放慢脚步，体验闲适的咖啡时光，享受生活的美好瞬间。通过这种巧妙的布局，动线的规划，展位的设计，不仅展现了多样化的生活场景，更加强了参观者的沉浸感和体验感。