面对面装饰本着传承中国传统文化的精髓，倡导优雅写意的人生环境，倾力打造茶文化概念，建立了“面对面装饰主题茶馆”，让客户在悠闲品味香茗的同时，完成设计、购材一步到位的轻松家装。同时在各地分公司创建了主材销售基地，创新颠覆传统的家装模式，摒弃装饰过程中的中介环节，将巨额广告支出让利客户，通过规模化和差异化的运营模式实现了成本降低，杜绝各种“暗箱”操作、“回扣”等家装“潜规则”，邀请权威媒体及权威机构对公司设计、施工、材料各环节进行全程跟踪监督，此举发动了家装行业的整体自律行动。面对面装饰“担起社会责任”的信念受到广大客户的认同和赞誉。公司从客户需求出发，细致、周到地为客户建立全程一站式人性化服务，在面对面，设计、购材、家装、家具、家电都为你周到安排。公司直销产品涵盖地板、瓷砖、卫浴、橱柜、门、水槽等十余大类、近百个品牌，近千种产品。

2007年，在为客户提供完整服务解决方案的战略指引下，公司意识到管理与服务是家居企业的核心竞争力，加强了管理与服务的创新，一方面花巨资引进先进的信息管理系统，整合供应商资源，再造管理流程。另一方面，下大力气研究消费者，进行服务创新，首家开设营业时间于23：00结束的家装夜市，极大方便了客户；首创“面对面装修移动服务车”，车内配有工作台、电脑设备，令设计师直接客户面对面地交流。首创材料销售的3大保障制度，实行7日无理由退货、差价双倍返还制度，同时联合全部材料供应商共同出资建立1000万先行赔付保障基金，让客户真正感受到放心的承诺绝不是一句口号。