商家称愿做书面担保不会出现安全隐患

　　为了更全面地了解事情的来龙去脉，随后，记者采访了科比迪尼的相关负责人杨先生。

　　杨先生解释说：“我们问过西门子电器，他们说只要距离在60厘米到75厘米之间，都属于正常范围，。所以橱柜稍微装低点不会有事，我也向这个顾客保证过，我们店愿意出书面证明，担保不会出现安全隐患，如果有问题，我们来承担，反正店会一直开在那里，但他不听，说要么重做，要么经济补偿什么的。”

　　对此，杨先生认为，尽心为顾客服务是商家应该做的，但顾客也需要多一分理解，体谅对方的为难之处。

　　不管怎么样，解决问题是关键，现在双方的纠结点在于：柜底距离台面只有70厘米，装上油烟机和煤气灶后，到底存不存在安全隐患?于是，记者咨询了西门子电器的客服人员。

　　该客服人员说：“下面放电灶和煤气灶，情况不一样，会有一个65厘米到75厘米的适用区间，但针对柴先生家的油烟机、煤气灶型号做评估，距离要到达到75厘米才行，不然会有安全隐患。”

　　那么裁柜重做还是勉强凑合呢?面对双方各执一词，欧亚达天亿家具市场商管部的工作人员赵小姐表示：“大概两天后，等橱柜店的负责人出差回来，我们就一起上门去柴先生家里看一下，协商具体处理方案，一定会尽快解决好。”对此，柴先生也表示愿意接受家具市场方面的调解，至于最后的协商结果，记者将追踪关注。

　　来源：中华橱柜网