自2024年8月起实施的家电以旧换新政策，已在全国范围内得到了积极响应并取得了显著效果。截至目前，已有超过500万名消费者参与到了这项活动中。这一政策的实施，成功激活了国内家电市场的消费动力。厨卫品牌万家乐积极响应，加大补贴力度，最高可达3000元，为家电消费旺季注入新活力。

　　小体积大能量，驱动绿色消费迈向新热潮

　　“我们的热水器、灶具等产品在广东市场很受欢迎。以旧换新补贴政策落地以来，店里每天都能开出20万元的单。”万家乐厨卫导购员向采访记者展示了数本手写的销售记录册。

　　值得一提的是，万家乐出台的以旧换新政策“政企放福利、狂补20亿”，不仅补贴金额、折扣力度更大，而且覆盖品类及服务范围更广。消费者可以通过万家乐的线上和线下渠道参与活动，将老旧、不节能的热水器换成万家乐的新款热水器。其中，万家乐的小体积热水器A2和A2W成为了此次活动的亮点产品。

　　万家乐今年主推的【纤悦】系列小体积燃气热水器A2和A2W，以其颠覆性的设计理念和技术革新，给用户带来节能高效、安全、舒适的产品体验。A2搭载专利O2MAX电净富氧技术，开启富氧浴新纪元；A2W锚定静音，内置十一重深源降噪技术，带来安睡级静音体验。同时搭载东方恒热芯2.0零冷水技术以及AI管道自适应技术，预热省时41%，节能效果高达35%。在满足消费者对家电多样化更新需求的同时，实现环保与经济效益的双赢。

　　在补贴政策方面，政府针对热水器等一级能耗家电补贴20%，二级能耗家电补贴15%，每人每件最高补贴可达2000元。而万家乐则在政府补贴的基础上，再提供额外的补贴和优惠。旧机最高可折现300元，换购还可享受免费安检等一系列服务。叠加政府优惠后，消费者最高可享受3000元的焕新补贴。

　　“焕新”补贴力度加大，万家乐特色售后体验服务全面升级

　　除了在政府补贴基础上“补上加补”，万家乐积极响应国家号召，诸如旧机最高折现300元、换购可享免费安检等一系列举措，叠加政府优惠后可享最高3000元焕新补贴，打通家电换新消费链条。近期，万家乐最新推出“万家乐特色售后服务”，通过“万家乐会员俱乐部”小程序实现四大特色服务内容：移机、安装测量、只换不修、以旧换新拆装一体，免费上门测量，满足消费者高品质、优体验的服务升级需求，为用户打造一站式贴心服务，树立服务口碑。

　　与此同时，万家乐不断深化智能化服务的推进，不仅在传统呼叫中心语音服务的基础上进行了革新，还彻底重塑了服务流程。这一变革催生了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工客服”以及“IVR智能语音导航+智能外呼系统+语音机器人+语音人工客服”的多元化联络体系。该体系支持通过电话、万家乐One+APP、小程序、官方微信等多个接触点，提供专业且整合的一体化服务，赋予了客户自主选择联络渠道和服务内容的权利与控制力。

　　此外，万家乐在线上商城也为消费者提供了多重福利，凡是购买指定家电即享最高立减1300元补贴、购指定产品可享安装辅材费用全免、购置万家乐任意产品即可参与直播抽奖，赢取万元免单，让消费者更切实感受到利好政策带来的实惠。

　　作为热水器行业的引领者，万家乐紧跟政策导向，充分利用其在产品与服务的战略部署，致力于为消费者打造更优质的厨卫生活体验，从而引领整个行业的进步与发展。未来，万家乐将继续加大技术创新和产品研发力度，为消费者带来更多优质、节能、环保的家电产品。